В Русия имаше масов срив в работата на клетъчния оператор Мегафон. Потребители от Москва, Нижни Новгород, Пенза, Саратов, Самара, Рязан, Уфа и други руски градове съобщиха, че е невъзможно да се осъществи обаждане - мрежата е недостъпна.

Първи в официален туитъркомпанията беше посъветвана да настрои типа мрежа на „само 3G“ и да рестартира телефона и сега се изпраща стандартен отговор до всички засегнати клиенти: „В момента има огромни комуникационни затруднения. Вече го оправяме. Извиняваме се за причиненото неудобство". Компанията добави, че не разполага с данни за конкретния срок за отстраняване на проблема.

Неуспешно обаждане

Фоторепортаж:Провалът в "Мегафон" се превърна в меми

Is_photorep_included10681565: 1

MegaFon каза, че успехът на комутируемата връзка в Москва и няколко други града е намалял с 30%, отбелязвайки, че разговорите все още са възможни с помощта на мигновени съобщения. За съжаление, това не задоволи много от клиентите на компанията, които не могат да използват месинджъри без достъп до Wi-Fi.

Според пресслужбата на Megafon в своя канал Telegram, причината за повредата е авария на един от елементите на мрежовото оборудване.

Освен това от един от офисите на компанията казаха, че са имали инцидент, но времето за отстраняване на последствията все още не е известно. На служителите, които желаят да получат обезщетение, се предлага да напишат заявление в офиса на компанията. На въпрос за причините за неуспеха се съобщава, че не е изключена хакерска атака.

Известно време след съобщенията за повреди на Megafon в медиите се появи информация, че други мобилни оператори, като Beeline, също са се сблъскали с проблеми с комуникацията. В разговор с Gazeta.Ru говорителят на компанията Анна Айбашева каза, че мрежата работи нормално без масови повреди, а разпространението на фалшив сигнал за проблеми с мрежата на оператора се дължи на отговор от служител на техническата поддръжка относно работата на един основна станциякомпании.

О стабилна работа"Газета.Ru" също беше информирана от прессекретаря на МТС Дмитрий Солодовников: "Мрежата на МТС работи нормално."

Но Yota, която работи в мрежите на MegaFon, наистина се сблъска с трудности. Представителят на компанията Инна Жиделева каза пред Gazeta.Ru, че някои клиенти на Yota в няколко региона, включително Москва, изпитват проблеми с използването мобилни комуникации. „Техниците вече извършват реставрационни дейности. В близко бъдеще проблемът ще бъде напълно решен“, каза PR мениджърът на компанията.

Не успяха да дойдат на себе си

"MegaFon" стана една от жертвите на мащабни хакерска атакаВирусът WannaCry на 12 май. Този факт потвърди пред Gazeta.Ru директорът по връзки с обществеността на компанията Петр Лидов.

AT телефонен разговорС кореспондент Лидов каза, че в деня на атаката много офис компютри на MegaFon са започнали да се рестартират и да издават съобщение с искане на откуп за декриптиране на данните и не само Москва, но и други градове на Русия са пострадали.

За щастие разпространението на атаката беше забавено и само няколко часа по-късно работата на целия център за обаждания на MegaFon беше възстановена, така че абонатите да могат да комуникират със службата за поддръжка. Представител на компанията подчерта, че вирусът WannaCry не е повлиял по никакъв начин на комуникационните услуги и личните данни на клиентите на оператора остават в безопасност.

През януари 2017 г. потребителите на Megafon също се оплакаха от недостъпността на някои услуги - Multifon, MegafonTV, както и неизправности в уебсайта. Компанията обясни повредата като авария в центъра за обработка на данни (ЦОД), причинена от необичайни студове в региона.

След известно време услугите започнаха да работят нормално. Тогава представителят мобилен операторЮлия Дорохина каза пред Gazeta.Ru, че редът в системата се измерва не с наличието на повреди, а с възможността за бързото им отстраняване. „Това беше направено от специалисти на фирмата в възможно най-скоро. И през нощта на празник “, добави Дорохин.

Всички жители на Русия знаят от първа ръка, че руските мобилни оператори обичат да отписват пари от абонатни сметки под странни предлози, за да продават ненужни платени услуги, заблуждават и по всякакъв начин печелят от своите абонати. Днес стана известно, че мобилен оператор MegaFon, който е в добро състояние с много, жестоко мами всичките си абонати за пари и прави това, разбира се, скрито.

Тази история е разказана от потребител с псевдоним InGrib във форума на Yaplakal, но е абсолютно надеждна и потвърдена от екранни снимки. Всичко започна с факта, че един от жителите на Русия не използва номера си в продължение на няколко месеца, след което беше автоматично блокиран - това е обичайната нормална процедура. Тъй като този номер беше важен за абоната на оператора MegaFon, той отиде в салона на оператора, за да го възстанови.

Когато възстановявате номера, трябва да го попълните с 200 рубли, както и да изберете някой от новите и налични тарифни планове за връзка. За да не плаща нито рубла, руснакът избра тарифния план Go to Zero, който изобщо няма абонаментна такса. В резултат на това възстановяването на номера струва само 200 рубли, но след влизане Лична зонаНа официалния сайт се оказа съвсем различно.

Както се оказа, мобилният оператор MegaFon тихо свърза четири ненужни платени услуги към безплатния тарифен план, за които не е нужно да плащате нито стотинка, включително „Промяна на тона за набиране“ (93 рубли на месец) и „Кой наречен +” (37 , 2 рубли на месец). В същото време останалите услуги изглеждат безплатни, но ако прочетете внимателно описанието им, ще забележите, че те ще станат платени след известно време, когато започне „пробният период“.

Така например услугата „SMS XXS“ е безплатна за първите 10 дни, но след това струва 3,5 рубли на ден, тоест 105 рубли на месец. Услугата Internet XS изглежда не по-малко интересна, тъй като първоначално струва 190 рубли, но от втория месец тази сума се увеличава до 210 рубли на месец. Освен това в личния акаунт на MegaFon той се показва в раздела „Без абонаментна такса“, сякаш нарочно.

В резултат на това, ако купувачът на тарифния план от оператора MegaFon не влезе в личния си акаунт веднага след свързването, тоест в първите дни, той може да загуби голяма сума пари, което ще разбере след известно време . Толкова свободен тарифен план„Отидете до нула“ без абонаментна такса директно „извън кутията“ струва 450 рубли на месец.

Разбира се, на кого му пука, но според нашето скромно мнение операторът на MegaFon жестоко мами всичките си абонати за пари, свързвайки ги с абсолютно ненужни и безполезни услуги, а клиентът дори не е предупреден за това. Добре е, ако попаднете на напреднал абонат, който веднага влиза в личния ви акаунт и ги изключва, но какво ще кажете за възрастните хора и тези, които изобщо не са приятелски настроени към електрониката? Плащате 450 рубли на месец за тарифа без абонаментна такса?

Не пропускайте своя шанс! До 21 април включително всеки има уникалната възможност да се сдобие с Xiaomi Mi Band 3, отделяйки само 2 минути от личното си време за него.

Присъединете се към нас на

Не толкова отдавна възникна глобална повреда в цялата мрежова система, която отне много време за отстраняване на проблемите. Въпреки това, абонатите често изпитват затруднения, при които Megafon не работи днес през 2019 г. В конкретни случаи може да няма достъп до интернет, загуба на връзка с всички абонати (включително други оператори), невъзможност за използване на различни услуги и много други. Възможно е да разрешите проблема самостоятелно само в случаите, когато появата му зависи от самия абонат. В други случаи е необходим съвет от специалист.

Ако абонатът открие някакви проблеми в мрежата, вероятно има няколко различни причини, в зависимост от вида на повреди и в коя категория комуникация. Условно те могат да бъдат разделени на следните групи:

1. обаждания. В този случай е възможно потребителят да бъде извън зоната за достъп до мрежата, тоест в зони, където няма покритие на оператора. Вероятни са и технически повреди на устройството или на самата компания.
2. Интернет. Също така е вероятно да има липса на покритие, претоварване на услугата или вътрешни проблеми с глобалната мрежа.
3. СМС. Услугата за незабавни съобщения също може да се провали. Често те са свързани с вътрешни проблеми на системата, липсата на съобщения в пакета (отнася се за тарифи с абонаментна такса), както и средствата в баланса.

AT отделни случаиможе да има затруднения при използването на специализираните услуги на компанията (телевизия, официално приложениеи т.н.). Възможно е да се решават проблеми с комуникацията с Megafon днес 2019 независимо (в настройките) или с помощта на представители на компанията лично или чрез обаждане в контактния център.

Проблеми с комуникацията Мегафон днес

Липсата на връзка или лошото качество често се дължи на проблеми със самата мрежа. В такива случаи най-вероятните причини са две:

• извършване на превантивна работа (временна, като правило, тези работи се уведомяват предварително);
• инфекция на сървъра компютърен вирус(на практика се е случвало няколко пъти).

Проблемите с комуникацията са рядкост в наши дни. Понякога по време на празници (по-специално, Нова година) те са причинени от прекомерно претоварване на мрежата. Но проблемът също е временен и не изисква задължително решение.

Няма връзка с Мегафон днес

Пълната липса на комуникация може да означава вероятни проблеми:

1. Да бъдеш извън обхват. Често възникват проблеми при пътуване в друг регион. За да ги избегнете, се препоръчва предварително да разберете информация за наличието на покритие.
2. Вътрешна повреда на телефона. Като правило това се отнася до повреда на слота за SIM карта, модема или антената.
3. Разбивка на точките за достъп. В такива случаи кулата, която осигурява комуникация в определена област, вероятно не работи. Проверете тази информациявероятно чрез обаждане или подаване на онлайн заявление до центъра за поддръжка на клиенти.

Също така трябва да намерите информация за възможни повреди или превантивна поддръжка в центъра за поддръжка на клиенти. В такива случаи обаче трябва да сте подготвени за факта, че претоварването на мрежата и заетостта няма да ви позволят бързо да разберете какво се случва с връзката на Megafon днес.

Какви са проблемите с Мегафон днес

Компанията предоставя класически услуги, както и високоскоростен интернет в цяла Русия. Всяка година зоните на покритие в регионите нарастват, а самата организация се развива и подобрява предоставяните услуги. Досега обаче далеч не всички градове имат LTE връзка, а някои нямат кули - точки за достъп. Реши този проблемевентуално по заявка на потребител. В други случаи обикновено се свързват 2G и 3G връзки, които функционират почти навсякъде. Ако и те не са свързани, е необходимо да се провери изправността на управляваното устройство и неговата антена. Трябва също да обърнете внимание на индикатора за връзка, който показва разстоянието на най-близката кула от абоната.

Има и друг проблем, също свързан с наличието на кули. Състои се в честото претоварване на мрежата, което не позволява тя да се използва пълноценно. В такива случаи също е необходимо разширяване на покритието.

Комуникацията е лоша - какво да правя?

На първо място, ако Megafon не работи, е необходимо да разберете естеството на неизправностите. Често компанията уведомява за възможни повреди на официалните страници в в социалните мрежикакто и чрез SMS. Може да се обадите и на тел гореща линияза изясняване на този въпрос.

Ако причините не са в прекъсване на връзката, препоръчително е да извършите следните операции с телефона:

• рестартирайте устройството;
• издърпайте SIM картата и я поставете отново в слота;
• преместете SIM картата на друго устройство (по този начин е възможно да разберете евентуалното наличие на повреда в телефона);
• настройте мрежата ръчно (изберете оператор и тип връзка: 2G, 3G или 4G).

По правило поне един от предложените методи работи.

Защо 3G и 4G Megafon не работи

Отделни кули за достъп са отговорни за 3G и LTE (4G) мрежата. И ако Megafon не работи днес, когато използва това конкретно покритие, най-вероятните са две причини за явлението (в допълнение към неизправност на оборудването):

1. липсата на абонат в зоната на покритие;
2. неизправности в работата на кулите.

Ако преди това е било възможно успешно да се използват услуги на територията, най-вероятно причината е техническа повреда на покритието. В този случай информацията за неизправността трябва да бъде докладвана на центъра за контакти или в чат със специалист.

SMS не работи на Megafon: какво да правя?

На първо място, трябва да проверите състоянието на баланса или наличието на SMS в закупения пакет съобщения (ако има такъв). Ако няма ресурси и в двата случая, съобщението няма да бъде изпратено. За да възобновите използването им, ще трябва да попълните акаунта си или да закупите допълнителен пакет от услуги.

Други възможни причини включват:

• Неправилно въвеждане на номера на SMS центъра. Необходимо е да се провери коректността на записаното число и наличието на +7 или 8 в началото му (номерът трябва да е 11-цифрен).
• Свързана е забрана за изпращане на незабавни съобщения. За да деактивирате услугата, наберете *330*111# .
• Ограничения или проблеми на телефона. В този случай трябва да проверите SIM картата на друг телефон или да рестартирате вашия.

Ако връзката все още не работи по отношение на изпращането на SMS Megafon днес, препоръчително е да се свържете с услугата за поддръжка. Предлага се на номера на горещата линия, техническа поддръжка, както и в онлайн чата на сайта на компанията.

заключения

Въпреки постоянното разширяване на мрежовите възможности, комуникационните проблеми продължават да се появяват и повтарят за повечето абонати на мобилни оператори. Но не винаги причината за проблема се крие в неправилната работа на услугите и често предпоставките за това са технически повреди на устройството на потребителя, нулев баланс или абонатът е извън зоната на покритие. Във всички случаи е възможно да се реши проблемът с възстановяването на висококачествена връзка, но за това е необходимо правилно да се установи причината за нейното влошаване.

Днес милиони хора са изправени пред последствията от технологична авария. Имаше сериозна повреда в работата на един от операторите на Голямата тройка.

Абонатите на MegaFon в Москва и региона, в Казан, Нижни Новгород, Самара, Рязан и други градове в центъра на Русия пострадаха. Хората не просто останаха без комуникация - банковите услуги, такситата и услугите за доставка работеха с прекъсвания. Мегафон има милиони абонати само в столичния регион, което позволява да се прецени мащабът на проблема.

Това е в модерен святможе да се изключи клетъчна комуникация: без обаждания, без SMS, без снимки в социалните мрежи.

Постепенните прекъсвания на тока започнаха около 11 часа московско време. И в началото, съдейки по съобщенията във форумите в Интернет, изглеждаше, че мрежата изчезна веднага за всички големи телекомуникационни оператори. Скоро стана ясно, че ударът пада само върху клиентите на MegaFon и Yota. Не хваща в центъра на Москва. Без комуникация, цяла Централна Русия, Поволжието. Прекъсването засегна пет милиона SIM карти почти за една нощ.

За щастие за тези, които имат интернет - месинджърите работят, но обажданията са само спешни. Това обаче далеч не е първият опит да се свържете с кол центъра на Министерството на извънредните ситуации. Тези, които днес нямат „мрежа“ на екрана, трябваше да разчитат на града стационарен телефони добър късмет.

Таксиметровите шофьори останаха без работа - сега, в края на краищата, всички поръчки с помощта на мобилен интернет. Клиентите не можеха да стигнат до салоните за красота например. Дневните печалби бяха изложени на риск.

Останали без комуникация, собствениците на SIM карти на MegaFon започнаха да се обаждат в кол центъра, но се оказа, че линиите са претоварени. Най-нетърпеливите, чийто бизнес се гради върху разговори, смениха телеком оператора следобед. Кой можеше да чака - щурмуваха офисите на Мегафон. Всички, разбира се, с едни и същи въпроси - като върнат връзката, как да звъня дотогава.

„Случи се така, че бях единственият, който работеше по цял ден от Мегафон, а интернет и разговорите работеха без проблеми. Просто дадох телефона си на тези абонати, които спешно трябваше да се обаждат, защото много бяха в критична ситуация“, казва Полина Соловьова.

В централата на оператора отначало запазиха мълчание, на страницата в социалната мрежа се отписаха за 30 процента спад в комуникацията. Но след облак от коментари със справедливия гняв на клиентите, MegaFon трябваше да обяви масов срив. Още вечерта в столичния офис на оператора официално коментираха изчезването на комуникацията. Оказва се, че основният софтуер е повреден.

„Това е най-сериозният инцидент в историята на компанията по отношение на въздействие върху мрежата. Провалът е настъпил в софтуер. Той погрешно издава самото пиково натоварване, което е постоянно, което всъщност мрежата не може да издържи “, каза Петър Лидов, директор за връзки с обществеността в Мегафон.

Казват, че американските доставчици на оборудване са се събудили и вече са свързани с ремонта. Мегафон обещава да възстанови мрежата в следващите няколко часа. Е, що се отнася до версията, че няма връзка поради последствията от хакерска атака срещу оператора - Мегафон все пак пострада от преди седмица WannaCry вирус, в централата казват, че троянският кон за откуп не е виновен.

Днес всички специализирани сайтове и моите емисии са пълни с връзки към този материал. Мисля, че тъй като е разпространено в нета, няма да изчезне, но въпреки това ще го запазя тук за спомен. Написан емоционално, хаотично (запазих оригиналния текст без никакви редакции, за щастие там няма нищо напълно неотпечатано), но, разбира се, този текст има своя собствена житейска истина. Да, човек гледа всичко от собствената си камбанария, от камбанарията на "бившия", но явно има негодувание. Няма да давам своята визия за ситуацията в Мегафон, защото трябва да започнем от много легендарните времена на Северозападния GSM, но ще направя само една забележка. Има култура на "управление на компанията" (с която далеч не сме добре), но има и "култура на собственост". Ясно е, че клетъчната комуникация е навлязла в насищане, това е нормално явление, през което преминават всички индустрии, никоя не расте екстензивно завинаги. Но след това, объркани от липсата на ясни и най-важното бързи резултати, клетъчните компании изпаднаха в лудост (няма да задълбавам в темата). Тук акционерите биха били разумни да преценят както потенциала, така и възможностите, но... но вместо това искат "вечен растеж". От време на време общувам с акционерите на телекомуникационните компании, те, разбира се, са затрупани от анализатори и консултанти и обичат да дават примери от ИТ сферата, в WhatsApp работят 70 души, а компанията струва 12 милиарда, но това са примери, извадени от контекста, друг е въпросът, че примерите вече са много изкушаващи, освен това хората, които са показали инициатива веднъж (и често повече от веднъж), просто не могат да се успокоят и „почиват на лаврите си“. Точно в такива моменти се проявява "културата на собственост", но трябва да разберете какво можете да изисквате от компаниите, тоест от тяхното ръководство. В същото време, без да се постига значителен успех на нови фронтове, мощна "оптимизация" започва да показва как ефективността се увеличава от друга страна. Има рискови инициативи, но има и лоши. И как да ги различим? Това е умението, това е културата. За съжаление това не е само наше нещастие и проблем. Имам възможност да общувам с чуждестранни колеги, същите проблеми, някой в ​​по-голям мащаб, някой в ​​по-малък мащаб. До какво води това в текста е друг въпрос, че текстът дава много тесен поглед върху проблема.

Както мнозина вече знаят, миналия петък, 19 май, MegaFon имаше 3 клона без комуникация. Регион Волга, Централен клон и Московска област. Аварията е безпрецедентна за компанията, а последствията от нейния MF ще се отстраняват дълго време. Освен това моето виждане като бивш служител (инженер/ИТ специалист) защо това може да се случи. Или, по-просто, как любимата ми компания беше срината.

Всичко написано по-долу е чисто мое IMHO, може да е напълно субективно, може да пропусна нещо, но тъй като се задушавах в цялата тази каша много дълго време, спомените и чувствата са все още свежи. Това е моята първа и последна публикация, имате право да копирате текста, да разпространявате, да цитирате и да правите каквото искате с него. Няма да влизам повече в тази сметка, защото не вярвам в приличието и свободата на словото. Има само една цел, да вдигнем поне малко шум.

Работих в Мегафон дълги години. С ентусиазъм, много ревизии, да кажем с вяра, че правя нещо значимо, че бъдещето е наше... И компанията наистина се разрасна, покритието й се разрасна, стана най-доброто. Професионализмът на екипа растеше, екипът ставаше по-силен, заплащането растеше.

Първите подозрения, мои колеги и аз започнахме да възникваме през 2012-13 г. Когато изведнъж разбрахме, че работим по остарял модел. В онези години г-н Таврин тъкмо сформираше екип, но вече обещаваше големи промени. Федерализация, оптимизация, намаляване на разходите и други приятни думи за завършил MBA. Сега е възможно да приключим историята с това, но тогава не беше толкова страшно. Изглежда, кой в ​​здравия си ум би разклатил инфраструктурата, работеща, отстранена през годините? В крайна сметка те обикновено не спестяват от инженери / ИТ специалисти ... Но точно това направи нашият топ на първо място.

Бяха обявени планове за оптимизиране на разходите и тадам, именно нашият технически персонал се оказа най-неоптимизиран. Плановете бяха грандиозни, федерализирането на всички системи за наблюдение, обединяването на работата във висококвалифицирани центрове в Санкт Петербург и Самара, въвеждането на AI и унифицирани системиотчитане / обработка на аварии и задачи за цялата страна. Но както винаги имаше малко но, беше необходимо да се съкрати половината от техническия персонал от старите отбори. А за втория разпределете квота с понижение. Познайте кой си тръгна?

Почти всички, които стояха в основата на инфраструктурата в клоновете, напуснаха, експлоатацията в регионите беше особено трудна, малцина се съгласиха с понижаването. Имаше млади хора без трудов стаж и такива, които успяха да запазят позициите си. Имаше за цел да компенсира Обединени центрове Network Management (ECCC), в който искаха да съберат професионалисти. И да превърнат работата си в стрийминг с по-тясна специализация. Идеята беше група професионалисти да обслужва няколко клона на компанията едновременно. Тоест, ако по-рано цялото Поволжие се експлоатираше 200 часа (условно), сега те трябваше да бъдат 20 (условно), в Санкт Петербург. И тези 20 (условно) нещастници, които останаха във филиала, трябваше да им помогнат. Трябваше да помогна с това. нов мониторинг, но се превърна от мощни отдели, върху които мрежата се поддържаше преди (смятам, че е най-стабилната в Руската федерация), в отдел от манекени, които изобщо не отговарят за нищо. И най-важната функция на стария мониторинг - координацията на работата на другите отдели ... просто беше премахната. Ако преди това беше група млади момчета, които zadolbyval всички наоколо, докато дори най-незначителните проблеми бъдат отстранени. Че нова функциянаблюдението се разболя! прехвърлянето на извънредната ситуация към тези 20 нещастници от клона и 20 от ECUS, които сега отговарят за цялата част. И тогава само най-критичните, останалият персонал трябваше да ги търси сам, използвайки създадената за това уеб платформа. Нужно ли е да казваме, че всичко това се превърна в безкрайна поредица от грешки, злополуки и взаимна омраза? И до днес работи на едно място. И за да се подобрят статистическите данни и красивите отчети за ефективността, критериите за злополуки бяха преразгледани. Това, което беше шибана звезда, изведнъж се превърна в незначителен инцидент. В някои категории допустимите деградации като цяло са увеличени повече от четири пъти. Какво мога да кажа, много видове грешки на оборудването вече не се обработват изобщо, тъй като се твърди, че са станали незначителни.

Тогава наистина започнах да усещам натиска от това, че всички знаят къде работиш. Заваляха оплаквания, коментари от приятели, вицове за „мегафонът не хваща“. И компанията с радост съобщи на портала как всичко работи чудесно и гладко. Изглежда, че можете да живеете? Но това беше само началото.

От 2014 г. насам бяха въведени толкова много различни бюрократични системи... Безкрайни форми, приложения, уеб услуги, счетоводни системи. Все още бях поносим, ​​но познайте кой страдаше най-много? Инженери, техници, IT хора. Тези, които отговаряха по принцип за най-важното, нашето ръководство системно превръщаше в типични чиновници. Нищо не трябва да се случва без попълване на съответните формуляри и отчети, такъв се превърна в лозунг. Кое тогава По най-добрия начинда го превърна в бюрократ? Вкарайте го в блатото на бюрокрацията и плащайте по-малко пари. ЕОВС не можаха да се справят с работата и поискаха нови квоти за персонала, нашето ръководство от своя страна добави още системи за контрол на инфраструктурния персонал, за да анализира възможността за по-нататъшни съкращения в клоновете. От сплотени екипи инфраструктурата в регионите се превърна в герои от сериала Изгубени, които просто се опитваха да оцелеят. От добре координирана екипна работа всичко се превърна в някакво дърпане на одеялото върху себе си. В отговор ЕОВС започнаха да затварят работата върху себе си и в крайна сметка спряха да информират останалите за това, което правят. Заплатите изобщо спряха да растат от думата и останаха на нивото от 2013 г. Кариерният растеж по принцип изчезна като вид. Професионалното развитие и обучение е мъртво.

В резултат до моето напускане в края на 2016 г. инфраструктурата в регионите беше изключително окаяна. Работата ми (а и на колегите) се превърна в някаква безкрайна борба със системата. ECUS, които нямат за цел да изпълняват работата си качествено, а само бързина. Колеги от други отдели, които треперят за местата си и просто се крият зад стената от бюрокрация, издигната от компанията. Линейно и висше ръководство, което се страхува да каже истината и само мълчаливо изпълнява. Всичко това под соса на пълно разминаване, взаимно недоверие и просто негодувание към ръководството и това, което се случва. Стигна се дотам, че оценяването на всичко, освен на директни поръчки, стана най-популярният начин на работа в компанията. Просто защото бизнес процесите започнаха да се изграждат така. Всичко се превърна в такова блато, че дори на корпоративна системаприложения, се появи приложение за помощ при намиране на правилния формуляр за кандидатстване ... И всичко това на фона на нарастващия брой оплаквания за комуникации и пълно отсъствиеразбирането (и наистина желанието да се знае) по върховете какво се случва долу. И най-важното, всички разбраха, че рано или късно това ще доведе до колапс.

Важно е да се отбележи, че MegaFon е много голяма компания и всички последствия в нея не възникват веднага, а по инерция след доста дълъг период от време. Следователно колапсът на инфраструктурата не се отрази веднага. Случи се така, че последствията обхванаха компанията точно сега.

След като прочетете всичко по-горе, вероятно вече ви е настръхнала косата, но не, това е само малка част от проблемите. Следното трябва да се добави към вече написаната стена от текст. Инцидентът е станал поради:

Първо, счупеното оборудване беше лобирано от директора по развитие (техническото развитие на мрежата, който сега е болен директор на инфраструктурата!), с формирането на маркетолог ... Някой попита техниците защо искат телекомуникационен доставчик, а не HP? Не.

Второ, колко хора са били обучени да работят с това оборудване? Шепа. И тогава го отрязаха, за което писах. И до 2017 г. като цяло всички, с изключение на Москва и ECUS, отидоха с всякакво обучение за брада.

Трето, федерализацията засегна всичко. Така че три клона бяха затворени от 2 възела. Изглежда особено свежо и иновативно на фона на минали години, когато сме резервирали всичко, което можем и то повече от веднъж. Чрез географско разпределение на оборудването във всеки регион на клона, до няколко центъра за данни на град.

И накрая, четвърто, това е пълното прегаряне на този персонал. Това е страшен натиск за тези, които са останали, когато хората усещат, че нищо добро не ги чака. Излишно е да казвам, че най-оптимистичните ми колеги дори започнаха да признават, че компанията се разпада. Какво мога да кажа, тази година, поради факта, че MegaFon не изпълни плана за печалба, беше решено да се даде на инженерите / ИТ служителите годишен бонус, равен на половината от заплатата. Тези хора, които съвестно изпълняваха целите си през цялата година, ставаха през нощта, за да отстраняват аварии и работеха през почивните дни. Просто защото компанията не е получила печалба. Може ли някой да каже, че не са го получили, защото авариите са били лошо изпълнени? По стандартите на миналото, да, но по настоящите стандарти е отлично. С какъв ентусиазъм и отговорност обикновеният инженер сега се отнася към работата си? Но дори не повдигам въпроса за едни от най-ниските заплати в телекома.

И онзи ден г-н Солдатенков (директор на MegaFon) отправи призив към служителите, намеквайки колко са лоши, че са допуснали това. Изпратиха ме бивши колеги и ме бомбардираха. Така че на всички вече не им пука, не им пука за мрежата, не им пука за връзката, не им пука корпоративни ценности. Предшественикът на настоящия пол съсипа повечето от това, което работеше страхотно, и направи всичко с това, което беше останало, възможно най-трудно. Сегашният лиши хората от финансова мотивация, така че не се учудвайте на случващото се. WannaCry, и двата случая на HLR са най-вече резултат от срив в това, което се случва в най-важната част на компанията.

Има още много да се пише, но какъв е смисълът? Напуснах, сега работя в много по-малка фирма. По-добър ли е от сегашния MF? Много. Вече няма нужда да убеждавам подчинените си да се режат на шит-кукуево през уикенда само за едно благодаря от мен. Или да убедим някой колега, че просто не можем да вдигнем заплатите, без да сменим позицията... И за тези стотинки, които получава, трябва и да опита. Какво ще кажете за останалите? Мисля, че те рано или късно ще напуснат, младите хора, които бяха назначени през 2014 г. на по-ниски позиции, вече натрупаха достатъчно опит и сега ще отидат в нови компании. Ами Мегафон? MegaFon ще бъде в агония дълго време, ако изведнъж някой отгоре не отнеме циците на консултантските агенции ... и поне не за дълго време започне да вижда светлината.

Вероятно е така не само в MegaFon, но не знам за други. И ще има още много катастрофи и то с още по-големи последствия. Защото бегач, който пести от краката си ... бегач не е за дълго.