Russian Post - как да разберете къде е пакетът

Един от най-доверените и прости методиразберете къде е вашият пакет чрез руската поща - това е проследяване пощенски праткипо номер на заминаване.

За да разберат къде се изпраща конкретен продукт, получателите и подателите се нуждаят от номер на товарителницата или номер на песен, накратко TTN. Такива данни се получават от подателя при обработка на документи в клона. Декларацията се състои от 11 или 14 цифри, които са показани вляво горен ъгълдокумент. Тези номера се въвеждат в колоната, наречена "Номер за проследяване", и щракнете върху "Проследяване". И след 2 минути се знае точното местоположение на интересуващите ни стоки.

Невъзможно е, когато преводът е изпратен от клонове. Такива клонове се намират в малки населени места и нямат собствена база. то главната причинафактът, че изпращането ще стане след 2-3 дни, съответно регистрацията също.

Веднага след като влезе в отдела, който има собствена база, ще бъде регистриран. Само след преминаване през тази процедура се присвоява специален номер и след това е разрешено да се открие местоположението.

Използвайте нашия удобен инструмент и проследете местоположението на пощата.

Проследяване на международни пратки

Международните пратки се обслужват от международната група Russian Post. Млада услуга, която се опитва да обслужва клиентите възможно най-удобно за всеки един от тях. При изпращане изпращачът получава номер за проследяване. Ако е наличен, те ще разберат къде е товарът на всеки етап от доставката. В чужбина доставката от тази компания се извършва с куриер в ръцете на адресата.

Всеки може да опита да използва международната услуга и да почувства, че светът всъщност е много по-близо.

Какви пратки могат да бъдат проследени

Съвременните податели изпращат всичко, буквално. Може да е:

• регистрирано писмо;
• уреди;
• продукти;
• мебели.

"Пощата на Русия" може дори да изпраща превозни средства. Но това не е целият списък с възможния асортимент. Освен това човек ще има под ръка декларация, с помощта на която не е проблем да разбере точното местоположение на товара. И можете да направите това, без да напускате дома си, основното е наличието на компютър и достъп до интернет.

Как да проследите пратка по името на получателя

Можете да получавате и проследявате само чрез TTN. Препоръчваме да проверите при подателя. Ако това не е възможно и номерът на експресната фактура се изгуби, не се притеснявайте! Струва си да се свържете с най-близкия отдел, където номерът на TTN ще бъде бързо възстановен. За да възобнови, служителят на компанията ще изисква паспорт и телефонен номер.

Как да проследим движението на пратка от чужбина?

За проследяване на движенията на международната поща (IGO) е разработена система за пощенски мониторинг, чийто основен инструмент е уникален номер tracking - номер за проследяване. Този номер се състои от цифрови и буквени знаци и също се дублира под формата на баркод. Съвременните пощенски логистични терминали са оборудвани със скенери за баркодове и когато MPO преминава през такъв терминал, тези номера за проследяване се четат и изпращат до сървърите на международната пощенска система за мониторинг.

Благодарение на тази система е много лесно да разберете местоположението на IGO. Това може да стане на правителствени уебсайтове. пощенски услугиили частни логистични компании. Освен това има удобни услуги за проследяване - тракери, които комбинират системи за проследяване от много държави и частни превозвачи.

Какво е номер за проследяване?

Номерът за проследяване е номер за проследяване, предоставен от пощенските услуги за проследяване на движението на вашия товар. Номерът за проследяване е стандартизиран от Всемирния пощенски съюз и има строга структура.

Стандартен международен номерпроследяването изглежда като XX123456789XX:

• първите букви показват вида на пратката, например CA-CZ - колет с проследяване, EA-EZ - експресен колет, изпратен от една от международните служби за експресна доставка, като EMS, RA-RZ - пакет с малка поръчка с проследяване, LA-LZ - малък пакет без проследяване
• след това идва уникален осемцифрен код, а деветата цифра е тестова стойност, изчислена с помощта на специален алгоритъм,
• последните латински букви показват страната, от която е изпратен колетът, например CN - Китай, US - САЩ, DE - Германия.

Официална и пълна информация можете да намерите на линка ( PDF документ, Английски език).

Използвайте предоставения формуляр на уебсайта на UPU (електронна таблица в Excel), за да проверите дали проследяващият номер отговаря на стандарта.

Продавачът предостави номер за проследяване, но няма движение на колета.

• Информацията може да влезе в системата за наблюдение на пощата със закъснение. Нормалната ситуация е закъснение от 3-5 дни.
• Продавачът предостави предварително запазен номер, но действителният пакет все още не е изпратен. Изчакайте 3-5 дни и изяснете ситуацията с продавача.

Току що платих поръчката и продавачът вече е дал номер за проследяване. Всичко това е подозрително.

В това няма нищо подозрително, защото в чужбина отдавна има система за резервиране на пощенски пратки, които се изкупуват предварително. Продавачът трябва само да въведе данните на адресата и да отпечата готовия формуляр с номер за проследяване.

Каква информация мога да получа от моя номер за проследяване?

Следната информация може да бъде получена от номера за проследяване:

• начин на изпращане на MPO;
• от къде (износ) и къде (внос) се движи IGO;
• разберете етапите на движение на IGO - износ, междинни точки на доставка, внос, митническо оформяне, доставка до адресата на територията на страната на получателя;
• маса на MPO (не винаги се предоставя);
• Име и точния адресполучател (обикновено тази информация е достъпна в официалните тракери на поща и куриерски услуги).

Съдейки по номера на песента, колетът е изпратен в друга държава.

• Продавачът погрешно е предоставил номера на песента на друг пакет или е объркал числата. Моля, изяснете тази точка.
• Възникна грешка в системата за наблюдение на пощата. Пакетът все пак ще бъде доставен до неговия индекс и адрес.
• Продавачът умишлено предостави различен номер на песента, колетът може изобщо да не бъде изпратен, надявайки се на липса на опит или невнимание на клиента. Това често е грешка на китайските продавачи.

Номерът за проследяване на IGO има нестандартен външен вид. Защо?

Стандартният номер за проследяване на формуляра XX123456789XX е специфичен за националните пощенски оператори, които са членове на Всемирния пощенски съюз (UPU). Получаването на персонализиран номер за проследяване има няколко често срещани причини:

• колетът е изпратен чрез големи частни служби за доставка - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., които имат свои собствени вътрешни стандарти за генериране на номер за проследяване. Обикновено този номер има само цифров формат и се проследява на уебсайтовете на тези услуги или на агрегаторни тракери;
• колетът е изпратен от Китай чрез местни превозвачи.
• продавачът е направил грешка, когато е написал номера за проследяване. Тук е необходимо да се изясни с продавача правилността на предоставения номер;
• продавачът е предоставил съзнателно фалшив номер за проследяване, за да измами клиента. Това е типично за китайските продавачи от Aliexpress. В тази ситуация само спорът ще помогне.

Изпратиха ми поръчка през националния пощенски оператор, но не предоставиха международен тракинг номер. Защо?

Не всички пощенски пратки автоматично получават международен номер за проследяване. Факт е, че всички IGOs ​​са разделени на "малки пакети" и "парцели". За стандартен малък пакет (пакет) се считат пратки с тегло под 2 кг и не им се присвоява проследяващ номер. В някои случаи е възможно срещу допълнителна такса да регистрирате такъв IGO и да получите номер за проследяване. IGO с тегло над 2 кг попадат в категорията колети и им се присвоява номер за проследяване, но дори и в този случай той не винаги има международен формат. Колетите се делят на обикновени и приоритетни (препоръчани). Последните имат международен номер за проследяване.

Кой трябва да ми даде номера за проследяване?

В случай на покупки в чуждестранни онлайн магазини и аукциони, проследяващият номер се предоставя от продавача след плащане на поръчката.

Какво определя скоростта на доставка на MPO?

Тук има много условия и фактори. Основните включват:

• избор на начин на доставка - обикновена или приоритетна (бърза) поща;
• избор на оператор за доставка - държавната пощенска служба или частен експресен превозвач. Скоростта на доставка с частни куриерски услуги може да бъде 3-5 пъти по-бърза от тази при използване на конвенционалните пощенски услуги;
• характеристики на работата на пощенските оператори в дадена страна. Например USPS US пощата е много по-бърза от Russian Post;
• разстояние между подател и получател;
• от времето на годината, метеорологичните условия, катаклизмите. Например, в периода на коледните разпродажби и новогодишния шум, потокът от колети се увеличава драстично и пощенските оператори нямат време да обработят всички колети навреме. Това води до забавяне.

Кога точно ще получа пакета си?

Няма точен отговор на този въпрос. В този случай е много по-точно да се работи с концепцията за очакваното време за доставка. На уебсайта на всеки национален пощенски оператор има информация за средното време за доставка по един или друг начин до определена страна. Магазините предоставят тази информация и при избора на начин на доставка.

По-ясна е ситуацията с куриерските превозвачи - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% от случаите доставката се извършва на същия ден или през следващите 3 дни (ако няма проблеми на митницата).

Времето за доставка на стандартни MGO до Русия от САЩ и европейските страни варира в рамките на следните срокове:

• EMS заминавания - 7-14 дни.
• Препоръчани колети и колети - 14-30 дни (в зависимост от разстоянието от ключовите центрове на международния обмен на поща).
• Обикновени пакети и колети - 18–40 дни.
• Средното време за доставка на колети и колети от Китай и Югоизточна Азия е около 21-40 дни.

Изпратиха ми колет с тегло 1 кг (например) и според номера на песента в Русия теглото стана 0 (или много по-малко от 1 кг). С какво е свързано?

Това е много често срещана ситуация, когато след износ в Русия пакетът „отслабва“ до 0 грама. Просто някои сортировчици са твърде мързеливи, за да претеглят всеки IGO и да въвеждат тези данни в системата за проследяване.

Вторият вариант е по-тъжен. Ако на някакъв етап от доставката или митническото освобождаване пратката рязко е загубила тегло, това може да означава кражба на инвестицията. Това е пряка причина да настоявате за отваряне на колета в пощенската служба при получаване. Колет с разлика в теглото трябва да има подходящ сертификат.

Колет DHL Express, UPS, Fedex задържан на руската митница (изпратен до магазина). По каква причина?

Най-честата причина е превишаването на лимита на инвестиционната стойност за куриерски IGO, който за руснаците е 200 евро. Можете да прочетете повече за характеристиките на работата на куриерските услуги в нашите статии:

Също така някои куриерски служби организират доставка само до големи градове на Руската федерация и ако сте жител на малък град в периферията и нямате възможност да дойдете в офиса на компанията, тогава пратката ще бъде изпратена обратно.

Колетът ми се озова в друга държава. Какво трябва да направя?

Има две възможни причини за това:

• Колетът се доставя транзитно през трети страни и крайната дестинация не е променена. Няма място за притеснение, това е нормална практика. Особено при доставка с куриерски услуги.
• Продавачът е объркал номерата за проследяване или е посочил неправилно адреса за доставка. Това се случва изключително рядко и тук трябва да решите проблема директно с продавача.

Пакетът е изпратен от САЩ чрез USPS. Какво е това и къде да проследявате такива колети?

Пакетите, изпратени от USPS, могат да бъдат проследени на официалния уебсайт на USPS или на нашия тракер.

Най-често срещаните статуси на USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация за изпращането в електронен вид.

Пратката е приета - приета от подателя.

Arrived at Sort Facility - пристига в центъра за сортиране.

Обработено в USPS Origin Sort Facility – Пощенската пратка е сортирана в получаващата поща.

Изпратен до център за сортиране - напуснал център за сортиране.

Оставено известие (работата е затворена) - пощенският оператор се опита да достави колета, но доставката не се осъществи, т.к. мястото за доставка беше затворено. На получателя е дадена разписка.

Обработено чрез механизъм за сортиране - Пощенската пратка е напуснала сортиращия пощенски възел в посока на доставката (износ към страната на местоназначение).

Митническо освобождаване - предадено на митницата.

Забавяне при митническо освобождаване (задържано в митницата) - пакетът се забавя на митницата.

Обработката на митническото освобождаване приключи - митническо освобождаванезавършен.

Доставено - доставено.

Как да разбера дали пратка от USPS е напуснала САЩ?

Най-често IGO напускат Съединените щати, когато са присвоени следните статуси:

• Обработено чрез USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Обработено чрез USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Обработено чрез USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Обработено чрез USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Обработено чрез USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• или Международно изпращане

Къде мога да получа информация за работата на German Post Deutsche Post DHL и къде мога да проследя пратки от Германия?

Подробна информация за работа държавна пощаГермания и как да проследите IGOs ​​от Германия можете да намерите в нашия

Доставка от Англия чрез Parcel Force. Какво е това?

Parcel Force е подразделение на Royal Mail UK RoyalПоща за експресна доставка на стоки. На територията на Русия и страните от ОНД пратките Parcel Force се доставят от местни EMS служби. Можете да научите подробна информация за работата на Royal Mail на Великобритания Royal Mail от нашата.

Начин на доставка от eBay - Международен приоритетДоставка до Русия. Какво означава?

В този случай доставката до Русия се извършва съгласно условията на eBay Global Shipping Program, което предполага наличието на посредник в Съединените щати на етапа на доставка. | Повече ▼ подробна информацияе в нашия .

Онлайн магазинът има директна доставка до Русия (страни от ОНД) чрез Borderfree (FiftyOne). Коя е тази фирма и къде мога да проследя напредъка на моята поръчка?

Borderfree е американска логистична компания, която предоставя на магазините в САЩ услуги за доставка на поръчки за международни клиенти. Компанията работи по конвенционална схема за препращане на пот, което означава, че взима поръчки от магазини в своите складове в САЩ и след това ги препраща на клиент извън САЩ. Компанията начислява такса за своите услуги. Изпълнители на Borderfree за доставка до Русия и страните от ОНД са куриерските компании DHL Express и SPSR. Можете да проследявате движението на колети на уебсайта на компанията по номер на поръчка и имейл адрес.

Доставка от Китай (Aliexpress и други магазини) чрез Swiss Post и Sweden Post

Напоследък много продавачи на Aliexpress предлагат избор на доставка чрез швейцарски и шведски пощенски оператори. За мнозина това повдига логичен въпрос - какво общо имат Китай и швейцарските пощи?! Работата е там, че Swiss Post и Sweden Post имат представителства в Китай и доставят колети от Китай с транзитна точка съответно в Швейцария и Швеция. Китайците започнаха да използват услугите на европейски превозвачи поради сериозни забрани за China Post, Hong Kong Post и Singapore Post Li-ion батерии. Схема на доставка: Сингапур - Швейцария/Швеция - Русия (други страни). Номерът на песента за такива пратки е RXXXXXXXXXXCH за Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE за Sweden Post.

Можете да проследявате на уебсайта на швейцарските пощи www.swisspost.ch и уебсайта на шведските пощи www.posten.se

Пратката ми беше изгубена (прикачените файлове са повредени, напълно или частично липсват). Какво трябва да направя?

Ако колетът е бил изгубен, трябва да се свържете с пощенската си служба и да напишете заявление за търсене на колета.

За да не станете жертва на безскрупулни митнически или пощенски служители и да не получите тухла вместо iPhone, трябва да се запознаете с получаването на колети в руските пощи

Какво означава статусът „изпратено до авиокомпания“? Колко време ще измине колетът след получаване на статус „изпратен до авиокомпания“?

„Изпратен до авиокомпания“ е последният статус, който пакетът може да получи, докато е в Китай. След като пакетът получи статус „изпратен до авиокомпания“, той вече не е под контрола на China Post. По правило колетът пристига в страната на местоназначение в рамките на 2-4 седмици от датата на получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“. Обикновено статусът „изпратен до авиокомпания“ не се променя, докато пакетът не достигне местоназначението си или не бъде доставен на получателя.

Бъдете внимателни, ако са изминали повече от 30 дни от получаване на статуса „изпратен до авиокомпания“ и все още не сте получили пакета. Може би е бил изгубен или пратката му е била забавена в друга държава. За да може продавачът или магазинът да ви върне парите, трябва да подадете иск.

Какво означава статусът „Импортиране на сканиране за сигурност“?

Ако вашият пакет е получил статус „Импортиране на сканиране за сигурност“ („Проверка на пакети, получени от чужбина“), има три опции:

1. Ако колетът първоначално е изпратен извън Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, например Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че колетът е доставен в Китай и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване . Вижте въпроса Как да получите възстановяване на сума за изгубен пакет или пакет, доставен за много дълго време.

Какво означава статусът „Импортно митническо сканиране“?

Ако вашият пакет е получил статус „Импортно митническо сканиране“, има три опции:

1. Ако пакетът първоначално е изпратен от Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, като Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че пакетът е изпратен обратно в Китай от чужбина. По правило пакетът се изпраща обратно на доставчика и получателят ще го получи по-късно, ако доставчикът заплати допълнителна такса за доставка и изпрати пакета отново.
2. Ако колетът първоначално е бил изпратен от Китай и страната на получателя е посочена в колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ, това означава, че колетът е доставен на митницата на страната на местоназначение и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване.
3. Ако колетът първоначално е изпратен извън Китай и колоната МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ показва град в Китай, например Пекин, Шанхай и т.н., това означава, че колетът е доставен в Китай и ще бъде доставен на получателя след митническо освобождаване .

Какво означава статус „В склад на митнически контрол”? Колко време ще отнеме?

Статусът „В склад за митнически контрол“ означава, че пакетът е в митнически склад в очакване на проверка преди износ или въздушна поща.

Какво трябва да направя, ако статусът на моя пакет не се промени от статуса „Сканиране за сигурност при износ“, „Сканиране за митническо експортиране“ за дълго време?

Какво означава статусът „Успешно намиране: 0 артикула!“? или „Китайските пощи не са получили колета“?

Ако сте проследили колета чрез номер за проследяване и състоянието на колета е „Китайската поща не е получила колета“ или „Успешно намиране: 0 артикула!“ („Резултат – 0 пакета“), това означава, че продавачът (доставчикът) ви е дал несъществуващ (невалиден) номер за проследяване, който не е присвоен на нито един изпратен пакет в базата данни на China Post.

Може да има няколко причини:

1. Номерът за проследяване е грешен.
2. Изминаха по-малко от 48 часа, откакто продавачът изпрати стоките, China Post все още не е актуализирал информацията за пакета.
3. Продавачът не е изпратил артикулите по някаква причина, като например „няма наличност“, но планира да изпрати на по-късна дата.

За да разберете какво представляват горните три точки, трябва да знаете как работи системата за проследяване на пратки по номер:
Китайските пощи могат лесно да прикрепят етикет с несъществуващ номер към всеки пакет. Номерът за проследяване е невалиден и пакетът не може да бъде проследен, докато China Post не му присвои този номер. Плащане paypal система, ebay и Aliexpress понякога получават несъществуващи номера за проследяване от много измамници, които изпращат тези номера, за да попълнят данните за плащане. Много пазари като ebay или Aliexpress изискват продавачът да изпрати в рамките на 24 часа след плащането, така че някои продавачи може да предоставят несъществуващ номер за проследяване, за да избегнат санкции. По-късно, когато продавачът презарежда стоките, той използва същия номер за проследяване, за да изпрати стоките и с този номер вече ще бъде възможно да се проследи пратката на уебсайта в рамките на 48 часа след действителната дата на изпращане.

Какво трябва да направя, ако състоянието на моя пакет е „Успешно намиране: 0 артикула!“ или „Китайските пощи не са получили колета“?

• Ако сте получили номера за проследяване в рамките на 48 часа след изпращането, може да се наложи да изчакате още два дни, за да се актуализира базата данни на China Post.
• Ако сте получили номер за проследяване преди повече от два дни, може да се наложи да се свържете с продавача и да проверите с него действителната дата на изпращане и действителния номер на колета. Кажете на продавача, че искате да проследите пакета по номера на сайта на сайта в рамките на 48 часа след изпращането, в противен случай ще подадете иск. По правило продавачът дава нов номер за проследяване, действителната дата на изпращане или планираната дата на изпращане, които могат да бъдат проверени по-късно на уебсайта.
• Ако продавачът отново ви даде неправилна информация за доставка или изобщо не отговори, трябва да подадете иск в ebay, Aliexpress или Paypal и да поискате възстановяване на сумата. Можете също да си тръгнете негативно мнениеза измамника след възстановяването.

Какво означава статусът „Експортиране на сканиране за сигурност“? Колко време ще отнеме?

Какво означава статусът „Експортно митническо сканиране“? Колко време ще отнеме?

„Експортно митническо сканиране“ означава, че пакетът е готов за митническа проверка. Веднага след като митническата проверка приключи, пакетът ще бъде изпратен до въздушната поща.

Какво означава статусът „Пристигане в пункта за обмен“?

„Пристигане във входящо митническо учреждение за обмен“ означава, че пакетът е бил доставен до митническото учреждение на страната на местоназначение. Веднага след приключване на митническото освобождаване на колет, получен от чужбина, колетът ще бъде доставен на получателя от пощенската служба на страната на местоназначение.

Какво означава статус „Отпътуване от изходящ пункт за обмен“? Колко време ще отнеме?

„Отпътуване от изходящо бюро за обмен“ означава, че пакетът е готов за митническа проверка. След като проверката приключи, пакетът ще бъде изпратен до въздушната поща.

Какво означават статусите “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” , “Opening”?

Някои потребители след търсене в други сайтове виждат, че състоянието на изпращане е „NULL“ („ZERO“), „PEK NULL“ („PEK NULL“), „PVG NULL“ („PVG NULL“) или „Отваряне“ ( „Отваряне“) и др. Всъщност тези странни статуси са грешки в резултат на грешен превод на базата данни на China Post.

Как да подадете рекламация и да поискате възстановяване на сумата за неправилен номер на колет и колет, който не е получен?

Много получатели, чиито колети се доставят от China Post, често задават следните въпроси:

1. Сайтът за проследяване информира, че пратката е върната на продавача, но той не потвърждава получаването на връщането и отказва да върне парите, как мога да си върна парите?
2. Тракерът показва, че колетът е върнат на доставчика, или дава статус „неуспешна доставка“. Как мога да получа възстановяване от China Post?
3. Състоянието на колета не се е променило повече от 40 дни, все още не съм получил пратката, мога ли да се свържа с продавача или China Post за възстановяване на сумата?

Отговорите на тези въпроси са почти еднакви:
China Post не работи директно с получателя. China Post приема запитвания и искове само от доставчик, който има оригинална разписка за доставка.
Така че е по-добре получателят да използва механизмите, предоставени от ebay, aliexpress, paypal, и да подаде иск за неполучаване на пратката възможно най-скоро.

След като подадете иск, продавачът трябва да потвърди, че пакетът е доставен успешно на купувача. Ако той/тя не може да предостави такова потвърждение, парите автоматично ще бъдат върнати на купувача.

Как да подадете такъв иск за неполучаване на пратка?
В ebay, paypal и aliexpress има връзка към уеб страница, наречена „център за разрешаване на спорове“ или „център за искове“. Там можете да подадете рекламация за неполучаване на пратката. всичко подробни ръководстваще намерите на сайта:

Има ли период, в който можете да подадете рекламация за неполучаване на пакет?
ДА. В ebay и paypal трябва да подадете рекламация в рамките на 45 дни след плащането. На aliexpress този период е 60 дни.

Какво ще стане, ако пропусна крайния срок за рекламация, но все още искам възстановяване на сумата?
Ако пропуснете срока за рекламация, единственото, което можете да направите, е да се свържете с продавача. Големите продавачи с много положителни отзиви е по-вероятно да предложат опция, която ви подхожда в замяна на положителна обратна връзка. Това ще увеличи продажбите в техния магазин.

Какво ще стане, ако купувам артикули от сайт, който няма "център за искове" и не съм платил с paypal?
За съжаление в този случай няма да ви е лесно да си върнете парите, често дори невъзможно. Ето защо ви съветваме да купувате стоки от китайски продавачи като цяло търговски етажикато ebay, Aliexpress, Amazon, DX и др., с високо ниво на защита на купувача.

Ако купувате стоки на малко известни сайтове, опитайте се да плащате за покупки чрез Paypal. НИКОГА не използвайте банкови преводи, системи за парични преводи като Moneygram или Western Union, електронни валути като bitcoin за плащане на стоки, дори ако правите покупки в добре познати сайтове - ebay или Aliexpress, но от непознати продавачи.

Ако проблемът е възникнал и сте платили покупката с разплащателна карта, можете да се свържете с банката и да използвате процедурата за възстановяване на средства - връщане на плащане. Процедурата е описана в статията:

Статус на колета от China Airlines, място PEK. Какво е това?

PEK код, определен от международна асоциация въздушен транспорт(IATA) международно летищеШоудоу (Пекин). Този статус означава, че пакетът е изпратен от това летище до страната на местоназначение.

Номерът на песента е индивидуален Пощенски код(идентификатор, номер) на пощенската пратка, благодарение на него можете да контролирате движението на колета по всяко време. Проследяването на пощенски пратки е механизъм, който ви позволява да намерите колета и след това да го проследите. Трябва да знае важен нюанс- за да бъде проследена Вашата пратка, номерът на песента трябва да е с международен стандарт.

Как изглежда номерът на песента?

Номерът на песента на колета, според международния стандарт, винаги се представя като комбинация от латински цифри и букви. Международният номер на песента на колета включва общо четири главни латински букви и девет цифри, например: RA125854782CN. Подобни номера се присвояват на пратки, следващи от чужбина или чужбина. Ето как трябва да изглежда например номерът на песента на колет от Китай.

Можете да разберете къде е номерът на песента на колета различни начини, зависи кой ти го е пратил. Ако това е пакет със стоки от онлайн магазин, например Aliexpress, тогава продавачът трябва да посочи номера на песента си в менюто за поръчка на сайта след изпращане на пакета. Ако пратката ви е изпратена от определено лице или вие я изпращате на някого в чужбина, тогава номерът за проследяване ще бъде посочен в товарителницата (декларация, разписка), която ще ви издаде диспечерската служба.

Когато колетът ви има номер на песен, можете да проследите движението му по всяко време. И в случай на загуба на пратката или в случай на непредвидени обстоятелства, можете да говорите с продавача за повторно изпращане на стоките или да поискате пълно възстановяване на сумата.

Колети от Китай без номера за проследяване

Уебсайтът Aliexpress продава много всякакви необходими и интересни стоки на сравнително ниска цена, които искате да купите. Когато купува продукт, купувачът често се оказва в ситуация, в която му се изпраща пакет без номер на песен. В този случай просто трябва да изчакате, докато дойде пощальонът пощенска кутияще донесе известие, че колетът вече е пристигнал в пощенската служба. Всичко, което трябва да направите, е да отидете до пощата и да получите дългоочакваната поръчка.

Изпраща се колет от Aliexpress без номер на песен, ако закупеният продукт е много евтин и няма смисъл продавачът да плаща за истинския проследен номер на песен. За продавача е по-изгодно просто да не харчи излишни пари и да изпрати пакета без номер на песен и да ви предостави празна (несъществуваща) песен. Това често се практикува при пазаруване в чужди сайтове. Но си струва да се има предвид, че ако такъв пакет не пристигне, тогава никога няма да разберете по каква причина - или пощата го е загубила по пътя, или дори не е била изпратена. Това е основният риск, че колет от Китай без номер на песен няма да достигне.

Въпреки това, ако продавачът е съвестен, тогава той определено ще предупреди своя купувач, че му е изпратил пакет без номер за проследяване. И във връзка с подобни неудобства може да предостави допълнителни гаранции в случай на загуба на пратката от пощенските услуги. Но в този случай купувачът също трябва да бъде бдителен и да се увери, че периодът на защита на купувача не е изтекъл и имате време да започнете спор за връщане на пари за изгубения продукт.

На уебсайта Aliexpress има много полезни малки неща за продажба. Много неща за купуване. И стоките са сравнително евтини.
Когато купуват евтини стоки, купувачите се сблъскват със ситуация, при която пратката се изпраща или без следа изобщо, или с следи от куриерски услуги, които не се проследяват в страната на получателя. И купувачът просто трябва да изчака пощальона да хвърли заветното съобщение, че пакетът го чака в пощенската кутия.

И всичко би било наред, но се случва известието да не идва по някаква причина. И пакетът, макар и евтин, но дългоочакван. И няма да се съхранява дълго време в пощата. Лежи 30 дни в пощата и се прибирай. Тогава какво да правим? Можете да започнете спор поради факта, че пакетът е изпратен обратно в Китай, да върнете парите и да поръчате стоките отново. Но това ще отнеме много време. И о, как искате да получите ценната покупка по-рано.

В такива ситуации опитните купувачи се съветват да посещават пощата на всеки 2 седмици с усмивка, сладкиши и паспорт. Пощенският служител да търси колет на ваше име.

Но за съжаление трикът с бонбоните не винаги работи. Пощенските служители съобщават, че без известие или без нормална следа не се изисква да търсят пакета. Това се случва много често в пощите в Русия. И, по-точно, ще имате голям късмет, ако пощенският служител започне да ви помага.

Възниква въпросът: Служителят на пощата трябва ли да търси вашата пратка при представяне на лична карта?

Отговорът можем да намерим на официалния уебсайт на руската поща:

„Ако нямате нито известие, нито номер на песен, при представяне на лична карта можете да помолите служител на пощата да намери пратката по име и адрес, на който е изпратена.“ https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

Както виждаме, този текст е поставен в раздела " Пощенски услугии правила." Тоест, според правилата на руската поща, можете официално да се свържете с пощенски служител с такова искане.

Ето защо, когато усмивката не помогне и пощенският служител отхвърли молбата ви, трябва да свържете „тежката артилерия“, а именно да покажете на служителя тази информацияот официалния уебсайт на руската поща, както и да поискате да напишете писмен отказ. Този трик обикновено помага и пощенският служител неохотно търси колета ви по паспорт и без номер на песен.

Между другото, можете също да намерите информация за това как да оставите жалба срещу служител на пощенската служба на уебсайта на руските пощи https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Пожелаваме ви да срещате само мили и услужливи служители в пощите. Приятно пазаруване!

Ако имате други тайни начини да повлияете на пощенските служители, така че да търсят колети без номер на песен, тогава пишете за тях в коментарите!

Имам въпрос?Напишете го в коментарите или се свържете с чата

Държавното предприятие "Руски пощи" (FSUE) е създадено с постановление на правителството от 5 септември 2002 г. Предприятието е официално регистрирано и прие своя устав от 13 февруари 2003 г.

Руските пощи имат 86 регионални клона, 42 000 клона и около 350 000 служители, от които 87% са жени. Фирмата извършва доставка и пощенски услуги на територията на страната Руска федерацияплощ от 17 000 000 квадратни километра. Руските пощи оперират в 9 часови зони, доставяйки поща до 2 600 000 автомобилни, 1200 въздушни и 106 железопътни маршрута.

Компанията притежава 18 хил камиони, 827 вагона, 4 кораба, 4 хеликоптера и един кон.

Руските пощи играят важна роля в националната инфраструктура. Предприятието влияе до голяма степен върху развитието на други сектори.

Всяка година служителите на руските пощи получават и изпращат повече от 2,4 милиарда. колети и пощенски пратки, 1,7 милиарда печатни продукти, 595 милиона комунални и други сметки, 488 милиона пенсии и обезщетения и 113 милиона парични преводи.

Компанията работи под ръководството на Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Руската федерация. Главният офис на компанията се намира в Москва.

История на руските пощи

На 28 юни 2002 г. правителството на Руската федерация прие нова концепция за преструктуриране на системата пощенски услугина федерално ниво. Тази концепция включваше обединяването на всички пощенски станции в страната в една организация за централизиран контрол и разпределение на ресурсите. Предприятието е държавно и се контролира на федерално ниво.

Обхватът на дейностите на руските пощи беше допълнен с времето от търговия на дребно, федерална службапаричен превод, EMS експресна доставка, фотопечат и много други услуги.

Проследяване на пратки по пощата на Русия

Системата за проследяване на колети на Russian Post позволява на всички клиенти на тази компания да проверяват състояние на пощатав онлайн режим. Системата бързо генерира данни и показва цялата налична информация за пакета и къде се намира в момента.

Номера за проследяване на колети от пощата на Русия

Кодовете за проследяване на колети от Russian Post се различават по вид и може да имат различен вид.

1. Пакети, малки пратки и препоръчани писмапроследява се с 14-цифрен номер.
2. Колети и колети са възложени специален кодкойто се състои от 4 букви и 9 цифри:
   • Първите 2 букви показват вида на заминаването
   • 9 цифри - уникален код за заминаване
   • Последните 2 букви показват държавата, от която е изпратен пратката
3. Колети EMS - международна експресна доставка на пратки. Номерът за проследяване на EMS пакети е същият като за обикновени международни пратки, с изключение на факта, че кодът започва с буквата E

Примери за номера за проследяване на пратки:

• 14568859621458 - вътрешен код за проследяване на пратки
• CQ---US (CQ123456785US) - колет или малка пратка от САЩ, пощенски пакет
• RA---CN (RA123456785CN) - пакет от Китай
• RJ---GB (RJ123456785GB) - пакет от UK
• RA ---RU (RA123456785RU) - ако пратката не е регистрирана преди да влезе на територията на Руската федерация, руската поща може да присвои вътрешен номер за проследяване.

Номерата за проследяване на Russian Post са съставени в съответствие с международния стандарт S10, което ви позволява да проследявате пакети както до подателя, така и до получателя, както и внедряването на системата електронно проследяванеПощата на Русия го прави още по-лесно.

Как да проследите колет от руската поща?

За да разберете къде е пратката ви, трябва да обърнете внимание на следното.

1. За информация относно очакваното време на пристигане и други подробности трябва да използвате номера за проследяване на Russian Post. Това е специален код за проследяване, който е уникален за всеки пакет. Тя трябва да Ви бъде предоставена от подателя (онлайн магазин, фирма или физическо лице).
2. Попълнете полето за търсене в горната част на уеб страницата с този проследяващ код.
3. Щракнете върху бутона „Проследяване“ и изчакайте отчетът да бъде готов.

Проследяване на руските пощи

Russian Post проследява както колети, изпратени в рамките на Руската федерация, така и международни пратки, включително експресна поща EMS. Вътрешните пратки на Руската поща се проследяват с 14-цифрен код за проследяване, като първите шест цифри означават пощенския код на подателя. Международните пратки на Руската поща започват и завършват с 2 букви, първите две указват вида на колета, а последните две указват страната на подателя.

Как да проследите колет в Русия?

Проследяването на пратката на Руската поща на територията на Руската федерация е доста просто. За да започнете да проследявате пратката, трябва да имате кода за проследяване на пратката под ръка. Руските пощи проследяват пратките, като използват 14-цифрени кодове за проследяване на вътрешни пратки и 13-цифрени кодове за международни пратки. За бързо и лесно проследяване на вашия пакет Russian Post, въведете номера за проследяване на пакета в полето по-горе и BoxTracker ще провери вашия пакет и ще определи местоположението му.

Как да намерите колет по номера за проследяване на пощата на Русия

Колетите на руските пощи се намират на пощенски номерпроследяване. Проследяващите номера за вътрешни пратки съдържат 14 цифри, започващи с пощенския код на подателя или офиса, който е издал пакета. Например, ако колетът е изпратен от Москва от Руската поща на Шелепихинската насип с индекс 123290, тогава кодът на заминаване ще изглежда като 12329000000000. Международните колети, обработени от Руската поща, могат да бъдат проследени с помощта на стандартизиран 13 цифров код, типични за международни пратки за пощенски услуги по света. Първите две букви показват вида на пратката, след това 9 уникални цифри на пратката, а последните две букви показват кода на страната на подателя.

ZA..LV, ZA..HK проследяване на пратки

Този тип колети се различават от другите международни пратки по това, че тези колети се разпространяват по опростена система благодарение на сътрудничеството на Руската поща с най-популярния онлайн магазин на руски граждани - Aliexpress. Благодарение на това сътрудничество процедурата за обработка на колети с Aliexpress беше опростена, което направи пратката по-бърза и по-евтина. Такива колети имат код за проследяване като ZA000000000LV, ZA000000000HK.

ZJ..HK проследяване на пратки

Колети с код за проследяване, започващ с ZJ, са колети за покупки, направени от руснаци от онлайн магазина Joom. Точно както в случая с Aliexpress, Joom влезе в партньорство с Руските пощи, като по този начин намали разходите за доставка на колети от Joom, както и значително ускори самия процес на изпращане от регистрацията до времето за изпращане.

Пакетите на Joom по време на проследяване могат да имат един от трите статуса:

• Пакетът е изпратен
• Колетът пристигна в клона
• Колет, получен от адресата

Проследяване на пратки от Китай

Пощенските колети от Китай може да нямат пълна информацияза местоположението на колета, но най-много важна информацияще имате под ръка. Основните етапи на проследяване ще бъдат достъпни за вас и това е най-важното. Минават колети от Китай пощенски центровев Латвия и Хонг Конг, поради това, буквите LV и HK се присвояват в края на кода на песента, а не CN.

Какво трябва да направя, ако не мога да проследя пакета?

Може да има няколко причини, поради които номерът на песента може да не бъде проследен. Повечето от тези причини се разрешават лесно и понякога не се нуждаят от специално решение. Основните причини, поради които пратката не се проследява по номер на песен:

1. Не е минало достатъчно време от изпращането на колета и номерът все още не е влязъл в базата данни.Понякога се случва номерът на песента да не бъде проследен до 10 дни от деня на изпращане на колета. Основното тук е да имате търпение и да изчакате, докато пакетът започне да се проследява в системата.
2. Номерът за проследяване е неправилен.В този случай трябва да проверите отново номера на песента с продавача или изпращача. Проверете и правописа на номера. Може би сте направили грешка при копиране или при набиране на номер от клавиатурата.

Във всеки случай не трябва да се притеснявате, въпреки че причините, поради които трак кодът не се проследява, не са ограничени до изброените, винаги има решение. По правило всички колети достигат до адресата, а в крайни случаи винаги можете да започнете спор в онлайн магазина и ще ви бъдат възстановени изразходваните пари.