Požiadavky USSD sú jednoduché a rýchly spôsob dostať od operátora mobilnej komunikácie potrebné informácie. Jediné, čo musíte urobiť, je zadať požadovanú požiadavku na telefóne. Zapamätať si ich však všetky je jednoducho nemožné. Takže uložte a použite HF adresár so všetkými požiadavkami USSD pre predplatiteľov velcomu.
Všeobecné informácie:
|
Informácie o stave zostatku v čase žiadosti |
|
|
Informácie o zostávajúcich minútach, SMS, MMS a internetovom prenose zahrnuté v predplatnom |
|
|
Informácie o výške mesačnej splátky, zostatku sumy na úhradu tovaru na splátky a dátume ukončenia odpisu príspevkov |
|
|
Zostávajúce zahrnuté minúty služby velcom international 100/250, zvyšok internetovej prevádzky balíka služieb „ITV velcom“ |
|
|
Informácia o splatnej sume na poslednej vystavenej faktúre, pre klientov pracujúcich bez platby vopred |
|
|
Informácie o počte minút odchádzajúcich hovorov uskutočnených v rámci uzavretej skupiny predplatiteľov (CAG) |
|
|
Celkový počet minút pri volaní na „obľúbené“ číslo (tarifné plány „Pár“, „Je čas pre páry“) |
|
|
Možnosť rýchle vypnutie komunikačné služby v prípade dlhu |
|
|
Registrácia nepotvrdenej platby |
|
|
Kontrola zostatku predplatiteľa tarifného programu „Privetik“ (k dispozícii pre predplatiteľov velcom, ktorých číslo je predplatiteľom tarifného programu „Privetik“ priradené ako „obľúbené“) |
*101*Číslo predplatiteľa Dobrý deň# |
|
„Čaká sa na hovor“: účastník, ktorého číslo bolo zadané, dostane SMS upozornenie s výzvou, aby vám zavolal späť s vaším číslom. |
*131*Číslo predplatiteľa spoločnosti# |
|
Doplnenie účtu expresnou platobnou kartou |
|
|
Zmeňte poštovú adresu na doručovanie faktúr na e-mail |
|
|
Opakovať faktúru za uzavreté obdobie e-mailom |
|
|
Odmietnutie prijímať faktúry |
Správa informácií a služieb:
|
Prevádzka |
žiadosť USSD |
|
Informácie o pripojených službách predplatiteľa |
|
|
Informácie o zozname služieb dostupných na pripojenie |
|
|
Telefónne číslo a informácie o pláne |
|
|
Zmena tarifného plánu |
|
|
Informácie o vašom čísle v medzinárodnom formáte |
|
|
Nastavenie / zrušenie zákazu počúvania správ ACCA |
|
|
Prijímanie správ USSD v prepise |
|
|
Prijímanie správ USSD v ruštine |
|
|
Nastavenie/zrušenie zákazu používania podmieneného presmerovania v roamingu |
|
|
Pripojenie minútových balíčkov do všetkých sietí |
|
|
„Znova pripojené“: všetci predplatitelia služby Velcom, ktorí vám volali, keď ste boli nedostupní alebo keď bol váš telefón obsadený, dostanú upozornenie SMS, keď sa s nimi opäť skontaktujete |
|
|
Poskytnutie možnosti pracovať bez predplatenia |
|
|
Prechod na predplatenú prácu |
|
|
Aktivácia/deaktivácia služby „Stopitsot“ (k dispozícii pre predplatiteľov tarifné plány"Tenisky", "Polovičné tenisky") |
|
|
Aktivácia / deaktivácia služby "Antidetektor" |
|
|
Aktivácia/deaktivácia služby Melofon |
|
|
Pripojenie/zmena "obľúbeného" čísla (nie je dostupné pri tarifách "Vlastná sieť", "BUSINESS.PRO", "BUSINESS.PRO.WEB") |
|
|
Aktivácia/deaktivácia služby „Pauza“. |
|
|
Pripojenie / odpojenie CCIS |
|
|
Získanie hesla ISSA |
|
|
Pripojenie/odpojenie/zmena balíka v rámci služby „Riaditeľský balík“ k tarifnému programu Manažér+ |
|
|
Pomoc USSD. |
Mobilný internet a MMS:
|
Prevádzka |
žiadosť USSD |
|
|
Získanie nastavení pre službu Mobilný internet, MMS, streamované video („Mobilná TV“), všetko dostupné |
||
|
Prijímanie testovacej MMS |
||
|
Aktivácia/deaktivácia služby Mobilný internet, zmena balíka služieb Mobilný internet, zmena/zrušenie aplikácie na zmenu balíka služieb Mobilný internet |
||
|
Povoliť/zakázať MMS |
||
|
Informácie o pripojenom balíku služieb „Mobilný internet“ a prístupovom bode |
||
|
Informácie o aktivovanom balíku služby Mobilný internet, cene balíka a dátume ďalšieho odpísania ceny balíka |
||
|
Informácie o poskytnutých statická IP adresa |
||
|
Povolenie/zakázanie antivírusovej služby |
||
|
Zapnutie/vypnutie služby brány firewall |
||
|
Aktivácia/deaktivácia služby „Detský internet“. |
||
|
Pripojenie ďalšej prevádzky k WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16 |
||
|
Aktivácia služieb „Roaming.Vacation“, „Roaming.Business“. |
||
|
Deaktivácia služieb „Roaming.Vacation“, „Roaming.Business“. |
||
|
Informácie o roamingových partneroch |
||
|
Doba platnosti služieb Roaming.Dovolenka, Roaming.Obchodné |
Mobilní operátori pôsobiaci v Bielorusku, napríklad Velcom, často informujú svojich zákazníkov o rozšírení ponuky gadgetov alebo poskytovaní nových služieb prostredníctvom SMS. Nie je prekvapujúce, že takéto akcie obťažujú mnohých predplatiteľov a skôr či neskôr sa čudujú, ako vypnúť reklamu na Velcom. Nie každý si je vedomý existencie jednoduchých a nie v rozpore s podmienkami prevádzkovateľa spôsobov, ako zakázať odosielanie SMS od spoločnosti Velcom a odmietnuť mnoho nepotrebných služieb (napríklad deaktivovať Melofon), a práve o nich sa bude diskutovať v tomto článku.
Možnosť odhlásiť sa
Velcom už pomerne dlhú dobu, konkrétne od roku 2008, poskytuje svojim zákazníkom možnosť deaktivovať posielanie SMS správ. Výnimkou sú správy súvisiace s predplatenými službami a splnením podmienok uvedených v zmluve medzi prevádzkovateľom a klientom. Zrušenie distribúcie SMS sa vykonáva prostredníctvom požiadaviek CCIS, USSD alebo podaním žiadosti zamestnancom servisného miesta Welcom.
Zakázanie posielania SMS „Čo je nové“ od spoločnosti Velcom
Operátor Velcom poskytuje svojim predplatiteľom SMS mailing list s názvom „Čo je nové“. Zástupcovia spoločnosti o tejto možnosti hovoria: „Pre pohodlie zákazníkov začína SMS mailing Čo je nové fungovať štandardne po vložení SIM karty do mobilného telefónu. Pravidelne po ukončení prichádzajúceho alebo odchádzajúceho hovoru (alebo odoslania SMS správy) vyskakujú na displeji zariadenia upozornenia na rôzne témy. Odberatelia, ktorých zaujíma obsah SMS mailingu, jednoducho kliknú na „OK“ a preštudujú si podrobné informácie, ako aj využívajú zábavné služby Velcom.
Za používanie SMS-mailingu sa neplatí poplatok za odber, ale ak používateľ omylom klikne na tlačidlo „OK“, môže utrpieť vážne finančné straty. Najviac nechránení sú v tejto situácii starší ľudia a malé deti, ktoré bez prečítania oznámenia môžu potvrdiť akciu iba za účelom zatvorenia rušiaceho okna. To môže viesť k výdavkom viac ako tisíc rubľov za prijímanie nejakých maličkostí. Možno budete musieť zaplatiť poplatok za používanie premávky.
Zakázať reklamu Velcom zasielanú SMS na váš telefón je dosť ťažké. Toto nie je možné vyriešiť v osobnom účte predplatiteľa, ale stále sa oplatí prihlásiť sa doň, aby ste aktivovali možnosti „Zakázať informačné bulletiny“ a „Zakázať zasielanie SMS správ“.
Takéto akcie pomôžu deaktivovať niektorú časť rušivá reklama na Velcom, ale nie SMS-mail "Čo je nové". Neexistuje ani univerzálna SMS alebo USSD požiadavka na zablokovanie alebo úplné vypnutie nepotrebných správ prijatých SMS mailingom.
Ako vypnúť "Čo je nové":
- Vstúpte do sim-menu Wellcome.
- Kliknite na "Čo je nové" -> "Nastavenia" -> "Služba aktivovaná" -> "Zakázať" -> "OK".
Súdiac podľa spätnej väzby od predplatiteľov Velcom, nie každý môže vypnúť SMS týmto spôsobom: na niektorých mobilných telefónoch ponuka operátora nemá vyššie opísané položky.
Jediná možnosť, ktorá bude určite fungovať, je zavolať na call centrum (čísla 410 411) a požiadať ich o odhlásenie sa z mailing listu a vypnutie mailing listu Novinky SMS.
Vypnutie melofonu
Sekciu „Pravidlá“ nájdete na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Velcom iba vtedy, ak vynaložíte úsilie a potom nájdete potrebný v rozsiahlom zozname dokumentov - „Postup pre službu Melofon“.
Píše sa tu, že je štandardne pripojený ihneď po uzavretí zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb za tarify Velcom (všetko okrem internetových taríf).
Na čo je Melofon: keď iní ľudia volajú účastníkovi, na ktorého číslo je pripojený, namiesto pípnutia počujú hudbu. Prirodzene, nie každý túto možnosť potrebuje, no pripájajú ju všade.
Dôležité! Použitie opcie bude stáť klienta 7900 bieloruských rubľov mesačne (len prvých tridsať dní je zadarmo). Ak si spomenieme na cenovo výhodné tarifné ponuky operátora Velcom, napríklad "V kontakte". poplatok za odber na 13 900 rubľov sa ukazuje takmer päťdesiatpercentný nárast na túto sumu. Preto ho treba deaktivovať.
Melofon nebude možné odstrániť online prostredníctvom CCIS - zoznam pripojených služieb zobrazený v Osobnom účte ho neobsahuje.
Musíte sa odpojiť jedným z troch spôsobov:
- zaregistrujte sa na samostatnej webovej stránke služby a vypnite ju;
- pošlite správu „rbtoff“ na číslo 424;
- odošlite príkaz USSD *425*5*1#.
Vypnite televízor Voka (Woka).
Voka TV je služba, ktorá poskytuje predplatiteľom, ktorí majú nainštalované na svojich telefónoch špeciálna aplikácia, možnosť použiť ho ako televízor alebo kino. Všetky relácie a vysielania sú dostupné nepretržite.
Službu môžu využívať fyzické a právnické osoby nachádzajúce sa na území Bieloruska, ktoré so spoločnosťou Velcom uzavreli zmluvu o poskytovaní komunikačných služieb.
Ako vypnúť Voka TV na Velcom:
- v mobilná aplikácia na karte „Predplatné“;
- priamo zo stránky voka.tv.
Na predplatiteľské číslo bude SMSkou zaslaná notifikácia o deaktivácii služby Voka TV na Velcom.
Služby mobilných operátorov sa oplatí využívať čo najopatrnejšie, aby ste sa vyhli zbytočným nákladom a pripojili len to, čo skutočne potrebujete. Na tento účel stačí vziať do úvahy odporúčania a pokyny uvedené v tomto materiáli.
1. „Melofon“ je služba, ktorá vám umožňuje nastaviť zvukový sprievod (melódia, zvuková správa) na pozadí znejúceho vyzváňacieho tónu (CPB):
keď účastník Unitary Enterprise "A1" (ďalej len "spoločnosť"), ktorý si aktivoval službu "Melofon", uskutoční odchádzajúce hovory na určité účastnícke číslo siete A1;
keď ostatní účastníci spoločnosti zavolajú na číslo účastníka, ktorý pripojil Melofon.
2. Zvuk sa prehrá, ak je volaný účastník dostupný a linka je voľná.
3. Služba "Melofon" sa poskytuje všetkým účastníkom spoločnosti pri uzavretí zmluvy, okrem tarifných programov pre internet a špeciálnych tarifných programov.
4. Predplatitelia - fyzické a právnické osoby majú možnosť svojpomocne vypnúť/pripojiť službu Melofon jedným zo spôsobov uvedených v bode 9 tohto postupu.
5. Noví používatelia služby Melofon a predplatitelia, ktorí si službu opätovne aktivujú 30 a viac dní po odpojení, majú možnosť:
využívať službu Melofon bez účtovania predplatného po dobu 30 dní vrátane dňa aktivácie služby. Platnosť obdobia bez účtovania predplatného sa v prípade odpojenia a znovu pripojiť služieb pred uplynutím 30 dní. Počnúc 31. dňom je služba Melofon poskytovaná s predplatným podľa bodu 7 tejto objednávky;
bezplatne nahrajte jeden z vašich vlastných zvukových súborov do svojho osobného zoznamu.
6. Účastníci A1 (okrem predplatiteľov PRIVET) odpojení od odchádzajúcej a prichádzajúcich komunikácií z dôvodu dlhu, ako aj v prípade využívania služby Pauza nie je poskytovaná služba Melofon. Pre predplatiteľov PRIVET je služba „Melofon“ poskytovaná v stave „Aktívne“, ako aj v stave „Zákaz odchádzajúcej komunikácie“, ak je na zostatku suma rovná alebo vyššia ako cena služby.
7. Za využívanie služby Melofon sa účtuje predplatné v súlade so sadzobníkom schváleným spoločnosťou.
7.1. Pre predplatiteľov A1 (okrem predplatiteľov PRIVET) sa mesačný poplatok za predplatné účtuje denne v rovnakých splátkach v závislosti od počtu dní v mesiaci.
7.2. Predplatiteľom PRIVET sa predplatné účtuje denne v pevnej výške.
8. Objednávanie melódie, nahrávanie / sťahovanie vlastného audio súboru, nastavenie melódie pre odchádzajúci hovor sa platí samostatne podľa taríf schválených spoločnosťou.
9. Správa služby "Melofon" (pripojenie / odpojenie, objednanie / vymazanie melódií, operácie s "Jukeboxom", nastavenie melódie pre odchádzajúce resp. prichádzajúci hovor) sa vykonáva pomocou:
USSD menu *424# hovor
SMS na 424
10. Klienti spoločnosti – právnické osoby môžu v prípade potreby zakázať nezávislé pripojenie predplatiteľov služby Melofon. Zákaz je stanovený na základe písomnej žiadosti klienta v obchodnom a servisnom stredisku A1 alebo predajných a servisných miestach advokátov, resp. Osobný účet pre právnických osôb(úroveň prístupu Administrátor).
11. Objednané melódie sú uložené v osobnom zozname predplatiteľa, kým ich predplatiteľ nevymaže. Po deaktivácii služby Melofon sú melódie uložené v profile po dobu 30 dní.
12. Predplatiteľ má možnosť objednať si viacero melódií súčasne do špeciálna cena- balík. Balíček môže obsahovať melódie jednej alebo rôznych cenové kategórie. Odstránenie takýchto melódií z osobného zoznamu sa vykonáva aj samostatne.
13. Predplatiteľ má možnosť nahrať zvukovú správu (vlastný zvukový súbor) pomocou hlasový portálčíslom 424, ako aj nahrať si vlastnú melódiu do osobného zoznamu cez web-portál služby Melofon. Za sťahovanie vlastného zvukového obsahu sa bez ohľadu na to účtuje jednorazový poplatok podľa taríf spoločnosti
o kvalite zvukového súboru/melódie.
13.1. Pri sťahovaní melódie alebo nahrávaní vlastného zvukového súboru zodpovedá za ich obsah predplatiteľ v súlade s legislatívou Bieloruskej republiky. Unitary Enterprise "A1" poskytuje technickú spôsobilosť používanie vlastných zvukových súborov v službe Melofon a nezodpovedá za kvalitu nahraných a nahraných súborov predplatiteľom. Predplatiteľ sa môže pred stiahnutím zoznámiť s technickými požiadavkami na stiahnutý zvukový súbor na stránke www.melofon.by.
13.2. Vlastné zvukové súbory sú zahrnuté v osobnom zozname predplatiteľa (bez možnosti prezentovať ich inému predplatiteľovi).
14. Objednávanie melódie pre kamaráta / Objednávanie melódie pre dvoch.
14.1. Môžete si objednať melódiu pre priateľa / pre dvoch za predpokladu, že obaja predplatitelia sú predplatiteľmi A1 a používateľmi služby Melofon.
14.2. Objednávku melódie pre kamaráta / pre dvoch hradí predplatiteľ, ktorý objednávku zadal. Zároveň bude melódia (v prípade objednávky melódie pre dvoch) pridaná do jeho osobného zoznamu po zadaní objednávky a odpísaní finančných prostriedkov.
15. Deaktiváciu služby "Melofon" vykonáva účastník nezávisle. Po deaktivácii služby je profil predplatiteľa (nastavenia predplatiteľa a melódie/vlastné zvukové súbory z osobného zoznamu) uložený po dobu 30 dní. V prípade opätovnej aktivácie služby Melofon do 30 dní po odpojení je profil účastníka obnovený so všetkými nastaveniami.
16. Tarify, vlastnosti poskytovania služby Melofon vr. obmedzenia a technické požiadavky na vlastný zvukový súbor sú obsiahnuté v popise služby na stránke www.a1.by.
17. Pri volaní z/na čísla účastníkov spoločnosti v sieti A1 je zaručená správna prevádzka služby „Melofon“.
18. Spoločnosť má právo jednostranne zmeniť tento Postup bez dodatočného upozornenia zverejnením zmien na oficiálnej webovej stránke www.a1.by.
19. Vo všetkom ostatnom, ktoré tento Postup neupravuje, sa klient a spoločnosť riadia ustanoveniami zmluvy o poskytovaní telekomunikačných služieb uzatvorenej medzi klientom a spoločnosťou.
Ako sa ukázalo, bolestivou témou pre mnohých je, ako bieloruskí operátori zarábajú na dôverčivosti predplatiteľov. Ale dôverčivosť nie je jediným „hriechom“ klientov. ARPU je možné mierne zvýšiť aj vďaka našej zábudlivosti a nepozornosti.
Prvá časť, pozadie
"Melofon"
Ak chcete nájsť informácie o tejto službe prvého operátora GSM v Bielorusku, budete si musieť pohrať. V popise tarifných plánov, postupu pri poskytovaní služieb a dokonca aj v úplný popis o samotnej službe nie je ani jedna zmienka, že je automaticky pripojená ku všetkým novým predplatiteľom.
Iba zručnosti Sherlocka Holmesa pomôžu viesť k stratenému odkazu „Pravidlá“ a nájsť medzi desiatkami dokumentov ten, ktorý potrebujeme – „Postup poskytovania služby Melofon“. Len je tam napísané, že „služba Melofon je automaticky pridelená pri uzatvorení zmluvy o poskytovaní telekomunikačných služieb v rámci tarifných programov velcom (okrem tarifných programov pre internet a špeciálnych tarifných programov) a tarifných programov PRIVET.”
Podstata "Melofon" je nasledovná: predplatitelia, ktorí vás volajú namiesto obvyklých pípnutí, počujú rôzne melódie, od nehynúcich výtvorov Michaila Bublika až po dušu dojímavé spevy Stasa Michajlova. Koľko predplatiteľov potrebuje takéto potešenie? Nie som si istý. S každým nováčikom ho však spájajte na dlhú dobu.
Cena služby je 7900 rubľov mesačne. Prvý mesiac je zadarmo. Nie je to zlé, najmä pre rozpočtové tarify s nízkym mesačným poplatkom, ako je „V kontakte“ (13 900 rubľov). Ukazuje sa, že poplatok za predplatné sa zvýšil o viac ako 50 percent!
Ako sa zbaviť Stasa Michajlova? Prostredníctvom internetu s pomocou CCIS to nebude fungovať - v "Osobnom účte" v zozname služieb "Melofon" nie je. Buď sa budete musieť zaregistrovať na stránke služby a odpojiť sa tam, alebo, čo je jednoduchšie, poslať SMS s textom rbtoff na číslo 424. Ešte lepšie je vytočiť USSD požiadavku *424*5*1#call.
"Čo je nové"
S "Melofon" prišiel na to, ale to nie je všetko. Do arzenálu operátora patrí aj služba „Čo je nové“. Tu je to, čo o tom hovorí velcom: „Pre vaše pohodlie začne služba fungovať automaticky po vložení SIM karty do telefónu. Pravidelne po ukončení hlasového hovoru alebo odoslaní SMS na obrazovke mobilný telefón sa zobrazujú správy na rôzne témy. Ak vás oznam zaujal, stačí stlačiť OK a čítať, počúvať, prezerať detailné informácie a využívať zábavné služby.
Samotná služba neposkytuje za mesačný poplatok, no náhodným alebo neúmyselným kliknutím na OK sa ľahko, ako sa hovorí, „dostanete k peniazom“. Služba je nebezpečná najmä pre starších ľudí a deti, ktoré si bez pozorného prečítania môžu okno zavrieť kliknutím na OK a nakoniec dajú viac ako tisíc rubľov za správy o tom, ako si Taiwanci robia „selfie“ v balíkov. V tomto prípade možno budete musieť zaplatiť aj za internetový prenos.
Zbaviť sa služby nie je jednoduché. Opäť nepomôže „Osobný účet“. Napriek tomu vám odporúčame, aby ste sa tam pozreli a aktivovali si služby „Zrušenie newsletterov IVR|USSD“ a „Zrušenie SMS správ“. To vám ušetrí nejaké propagačné správy, ale súdiac podľa popisov služieb to nijako neovplyvní charakter Čo je nové. Neexistuje žiadna univerzálna SMS alebo požiadavka USSD na odpojenie.
Môžete skúsiť vstúpiť do ponuky SIM operátora a postupne vybrať „Čo je nové“, „Nastavenia“, „Služba povolená“, „Zakázať“ a „Potvrdiť“. Z nejakého dôvodu však táto konkrétna položka ponuky nebola na mojom telefóne. Jediným istým a bezproblémovým spôsobom je teda zavolať na call centrum na číslo 410 alebo 411 a požiadať o zbavenie sa služby.
Na záver ešte jedna úskalia, ktorej názov je „Voice Mail“. Už päť rokov je „automaticky“ prepojený so všetkými novými aj existujúcimi zákazníkmi, pričom niektorých ľudí už začal nudiť. Niekto rezignoval a zvykol si znova a znova počúvať pozvánky do hlasovej schránky, niekto príliš nelenil a zbavil sa služby, ktorú už dávno nepotreboval.
Nebezpečenstvo" Hlasová pošta“ je pre volajúceho skrytý ako prvý. V predvolenom nastavení je presmerovanie hlasovej schránky povolené, ak volaný účastník nie je dostupný alebo neodpovedá do 30 sekúnd. Výsledkom je, že volajúci zaplatí za hovor podľa svojej tarify, hoci s vami nehovoril.
V zahraničí je problém s platením jednoducho vyriešený. Osoba má niekoľko nespoplatnených sekúnd, aby sa rozhodla, či zanechá správu alebo nie.
Buďme úprimní, takmer všetci predplatitelia, ktorí počuli ponuku zanechať správu pomocou hlasovej pošty, jednoducho zavesili. V tomto prípade sa peniaze spravidla stále dajú odpísať. Ukazuje sa vlastne platba za „vzduch“. A aj keď sa rozhodnete zanechať odkaz, šanca, že si ho volaný účastník vypočuje, je minimálna – radšej vám zavolá späť, než aby riešil hlasovú schránku.
Služba je nebezpečná najmä v zahraničí, kedy je presmerovaný hovor spoplatnený ako prichádzajúci a odchádzajúce hovory v roamingových sadzbách.
Existuje niekoľko spôsobov, ako sa zbaviť hlasovej pošty. Najjednoduchšie je to s požiadavkou USSD. Vytočte na telefóne *441*1#hovor. Ďalej vyberte prvú položku a zrušte všetky podmienky pre presmerovanie hovorov. SMS notifikácia na zmeškané hovory by mala zostať.
Viac jemné ladenie služby sú dostupné prostredníctvom CCIS. Ideme " Osobný asistent“ a prejdite na kartu „Presmerovanie hovorov“. Tu si môžete vybrať, za akých podmienok je povolené pracovať „Hlasová schránka“.
Druhá časť, praktická
Novinár Onliner.by sa vybral do obchodov s fotoaparátmi. Úloha je nasledovná: pripojiť sa k lacnej tarife a zistiť, či nám ponúknu deaktiváciu služieb tretích strán a či o nich vôbec niečo povedia. Alebo je predsa len lepšie, aby sa budúci predplatiteľ pred cestou vyzbrojil vedomosťami?
Stojí za zmienku, že predtým som operátorom poslal iba tri jednoduché otázky, mierne odlišné znenie v závislosti od adresáta. Napríklad velcom chcel získať odpovede na nasledujúce otázky:
- Aký druh Doplnkové služby mimo tarifu dostane abonent pri pripojeni na velcom?
- Za akým účelom sú noví používatelia automaticky pripojení platená služba"melofón"?
- Informuje operátor volajúceho účastníka, že z jeho účtu budú odpísané peniaze za správu zanechanú prostredníctvom hlasovej schránky?
Takmer týždeň nestačil velcom na uspokojenie našej zvedavosti. Mimochodom, v MTS boli ignorované aj otázky, ktoré im boli adresované.
Salóny operátorov som navštívil v ten istý deň, približne v rovnakom čase (našiel som miesto, kde sa vedľa seba nachádzajú servisné strediská velcom, MTS, life :). Vo veľcom sme vôbec nemuseli čakať – traja konzultanti rýchlo odvedú svoju prácu a prakticky neumožňujú vytváranie radov.
Cieľ teda formulujem jasne: Chcem sa pripojiť k tarife „Summer Calling“, hovorí sa, vybral som ju špeciálne pre mamu a vyhovuje všetkým. Pokusy ponúknuť niečo „hovorivejšie“ alebo „internetové“ neboli úspešné – chcem lacnú tarifu a hotovo!
Musíme vzdať hold konzultantovi: okamžite varoval, že za ukončenie zmluvy pred tromi mesiacmi služby bude musieť zaplatiť „prepadnutie“ niečo vo výške 60 000 rubľov.
Pár minút - a zmluva je dokončená! Prekvapivo sa mladý muž okamžite ponúkol, že vypne Melofon a urobil to pár kliknutiami v počítači. Ale konzultant si nepamätal „Čo je nové“. Potom, čo som sa spýtal na službu, pracovník velcomu opatrne napísal na kúsok papiera pokyny krok za krokom zakázať službu.
- Nemôžeš to hneď vypnúť?
- Bohužiaľ nie. Musíte si sami aktivovať SIM kartu a vypnúť "Čo je nové".
Vo všeobecnosti bola služba spokojná. Spojili sa a poradili rýchlo, zrozumiteľne, k veci a čo najslušnejšie. Bol som milo prekvapený, že sa Melofonu zbavili okamžite, bez otázok a pripomienok.
Zaujímavý moment je spojený s telefonátom na call centrum velcom, keď som sa pokúšal deaktivovať službu Čo je nové. Dievča na druhom konci „drôtu“ s prekvapením zistilo, že z nejakého dôvodu bola táto automaticky pripojená služba pre mňa deaktivovaná. Ako sa to stalo? Veď v kabíne mi povedali, že vypnúť to bude možné len svojpomocne. Nedávno som do telefónu nainštaloval SIM kartu a zatiaľ som nemal čas nič urobiť!
Operátor, prekvapený nie menej ako ja, naznačil, že možno bola služba počas spojenia stále uzavretá. Dievča zároveň potvrdilo, že nie je možné deaktivovať "Čo je nové" pomocou SMS alebo USSD, ale bolo to možné cez CCIS (hoci som takúto položku v "Môj účet" nemal) alebo zavolaním na call centrum.
Nech táto malá záhada zostane nevyriešená. Nech už je to akokoľvek, uši treba mať otvorené a aby ste svoj účet nezaťažili zbytočnými výdavkami, stačí si osvojiť niekoľko jednoduchých odporúčaní uvedených v článku:
- *424*5*1#call - požiadavka USSD na deaktiváciu služby Melofon.
- *441*1*1#call – požiadavka USSD na zakázanie presmerovania hovorov do hlasovej schránky.
- 410 alebo 411 – zavolajte na call centrum a požiadajte ho, aby vypli službu Čo je nové. Alebo môžete vyhľadať príslušnú položku v ponuke SIM operátora.
V nasledujúcich článkoch seriálu budeme hovoriť o tom, ako MTS a život:) využiť zábudlivosť a nepozornosť predplatiteľov a tiež napísať, ako sa odpojiť od služieb operátora, ktoré nepotrebujete.
1. „Melofon“ je služba, ktorá vám umožňuje nastaviť zvukový sprievod (melódia, zvuková správa) na pozadí znejúceho vyzváňacieho tónu (CPB):
keď účastník Unitary Enterprise "A1" (ďalej len "spoločnosť"), ktorý si aktivoval službu "Melofon", uskutoční odchádzajúce hovory na určité účastnícke číslo siete A1;
keď ostatní účastníci spoločnosti zavolajú na číslo účastníka, ktorý pripojil Melofon.
2. Zvuk sa prehrá, ak je volaný účastník dostupný a linka je voľná.
3. Služba "Melofon" sa poskytuje všetkým účastníkom spoločnosti pri uzavretí zmluvy, okrem tarifných programov pre internet a špeciálnych tarifných programov.
4. Predplatitelia - fyzické a právnické osoby majú možnosť svojpomocne vypnúť/pripojiť službu Melofon jedným zo spôsobov uvedených v bode 9 tohto postupu.
5. Noví používatelia služby Melofon a predplatitelia, ktorí si službu opätovne aktivujú 30 a viac dní po odpojení, majú možnosť:
využívať službu Melofon bez účtovania predplatného po dobu 30 dní vrátane dňa aktivácie služby. Platnosť obdobia bez účtovania predplatného sa nepredlžuje v prípade odpojenia a opätovnej aktivácie služby pred uplynutím 30 dní. Počnúc 31. dňom je služba Melofon poskytovaná s predplatným podľa bodu 7 tejto objednávky;
bezplatne nahrajte jeden z vašich vlastných zvukových súborov do svojho osobného zoznamu.
6. Účastníci A1 (okrem predplatiteľov PRIVET) odpojení od odchádzajúcej a prichádzajúcich komunikácií z dôvodu dlhu, ako aj v prípade využívania služby Pauza nie je poskytovaná služba Melofon. Pre predplatiteľov PRIVET je služba „Melofon“ poskytovaná v stave „Aktívne“, ako aj v stave „Zákaz odchádzajúcej komunikácie“, ak je na zostatku suma rovná alebo vyššia ako cena služby.
7. Za využívanie služby Melofon sa účtuje predplatné v súlade so sadzobníkom schváleným spoločnosťou.
7.1. Pre predplatiteľov A1 (okrem predplatiteľov PRIVET) sa mesačný poplatok za predplatné účtuje denne v rovnakých splátkach v závislosti od počtu dní v mesiaci.
7.2. Predplatiteľom PRIVET sa predplatné účtuje denne v pevnej výške.
8. Objednávanie melódie, nahrávanie / sťahovanie vlastného audio súboru, nastavenie melódie pre odchádzajúci hovor sa platí samostatne podľa taríf schválených spoločnosťou.
9. Správa služby Melofon (pripojenie/odpojenie, objednanie/vymazanie melódií, operácie s Jukeboxom, nastavenie melódie pre odchádzajúci alebo prichádzajúci hovor) sa vykonáva pomocou:
USSD menu *424# hovor
SMS na 424
10. Klienti spoločnosti - právnické osoby môžu v prípade potreby zakázať účastníkom samostatné pripojenie služby Melofon. Zákaz sa stanovuje na základe písomnej žiadosti klienta v obchodnom a servisnom stredisku A1 alebo predajných a servisných miestach advokátov alebo prostredníctvom Osobného účtu pre právnické osoby (úroveň prístupu Administrátor).
11. Objednané melódie sú uložené v osobnom zozname predplatiteľa, kým ich predplatiteľ nevymaže. Po deaktivácii služby Melofon sú melódie uložené v profile po dobu 30 dní.
12. Predplatiteľ má možnosť objednať si viacero melódií súčasne za špeciálnu cenu - balíček. Balíček môže obsahovať melódie jednej alebo rôznych cenových kategórií. Odstránenie takýchto melódií z osobného zoznamu sa vykonáva aj samostatne.
13. Účastník má možnosť prostredníctvom hlasového portálu na čísle 424 nahrať zvukovú správu (vlastný zvukový súbor), ako aj nahrať vlastnú melódiu do osobného zoznamu prostredníctvom webového portálu služby Melofon. Za sťahovanie vlastného zvukového obsahu sa bez ohľadu na to účtuje jednorazový poplatok podľa taríf spoločnosti
o kvalite zvukového súboru/melódie.
13.1. Pri sťahovaní melódie alebo nahrávaní vlastného zvukového súboru zodpovedá za ich obsah predplatiteľ v súlade s legislatívou Bieloruskej republiky. Unitary Enterprise "A1" poskytuje technickú možnosť použitia vlastných zvukových súborov v službe "Melofon" a nezodpovedá za kvalitu súborov stiahnutých a zaznamenaných predplatiteľom. Predplatiteľ sa môže pred stiahnutím zoznámiť s technickými požiadavkami na stiahnutý zvukový súbor na stránke www.melofon.by.
13.2. Vlastné zvukové súbory sú zahrnuté v osobnom zozname predplatiteľa (bez možnosti prezentovať ich inému predplatiteľovi).
14. Objednávanie melódie pre kamaráta / Objednávanie melódie pre dvoch.
14.1. Môžete si objednať melódiu pre priateľa / pre dvoch za predpokladu, že obaja predplatitelia sú predplatiteľmi A1 a používateľmi služby Melofon.
14.2. Objednávku melódie pre kamaráta / pre dvoch hradí predplatiteľ, ktorý objednávku zadal. Zároveň bude melódia (v prípade objednávky melódie pre dvoch) pridaná do jeho osobného zoznamu po zadaní objednávky a odpísaní finančných prostriedkov.
15. Deaktiváciu služby "Melofon" vykonáva účastník nezávisle. Po deaktivácii služby je profil predplatiteľa (nastavenia predplatiteľa a melódie/vlastné zvukové súbory z osobného zoznamu) uložený po dobu 30 dní. V prípade opätovnej aktivácie služby Melofon do 30 dní po odpojení je profil účastníka obnovený so všetkými nastaveniami.
16. Tarify, vlastnosti poskytovania služby Melofon vr. obmedzenia a technické požiadavky na váš vlastný zvukový súbor sú obsiahnuté v popise služby na stránke.
17. Pri volaní z/na čísla účastníkov spoločnosti v sieti A1 je zaručená správna prevádzka služby „Melofon“.
18. Spoločnosť má právo jednostranne zmeniť tento Postup bez dodatočného upozornenia zverejnením zmien na oficiálnej webovej stránke.
19. Vo všetkom ostatnom, ktoré tento Postup neupravuje, sa klient a spoločnosť riadia ustanoveniami zmluvy o poskytovaní telekomunikačných služieb uzatvorenej medzi klientom a spoločnosťou.