Kontaktné informácie a telefónne čísla predplatiteľskej služby MTS pre obyvateľov všetkých regiónov Ruska, vstup do osobného účtu MTS a ďalšie spôsoby, ako kontaktovať asistenčnú službu operátora.

Jedno bezplatné číslo služby podpory predplatiteľov MTS:

Volá na číslo centra pomoci MTS 8800 250 0890 nie sú spoplatňované mestom a mobilné telefónov v Rusku.

Ako dosiahnuť MTS?

Hovor na podpornú službu MTS pomocou čísel horúcej linky odkiaľkoľvek v Rusku vrátane Moskvy a Petrohradu bude vždy bezplatný. Pre hovory na predplatiteľskú službu operátora s mobilný telefón pripojený k mobilnej siete MTS, použite bezplatný krátky telefón pomocna lavica a technickú podporu (iba pre predplatiteľov MTS v Rusku).

Ak chcete zavolať na MTS z mobilného telefónu iného operátora (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Iota) alebo pevného telefónu, pre bezplatnú komunikáciu s operátorom podpory MTS použite telefónne číslo 8800 250 0890 .

Na získanie osobné informácie, spravovanie služieb a zmenu zavedenej tarify, buďte pripravení poskytnúť údaje o vašom pase zamestnancovi Hot Line. Upozorňujeme, že pripojenie k niektorým doplnkovým službám môže byť spoplatnené v súlade s tarifami operátora. Operátor call centra MTS?

Jedno bezplatné číslo pre podpornú službu skupiny spoločností MTS:

Toto číslo slúži na zákaznícku podporu. celulárna komunikácia MTS, internet a televízia MTS a "". Všetky hovory na číslo 8 800 250 0890 platí MTS. Hovory na číslo linky 8800 sú úplne bezplatné pre tých, ktorí volajú z pevných alebo mobilných telefónov registrovaných v Rusku.

Číslo podpory pre hovory z Moskvy a zo zahraničia:

Keď ste v roamingu MTS mimo Ruska, môžete zavolať operátorovi na číslo +7 495 766 0166 zo svojho mobilného telefónu úplne zadarmo.

Volá na číslo kontaktného centra pevnej linky +7 495 766 0166 z telefónov iných mobilných operátorov (vrátane Megafon, Beeline a Tele2) a z miestnych čísel sa platia v súlade s tarifami telekomunikačného operátora. Ak ste in, použite toto číslo medzinárodný roaming alebo chcete volať na MTS z cudzieho čísla. Nezabudnite vytočiť číslo technickej podpory v medzinárodnom formáte s +7 a uveďte cenu medzinárodných hovorov. Toto je obzvlášť dôležité, ak voláte z telefónu v hotelovej izbe.

Predplatiteľská služba MTS poskytuje poradenstvo a podporu zákazníkom v otázkach pripájania a odpájania služieb (platených aj bezplatných), zmien tarifný plán, poskytovanie informácií o účte, zablokovanie SIM karty a iné požiadavky. Podporu môžete kontaktovať nepretržite.

Osobný účet predplatiteľa MTS

Skupina spoločností MTS kombinuje tri oblasti naraz: mobilnú komunikáciu MTS a. Pre každý z nich existuje samostatný osobný účet. Vyberte si svoj osobný účet podľa toho, ktorej divízie MTS ste klientom.

Osobný účet klienta dostupné na oficiálnej stránke operátora MTS Russia. Informácie o možnosti a postupe pripojenia osobný účet, s akýmikoľvek požiadavkami a pripomienkami k jej práci sa obráťte na telefón podpory " Mobilný telefón Systémy» 8800 250 0890 alebo 0890 z mobilného MTS.

Online podpora pre klientov MTS

Nemohli ste sa rýchlo dostať k help desku operátora MTS? Potom nás kontaktujte prostredníctvom špeciálnej sekcie spätnej väzby na webovej stránke MTS. V tejto sekcii môžete položiť akúkoľvek otázku, ktorá vás zaujíma, sťažovať sa, vyjadriť vďaku alebo zanechať želanie o práci mobilného operátora a službe v oficiálnych kanceláriách a salónoch. Akékoľvek otázky týkajúce sa mobilnej siete MTS (reklamácie, služby, fakturácia) môžete položiť aj e-mailom na oficiálnu adresu Táto adresa Email chránené pred spamovacími robotmi. Pre zobrazenie musíte mať povolený JavaScript.. Špecialisti spoločnosti sa pokúsia odpovedať na požiadavku čo najskôr.

Zamestnanci predplatiteľskej služby MTS sú vždy k dispozícii na komunikáciu s predplatiteľmi v najobľúbenejších sociálnych sieťach: skupiny MTS V kontakte s, na Odnoklassniki , v Facebook a Google Plus . Môžete sa spoľahnúť na rýchlu reakciu prostredníctvom týchto komunikačných kanálov so spoločnosťou MTS.

Radšej nasledujte Mimoriadne správy Operátor MTS v stručnejšej podobe? Okrem účtov na sociálnych sieťach má MTS aj oficiálny mikroblog Twitter kde sú pravidelne zverejňované všetky najnovšie správy a užitočné informácie pre predplatiteľov v krátkej forme.

Mestá, v ktorých MTS pôsobí

Zákaznícka podpora MTS pôsobí v nasledujúcich regiónoch a mestách Ruska:

Moskva (Msk) a Petrohrad (Petrohrad), Adygejská republika (Maikop), Altajské územie (Barnaul), Amurská oblasť (Blagoveščensk), Archangelská oblasť (Arkhangelsk), Astrachanská oblasť (Astrachaň), Belgorodská oblasť (Belgorod) , Brjanská oblasť (Brjansk), Burjatská republika (Ulan-Ude), Vladimirská oblasť (Vladimir), Volgogradská oblasť (Volgograd), Vologdská oblasť (Vologda), Voronežská oblasť (Voronež), Dagestanská republika (Machačkala), Židovská autonómna oblasť (Birobidžan), Transbajkalské územie (Čita), Ivanovský región (Ivanovo), Ingušská republika (Magas), Irkutská oblasť (Irkutsk), Kabardino-Balkarská republika (Nalčik), Kaliningradská oblasť (Kaliningrad), Kalmycká republika (Elista ), Kalugská oblasť (Kaluga), Kamčatské územie (Petropavlovsk-Kamčatskij), Karačajsko-čerkesská republika (Čerkessk), Karélia (Petrozavodsk), Kemerovská oblasť (Kemerovo), Kirovská oblasť (Kirov), Komiská republika (Syktyvkar), Kostroma Región (Kostroma), Krasnodarské územie (Kras Nodar, Soči, Novorossijsk), Krasnojarské územie (Krasnojarsk), Kurganská oblasť (Kurgan), Kurská oblasť (Kursk), Leningradská oblasť(Vyborg, Luga), Lipecká oblasť (Lipetsk), Magadanská oblasť (Magadan), Republika Mari El (Joškar-Ola), Mordovská republika (Saransk), Moskovská oblasť (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi , Shchelkovo ), Murmanská oblasť (Murmansk), Nenetský autonómny okruh (Naryan-Mar), Nižný Novgorod (Nižný Novgorod), Novgorodská oblasť (Veliky Novgorod), Novosibirská oblasť (Novosibirsk), Omská oblasť (Omsk), Orenburská oblasť (Orenburg ), Oryolská oblasť (Orel), Penzská oblasť (Penza), Permská oblasť (Perm), Prímorská oblasť (Vladivostok), Pskovská oblasť (Pskov), Altajská republika (Horno-Altajská republika), Baškirská republika (Ufa), Rostovská oblasť (Rostov na Done), Rjazaňská oblasť (Rjazaň), Samarská oblasť (Samara), Saratovská oblasť (Saratov), ​​Sachalinská oblasť (Južno-Sachalinsk), Sverdlovská oblasť(Jekaterinburg), Republika Severné Osetsko-Alania (Vladikavkaz), Smolenská oblasť (Smolensk), Stavropolské územie (Stavropol), Tambovská oblasť (Tambov), Tatárska republika (Kazaň), Tverská oblasť (Tver), Tomská oblasť (Tomsk) , Tulská oblasť (Tula), Tyvská republika (Kyzyl), Ťumenská oblasť (Tjumen), Udmurtská republika (Iževsk), Uljanovská oblasť (Uľanovsk), Chabarovské územie (Chabarovsk), Chakaská republika (Abakan) , Chanty-Mansijský autonómny okruh - Jugra (Khanty-Mansijsk), Čeľabinská oblasť (Čeljabinsk), Čečenská republika (Groznyj), Čuvašská republika(Čeboksary), Čukotský autonómny okruh (Anadyr), Republika Sacha (Jakutsk), Jamalsko-nenecký autonómny okruh (Salechard) a Jaroslavľská oblasť (Jaroslavľ).

Ďalšie informácie o špeciálnych tarifách MTS a na našej webovej stránke.

V kontaktných údajoch, tarifách, adresách oficiálnych webových stránok a geografii prítomnosti mobilného operátora zmeny sú možné. Uveďte prúd informácie o pozadí prostredníctvom nepretržitej horúcej linky „Mobile Tele Systems“ (referenčná a informačná služba telekomunikačnej spoločnosti) 8800 250 0890 alebo na oficiálnej webovej stránke spoločnosti www.mts.ru. Informácie o viackanálových číslach tel. a referencie sú aktuálne od januára 2019.

Pre kontrolu kvality služieb zákazníkom sa zaznamenávajú všetky rozhovory s operátormi poradenského centra služieb zákazníkom MTS. Žiadame vás, aby ste s nahrávkou zaobchádzali s pochopením, pretože je potrebné kontrolovať kvalitu služieb zákazníkom. Všetky vaše dodatočné otázky, vrátane „“ alebo napríklad „Aké je číslo operátora MTS“, budú zvážené a dostanú rýchlu odpoveď od podpornej služby MTS, ako aj na oficiálnej webovej stránke telekomunikačnej spoločnosti.

Široká ponuka špecializovaných miestností 24/7 podpora Mobilná komunikačná spoločnosť je navrhnutá špeciálne na poskytovanie rýchlej pomoci účastníkom siete. Mnohí zákazníci sa však stále viac pýtajú, ako zavolať živému operátorovi MTS z mobilného alebo pevného telefónu.

Kontaktujte podporu MTS

Jednoducho!Veľmi ťažké!

Ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu

24 hodinový servis podpora funguje špeciálne pre všetkých účastníkov využívajúcich mobilné služby spoločnosti:

• Na klávesnici telefónu vytočte krátke číslo 08-90 ;

Malá poznámka alebo to, o čom MTS mlčí: podpora na čísle 0890 sa poskytuje predplatiteľom od 8:00 do 22:00 moskovského času. Po zvyšok času odpovedá na typické otázky účastníkov na tomto čísle robot. Mysli na to. Volať od 22:00 do 08:00 8-800-250-08-90 .

Video o práci podpornej služby MTS a postoji operátora k svojim zákazníkom

Vzhľadom na neustále veľmi časté problémy predplatiteľov s vytáčaním služby podpory MTS vám odporúčam využiť pomoc operátora v jednej z oficiálnych komunít na sociálnych sieťach, našťastie tam má účty 90 % používateľov: MTS Group VKontakte a Komunita MTS v Odnoklassniki. Súdiac podľa odpovedí predplatiteľov, ktorí požiadali o pomoc, tam reagujú pomerne rýchlo.

Ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z akéhokoľvek mobilu alebo pevnej linky

Nepretržitá služba podpory funguje pre všetkých účastníkov využívajúcich mobilné služby akejkoľvek inej spoločnosti alebo pre hovory z pevných liniek:

• 8-800-250-82-50 ;
• Môžete počúvať hlasové menu až do konca a čakať na automatické spojenie s konzultantom;
• Ak nechcete počúvať výzvy automatizovaného systému, môžete stlačiť tlačidlá 2 a po 0 na klávesnici;
• Pred pripojením bude účastník požiadaný, aby zhodnotil prácu podpornej služby;
• Ak chcete odmietnuť alebo súhlasiť s hodnotením, používateľ by mal stlačiť príslušné klávesy;
• Spojenie s bezplatným konzultantom môže nastať po určitom čase čakania na linke, ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení.

Lifehack #1: Ak sa nemôžete dovolať na číslo 0890 a potrebujete súrne pomoc, ak je v blízkosti telefón so SIM kartou od iného operátora, zavolajte na číslo 8-800-250-82-50 z telefónu pripojeného k inému operátorovi. MTS si „myslí“, že predplatiteľ iného operátora môže zavolať o prechode a rýchlo sa „spojí“ s pracovníkom podpory naživo. Skontroloval som sa túto metódu opakovane. Tvorba.

Lifehack #2: Zavolajte na číslo podpory 8-800-250-08-90 , potom počúvame autoinformátor a stlačíme nie číslo "1" (mobilná komunikácia), ale čísla "2", "3" alebo "4" (domáci internet, MTS peňaženka alebo satelitná TV). V týchto oblastiach je zaťaženie zvyčajne menšie. podľa toho budete rýchlejšie pripojení k operátorovi. A požiadajte „živého“ zamestnanca podpory, aby sa spojil s tým, kto rieši problémy s mobilnou komunikáciou. Vo väčšine prípadov táto metóda pomáha "obísť" front.

Ako zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu pomocou federálneho čísla

Služba podpory 24/7 funguje pre všetkých používateľov, ktorí ju používajú Doplnkové služby spoločnosti (online bankovníctvo, domáci internet a TV) alebo pre volania z pevných čísel:

• Vytočte číslo pomocou klávesnice telefónu 8-800-250-08-90 ;
• Môžete počúvať hlasové menu až do konca a čakať na automatické spojenie s konzultantom;
• Spojenie s bezplatným konzultantom môže nastať po určitom čase čakania na linke, ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení.

Pre právnických osôb a firemných klientov použiť číslo

Každý účastník by mal vedieť, ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu - nejde len o odporúčanie, ale o nevyhnutnosť, ktorá môže byť kedykoľvek potrebná. AT modernom svete nie je nič dôležitejšie ako čas a, ako vieme, vyriešiť problém, s ktorým súvisí mobilná komunikácia, vždy potrebujete poznať číslo MTS. Koniec koncov, keď nie je po ruke, musíte hľadať riešenia na sociálnych sieťach alebo osobne navštíviť najbližší komunikačný salón.

Na oficiálnej stránke MTS a na špecializovaných portáloch nájdete množstvo užitočných údajov o tarifách, satelitnej televízii, nastaveniach roamingu, pripojení či odpojenia ďalšie možnostičíslo a oveľa viac. Bohužiaľ, vo väčšine prípadov môže problém vyriešiť servisný špecialista. technická podpora zavolať priamo.

Návod, ako bezplatne zavolať operátorovi MTS

Kontaktné čísla používané operátorom je možné vytočiť ako bežný telefón a z mobilného telefónu existuje aj samostatné číslo pre účastníkov, ktorí sú v roamingu.

Na MTS môžete volať pomocou nasledujúcich čísel:

• 0890 – toto krátke číslo by ste si mali zapamätať. Je určený pre hovory z mobilné zariadenia v rámci územia Ruská federácia. Pri telefonovaní vám automatický asistent hlasom oznámi sekcie, do ktorých téma hovoru patrí. Pre úsporu času sa odporúča okamžite vynechať asistenta robota a počkať na spojenie s operátorom, to je možné vykonať pomocou číslic 5 a 0 ihneď po spojení.
• 8 800 250 0890 - niektorých účastníkov zaujíma: „Ako zavolať operátorovi MTS z pevného telefónu? 8800 je priame číslo, na ktoré môžete volať nielen z MTS, ale aj z iných mobilných operátorov alebo pevné linky v Rusku.
• +7 495 766 0166 - toto číslo je potrebné zadať do telefónneho zoznamu pred cestou do zahraničia, pretože je to číslo, na ktoré musíte volať v roamingu.

Do pozornosti predplatiteľov: Bohužiaľ, každý rok je pre spoločnosť čoraz ťažšie vyrovnať sa s tokom prichádzajúcich hovorov horúcu linku, takže čakacia doba na bezplatného operátora môže byť od 5 do 40 minút (niekedy aj viac). Zapnite si telefón hlasitý odposluch aby ste vedeli, kedy bude k dispozícii špecialista technickej podpory.

Nedá sa zavolať operátorovi MTS

Keď sa vyskytne problém na zariadení v dôsledku vysokého preťaženia alebo jednoducho v dôsledku poruchy alebo poruchy, je takmer nemožné dostať sa k MTS, či už z mobilu alebo z domáci telefón. V takýchto situáciách existuje niekoľko riešení, z ktorých možno zvážiť pracovné možnosti:

• . Bezplatná služba kde sa môžete veľa naučiť užitočná informácia, pripájajte alebo odpájajte služby, podrobne si prečítajte a v prípade potreby všetko nakonfigurujte.
• Aplikácia „ “. Tu môžete tiež vyriešiť väčšinu problémov sami bez toho, aby ste sa uchýlili k pomoci špecialistu. Stačí prejsť do aplikácie a pozrieť si jej funkčnosť, 95 zo 100 otázok nájdete tu.
• Oficiálna webová stránka a jej podporná služba sú k dispozícii online. Prejdite na a vyberte požadovanú položku v časti „Pomocník“. Na tejto obrazovke sa zobrazia hlavné kategórie, ktorých podpoložky obsahujú stránky „Často kladené otázky“, kde môžete získať odpoveď na otázku.
• Sociálne siete. spoločnosť " Mobilné telesystémy» aktívne rozvíja sociálne siete. Na tento moment môžete použiť Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki alebo Facebook na objasnenie informácií prostredníctvom špeciálneho chatu. Ide o veľmi pohodlný spôsob komunikácie, pretože priemerná doba odozvy nepresahuje minútu. Odkazy nájdete v spodnej časti stránky.
• Komunikačný salón MTS. Ak sa neviete dostať, špecifiká problému sú zložitejšie (nepomohli služby, web ani sociálne siete) - odporúčame Vám kontaktovať najbližšiu pobočku spoločnosti. Na identifikáciu klienta je vhodné mať pri sebe cestovný pas, do ktorého je zapísané číslo.

Zaujímavá informácia: v Krymskej republike boli počas prvých rokov fungovania mobilného operátora problémy s spätná väzba ktoré sú technicky vyriešené. Viac sa o tom dozviete na tomto odkaze.

MTS sa snaží rozvíjať a zlepšovať kvalitu svojich služieb. V špeciálnom formulári nižšie na tejto stránke môžete zanechať pozitívny alebo negatívny komentár k práci operátora. Uveďte úroveň odbornosti a pomoci, ktorá bola alebo nebola poskytnutá pri riešení problému. Môžete tiež pomôcť ostatným tým, že odpoviete na ich komentár alebo spätnú väzbu.

V MTS je pri volaní povolená funkcia vyhodnocovania pomoci, takže recenziu môžete zanechať hneď po jej dokončení. Ak na to robot neinformoval, môžete požiadať operátora, aby túto funkciu povolil, alebo pred zavolaním vytočte potrebné čísla sami.

Zaujímavý fakt: pre tých, ktorí si vážia čas a neradi čakajú, operátor zabezpečil funkciu spoplatneného spojenia so špecialistom bez dlhého čakania. Keď je linka obsadená, môžete o tom počuť výzvu robota.

Spätná väzba pre firemných klientov

Právnické osoby a podniky, ktorým spoločnosť poskytuje služby na základe zmluvy, môžu volať na iné telefónne čísla alebo chatovať na oficiálnej webovej stránke.