Domov Prehliadače Zhrnutie: Informačné technológie riadenia bývania a komunálnych služieb. Spôsoby riešenia problémov zavádzania informačných technológií do bývania a komunálnych služieb Využitie informačných technológií v oblasti bývania a komunálnych služieb

Zhrnutie: Informačné technológie riadenia bývania a komunálnych služieb. Spôsoby riešenia problémov zavádzania informačných technológií do bývania a komunálnych služieb Využitie informačných technológií v oblasti bývania a komunálnych služieb

Ministerstvo školstva a vedy Ruskej federácie

(MINISTERSTVO ŠKOLSTVA A VEDY RUSKA)

Federálna štátna rozpočtová vzdelávacia inštitúcia

Vyššie odborné vzdelanie

"ŠTÁTNA UNIVERZITA MANAŽMENTU"

Inštitút daní a daňového manažmentu

Katedra daní a daní

Špecialita "NM (MO)"

Prezenčná forma vzdelávania

Práca na kurze

v disciplíne "ITU"

k téme: "Informačné technológie v bývaní a komunálnych službách"

Vyplnené študentom

denné vzdelávanie

špecialita "NM (MO)"

3 kurzy 1 skupina

_____________ __________________

Vedúci práce

_____________ _________________

Moskva 2011

Úvod 2

1. Informačné technológie pre riadenie bytových a komunálnych služieb 4

1.2 Úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb 5

2. Zjednotené centrá zúčtovania hotovosti (ERCC) 7

3. Činnosť Jednotných informačných a zúčtovacích centier v Moskve 9

Záver 12

Bibliografia 14

Úvod

Jedným z hlavných faktorov ovplyvňujúcich vedecký a technologický pokrok vo všetkých sférach ľudskej činnosti je rozšírené používanie nového informačných technológií. Medzi najvýznamnejšie a najrozsiahlejšie oblasti, v ktorých informačné technológie zohrávajú rozhodujúcu úlohu, má osobitné miesto sektor bývania a komunálnych služieb. Pod vplyvom nových informačných technológií dochádza k zásadným zmenám v riadiacej technike, zvyšuje sa kvalifikácia a profesionalita odborníkov pôsobiacich v oblasti bývania a komunálnej sféry.

Bývanie a komunálne služby sú jedným z hlavných odvetví hospodárstva, ktoré má významný vplyv na všetky aspekty spoločnosti. Náklady a kvalita služieb bytového a komunálneho komplexu sú najdôležitejšími charakteristikami zabezpečenia stability a trvalo udržateľného rozvoja národného hospodárstva, ktoré priamo ovplyvňujú úroveň a kvalitu života všetkých jeho obyvateľov.

Tento problém je možné úspešne vyriešiť len na základe vyspelých informačných technológií. Informatizácia bývania a komunálnych služieb je nevyhnutným článkom reformy bývania a komunálnych služieb.

Zavedením informačných technológií sa vytvorí vysoká kvalita nový systém riadenie bytových a komunálnych služieb, ako aj systém regulovanej interakcie s výkonnými orgánmi štátnej moci. Jeho základom by mal byť informačný systém, ktorý preklenie priepasť medzi už pomerne rozvinutým regulačným rámcom a praxou presadzovania práva, ako aj zlepší kvalitu prijímaných rozhodnutí, sociálne zabezpečenie obyvateľstva a posilní kontrolu nad bytovým a komunálnym sektorom.

Účelom tejto práce je študovať také otázky, ako sú informačné technológie pre riadenie bytového a komunálneho sektora, ako aj činnosť Jednotných informačných a zúčtovacích centier v Moskve.

Úlohy - štúdium informačných technológií pre riadenie bytového a komunálneho sektora, a to koncepcia bývania a komunálnych služieb, úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb; jednotných osídľovacích a hotovostných stredísk, ako aj o činnosti jednotných informačných a osídľovacích stredísk v Moskve.

1. Informačné technológie pre riadenie bytového a komunálneho sektora

Koncepcia bývania a komunálnych služieb

Bývanie a komunálne služby sú dnes komplexným, diverzifikovaným priemyselným a technickým komplexom. Zahŕňa: bývanie a výrobu opráv a údržby; zásobovanie vodou a hygiena; komunálna energia; vonkajšie zlepšenie vrátane sanitárneho čistenia a ekologizácie miest. Bytové a komunálne služby zahŕňajú:

Vodoinštalácia - odstránenie netesností vo vodovodnom potrubí, systém čistenia vody

Kanalizácia - likvidácia odpadových vôd

Zásobovanie teplom - zabezpečenie dodávky teplej vody a tepla obyvateľom, zabezpečenie prevádzky kotolní a vnútorných obecných inžinierskych sietí a systémov domu (budovy)

Dodávka energieTento priemysel, bez ktorého je život človeka, mesta, územia prakticky nemožný, si vyžaduje vytvorenie efektívneho mechanizmu na interakciu výskumných a výrobných organizácií s miestnymi samosprávami a obyvateľstvom, aby sa zreformoval bytový a komunálny komplex. s cieľom preniesť ho na kvalitatívne novú materiálovo-technickú základňu.

1.2 Úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb

Úlohy, ktoré má riešiť využívanie informačných systémov v oblasti bývania a komunálnych služieb, sú znázornené na obr. jeden.

Ryža. 1. Úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb

IS bytové a komunálne služby zabezpečujú zvýšenie efektívnosti príjmu aktuálnych informácií o stave objektov dispečingom za účelom rýchlej reakcie na problémové situácie.

Spracovanie informácií o technickom stave bytového fondu územia je vyúčtovanie spotreby energií a vody, kontrola Technické parametre vykurovanie, zásobovanie teplou a studenou vodou, napájanie, vetranie, obsluha výťahových zariadení, kontrola technologickej disciplíny, prenos informácií v rámci domov, mikroštvrtí, štvrtí za účelom výpočtu taríf, rozhodovania o väčších opravách a pod.

Diaľkové ovládanie zariadení bývania a komunálnych služieb zahŕňa riadenie tlaku a napätia v sieťach, zapínanie a vypínanie osvetlenia vo vchodoch a dvoroch a riadenie prístupu do technických miestností.

Dôsledky zmeny taríf, stroja na bývanie a komunálne služby možno predvídať modelovaním situácií.

Účtovanie a výpočet platieb za energie zahŕňa:

Vedenie evidencie budov, bytov;

Správa osobných účtov;

Vedenie štvrťročného účtovníctva služieb a noriem spotreby;

Výpočet dotácií a zúčtovanie výhod (súhrnne a pre každého nájomcu zapísaného v osobnom účte) s možnosťou zmeny ich zoznamu užívateľom;

Zoskupovanie budov za účelom zmeny noriem a iných parametrov pre Vysoké číslo byty, rýchle vykonávanie výpočtov v procese takýchto zmien;

Vedenie evidencie príjmov každej rodiny a výpočet dotácií v súlade s týmito údajmi;

Výpočet výšky dávok (s možnosťou jej prepočtu v prípade zmeny legislatívy) pre každého nájomcu;

Vedenie histórie časového rozlíšenia (prepočet za predchádzajúce obdobia v súlade s vtedy existujúcimi štandardmi).

Skvalitnenie práce s obyvateľstvom sa dosahuje znížením radov pri získavaní certifikátov, výpisov, automatizáciou generovania a tlače zostáv.

Rozpočtové úspory sa dosahujú znížením mzdových nákladov na prevádzku a počtu zamestnancov.

2. Zjednotené centrá zúčtovania hotovosti (ERCC)

Hlavnými cieľmi vytvorenia ERCC sú:

Vytvorenie systému nedotovaného bývania a komunálnych služieb na základe finančnej analýzy, kontroly a účtovania dostupných zdrojov;

Účtovanie platobných tokov za komunálne služby a správa dokumentov;

Kontrola inkasa platieb;

Vytvorenie databázy mestského hospodárstva vrátane všetkých informácií o stave bytového fondu, obyvateľstve, kvótach, dotáciách, poskytovaných službách.

Najdôležitejšie aktivity ERCC sú:

Operatívna centralizovaná služba pre obyvateľov Moskovského regiónu na platby za bývanie a komunálne služby;

Príprava a doručenie platobných dokumentov obyvateľstvu;

Poskytovanie výhod a dotácií;

Vykonávanie úprav výpočtov pri zmene taríf, výhod a dotácií;

Účtovníctvo pre občanov, ktorí majú nedoplatky v platbách za bývanie a energie;

Centralizovaná informačná a analytická podpora správnych obvodov.

Centralizácia účastníckych služieb pre obyvateľstvo na základe ERCC umožnila získať množstvo výhod:

Zlepšenie kontroly správnosti zmien taríf a výpočtu poplatkov za bývanie a komunálne služby, odstránenie nezrovnalostí v dokumentoch a chýb v ich interpretácii;

Použitie na území mesta jednej faktúry – potvrdenky, odovzdanej každému platiteľovi osobne;

Zlepšenie rýchlosti aktualizácie informačnú základňu;

Zlepšenie kvality benefitov integráciou informačnej bázy s databázou služieb sociálnej ochrany populácia;

Zvyšovanie kvality informačných služieb pre obyvateľstvo prostredníctvom organizácie " horúcu linku» o poskytovaní bytových a komunálnych služieb.

Záujem poskytovateľov verejnoprospešných služieb o zvýšenie výberu účtov za energie sa zvýšil, pretože objem peňazí prevedených na tieto organizácie je určený objemom skutočne poskytnutých služieb. To stimuluje zvyšovanie kvality poskytovaných služieb.

3. Činnosť Jednotných informačných a zúčtovacích centier v Moskve

1 z 11

Prezentácia na tému: Informačné technológie v bývaní a komunálnych službách

snímka číslo 1

Popis snímky:

snímka číslo 2

Popis snímky:

Jedným z hlavných faktorov ovplyvňujúcich vedecko-technický pokrok vo všetkých sférach ľudskej činnosti je široké využívanie nových informačných technológií. Medzi najvýznamnejšie a najrozsiahlejšie oblasti, v ktorých informačné technológie zohrávajú rozhodujúcu úlohu, má osobitné miesto sektor bývania a komunálnych služieb. Pod vplyvom nových informačných technológií dochádza k zásadným zmenám v riadiacej technike, zvyšuje sa kvalifikácia a profesionalita odborníkov pôsobiacich v oblasti bývania a komunálnej sféry. Jedným z hlavných faktorov ovplyvňujúcich vedecko-technický pokrok vo všetkých sférach ľudskej činnosti je široké využívanie nových informačných technológií. Medzi najvýznamnejšie a najrozsiahlejšie oblasti, v ktorých informačné technológie zohrávajú rozhodujúcu úlohu, má osobitné miesto sektor bývania a komunálnych služieb. Pod vplyvom nových informačných technológií dochádza k zásadným zmenám v riadiacej technike, zvyšuje sa kvalifikácia a profesionalita odborníkov pôsobiacich v oblasti bývania a komunálnej sféry. Bývanie a komunálne služby sú jedným z hlavných odvetví hospodárstva, ktoré má významný vplyv na všetky aspekty spoločnosti. Náklady a kvalita služieb bytového a komunálneho komplexu sú najdôležitejšími charakteristikami zabezpečenia stability a trvalo udržateľného rozvoja národného hospodárstva, ktoré priamo ovplyvňujú úroveň a kvalitu života všetkých jeho obyvateľov.

snímka číslo 3

Popis snímky:

Táto sféra života spoločnosti sa však nachádza v krízovom stave, ktorý je historicky spôsobený viacerými okolnosťami: neefektívnym systémom hospodárenia, vysokými nákladmi spojenými so zabezpečením bývania a komunálnych služieb, málo rozvinutým konkurenčným prostredím a chronickým neplatením. Manažment bývania a komunálnych služieb (NSZ) má extrémne nízku efektivitu a nedostatok adekvátnych informácií neumožňuje uviesť do praxe základné princípy programovo cieleného prístupu k riadeniu. Chýba efektívne fungujúci systém informačnej podpory riadenia, ktorý by mohol prispieť k procesu reformy bývania a komunálnych služieb a jeho prechodu do kvalitatívne nového stavu. Medzi mnohými problémami, ktoré je potrebné riešiť v priebehu implementácie bytovej a komunálnej reformy, zaujíma osobitné miesto spoľahlivosť a dostupnosť informácií, ktoré sa vytvárajú, používajú a distribuujú v bytových a komunálnych službách. V prvom rade sú to informácie o bytovom fonde a obyvateľoch, o spotrebe energetických zdrojov, prevádzkové informácie o aktuálnom stave bývania a komunálnych služieb, inžinierske komunikácie. Táto sféra života spoločnosti sa však nachádza v krízovom stave, ktorý je historicky spôsobený viacerými okolnosťami: neefektívnym systémom hospodárenia, vysokými nákladmi spojenými so zabezpečením bývania a komunálnych služieb, málo rozvinutým konkurenčným prostredím a chronickým neplatením. Manažment bývania a komunálnych služieb (NSZ) má extrémne nízku efektivitu a nedostatok adekvátnych informácií neumožňuje uviesť do praxe základné princípy programovo cieleného prístupu k riadeniu. Chýba efektívne fungujúci systém informačnej podpory riadenia, ktorý by mohol prispieť k procesu reformy bývania a komunálnych služieb a jeho prechodu do kvalitatívne nového stavu. Medzi mnohými problémami, ktoré je potrebné riešiť v priebehu implementácie bytovej a komunálnej reformy, zaujíma osobitné miesto spoľahlivosť a dostupnosť informácií, ktoré sa vytvárajú, používajú a distribuujú v bytových a komunálnych službách. V prvom rade sú to informácie o bytovom fonde a obyvateľoch, o spotrebe energetických zdrojov, prevádzkové informácie o aktuálnom stave bývania a komunálnych služieb, inžinierske komunikácie. Tento problém je možné úspešne vyriešiť len na základe vyspelých informačných technológií. Informatizácia bývania a komunálnych služieb je nevyhnutným článkom reformy bývania a komunálnych služieb. Zavedenie informačných technológií umožní vytvoriť kvalitatívne nový systém riadenia bývania a komunálnych služieb, ako aj systém regulovanej interakcie s výkonnými orgánmi štátnej moci. Jeho základom by mal byť informačný systém, ktorý preklenie priepasť medzi už pomerne rozvinutým regulačným rámcom a praxou presadzovania práva, ako aj zlepší kvalitu prijímaných rozhodnutí, sociálne zabezpečenie obyvateľstva a posilní kontrolu nad bytovým a komunálnym sektorom.

snímka číslo 4

Popis snímky:

V tejto súvislosti objektívne narastá potreba štrukturálnych reforiem v riadení bývania a komunálnych služieb, ktoré sú založené na vedecky podloženej škále informácií. Je to nevyhnutné pre efektívne manažérske rozhodnutia a hlavne pre zabezpečenie princípu optimálnej kontroly činnosti bývania a komunálnych služieb, ktorý sa v zmysle nového Kódexu bývania (LC RF) stáva kľúčovým prvkom riadenia a vyžaduje úplné informácie získané z rôznych zdrojov. V tejto súvislosti objektívne narastá potreba štrukturálnych reforiem v riadení bývania a komunálnych služieb, ktoré sú založené na vedecky podloženej škále informácií. Je to nevyhnutné pre efektívne manažérske rozhodnutia a hlavne pre zabezpečenie princípu optimálnej kontroly činnosti bývania a komunálnych služieb, ktorý sa v zmysle nového Kódexu bývania (LC RF) stáva kľúčovým prvkom riadenia a vyžaduje úplné informácie získané z rôznych zdrojov. Účelom tejto práce je študovať také otázky, ako sú informačné technológie pre riadenie bytového a komunálneho sektora, ako aj činnosť Jednotných informačných a zúčtovacích centier v Moskve. Úlohy - štúdium informačných technológií pre riadenie bytového a komunálneho sektora, a to koncepcia bývania a komunálnych služieb, úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb; jednotných osídľovacích a hotovostných stredísk, ako aj o činnosti jednotných informačných a osídľovacích stredísk v Moskve.

snímka číslo 5

Popis snímky:

Bývanie a komunálne služby - komplex subsektorov, ktorý zabezpečuje fungovanie inžinierskej infraštruktúry, rôznych stavieb sídiel, vytvára pohodlie a komfort pre život a bytie v nich pre občanov tým, že im poskytuje širokú škálu bytových a komunálnych služieb. Bývanie a komunálne služby - komplex subsektorov, ktorý zabezpečuje fungovanie inžinierskej infraštruktúry, rôznych stavieb sídiel, vytvára pohodlie a komfort pre život a bytie v nich pre občanov tým, že im poskytuje širokú škálu bytových a komunálnych služieb. Bývanie a komunálne služby sú dnes komplexným, diverzifikovaným priemyselným a technickým komplexom. Zahŕňa: bývanie a výrobu opráv a údržby; zásobovanie vodou a hygiena; komunálna energia; vonkajšie zlepšenie vrátane sanitárneho čistenia a ekologizácie miest. Bytové a komunálne služby zahŕňajú: Zásobovanie vodou - odstránenie netesností vo vodovodných potrubiach, systém čistenia vody Kanalizácia - likvidácia odpadových vôd Investičné opravy budov Bežné opravy vnútorných obecných domových inžinierskych komunikácií a systémov (budovy) Zásobovanie teplom - zabezpečenie dodávky teplej vody a tepla obyvateľom, zabezpečenie prevádzky kotolní a tepelných elektrární. Prerušenie práce môže spôsobiť palivovú a energetickú krízu. Zber, odvoz a likvidácia odpadu Údržba priľahlých území (vylepšenie) Dodávka elektriny. Toto odvetvie, bez ktorého je život človeka, mesta, územia prakticky nemožný, si vyžaduje vytvorenie efektívneho mechanizmu interakcie výskumných a výrobných organizácií s miestnymi samosprávami a obyvateľstvom s cieľom reformovať bytový a komunálny komplex v s cieľom preniesť ho na kvalitatívne novú materiálovú a technickú základňu. http://ru.wikipedia.org/wiki/Bývanie a komunálne služby http://mgkh.mosreg.ru/

snímka číslo 6

Popis snímky:

IS bytové a komunálne služby zabezpečujú zvýšenie efektívnosti príjmu aktuálnych informácií o stave objektov dispečingom za účelom rýchlej reakcie na problémové situácie. IS bytové a komunálne služby zabezpečujú zvýšenie efektívnosti príjmu aktuálnych informácií o stave objektov dispečingom za účelom rýchlej reakcie na problémové situácie. Spracúvaním informácií o technickom stave bytového fondu územia je účtovanie spotreby energií a vody, sledovanie technických parametrov vykurovania, dodávky teplej a studenej vody, elektriny, vetrania, prevádzky výťahových zariadení, sledovanie technologickej disciplíny, odovzdávanie informácie v súvislosti s domami, mikroštvrťami, štvrťami na účely výpočtu taríf, rozhodovania o veľkých opravách atď. Diaľkové ovládanie bývania a komunálnych služieb zahŕňa riadenie tlaku a napätia v sieťach, zapínanie a vypínanie osvetlenia vo vchodoch a dvoroch , kontrola prístupu do technických miestností. Dôsledky zmeny taríf, stroja na bývanie a komunálne služby možno predvídať modelovaním situácií. Účtovanie a výpočet platby za energie zahŕňa: vedenie evidencie budov, bytov; Správa osobných účtov; vedenie štvrťročného účtovníctva služieb a noriem spotreby; výpočet dotácií a účtovanie dávok (súhrnne a za každého nájomcu zapísaného na osobnom účte) s možnosťou zmeny ich zoznamu užívateľom; zoskupovanie budov za účelom zmeny noriem a iných parametrov pre veľký počet bytov, rýchle vykonávanie výpočtov v procese takýchto zmien; vedenie evidencie príjmov každej rodiny a výpočet dotácií v súlade s týmito údajmi; výpočet výšky dávok (s možnosťou jej prepočtu v prípade zmeny legislatívy) pre každého nájomcu; vedenie histórie časového rozlíšenia (prepočet za predchádzajúce obdobia podľa vtedy existujúcich štandardov). Skvalitnenie práce s obyvateľstvom sa dosahuje znížením radov pri získavaní certifikátov, výpisov, automatizáciou generovania a tlače zostáv. Rozpočtové úspory sa dosahujú znížením mzdových nákladov na prevádzku a počtu zamestnancov. Saak A.E., Pakhomov E.V., Tyushnyakov V.N. Manažment informačných technológií: Učebnica pre vysoké školy. - Petrohrad: Peter, 2005. - 320 s. - (Séria "Učebnica pre univerzity")

snímka číslo 7

Popis snímky:

V súčasnosti sa automatizácia bývania a komunálnych služieb posúva smerom k organizácii jednotných hotovostných zúčtovacích centier (UCC). Hlavným účelom ERCC je výpočet nákladov na služby, automatizácia platieb za služby obyvateľstvom za podmienok zmluvných vzťahov medzi výrobcami bývania a komunálnymi službami. V súčasnosti sa automatizácia bývania a komunálnych služieb posúva smerom k organizácii jednotných hotovostných zúčtovacích centier (UCC). Hlavným účelom ERCC je výpočet nákladov na služby, automatizácia platieb za služby obyvateľstvom za podmienok zmluvných vzťahov medzi výrobcami bývania a komunálnymi službami. Hlavnými cieľmi vytvorenia ERCC sú: vytvorenie systému dotovaného bývania a komunálnych služieb založeného na finančná analýza, kontrola a účtovanie dostupných zdrojov; účtovanie platobných tokov za služby a správu dokumentov; kontrola výberu platieb; vytvorenie databázy mestskej ekonomiky vrátane všetkých informácií o stave bytového fondu, obyvateľstve, kvótach, dotáciách, poskytovaných službách. Najdôležitejšími oblasťami činnosti ERCC sú: prevádzková centralizovaná služba obyvateľom Moskovskej oblasti za úhradu bývania a komunálnych služieb; príprava a doručovanie platobných dokladov obyvateľstvu; poskytovanie výhod a dotácií; vykonávanie úprav výpočtov pri zmene taríf, výhod a dotácií; účtovníctvo občanov, ktorí majú dlhy na zaplatenie bývania a energií; centralizovaná informačná a analytická podpora správnych obvodov. Centralizácia účastníckych služieb pre obyvateľstvo na základe ERCC umožnila získať množstvo výhod: lepšiu kontrolu nad správnosťou zmien taríf a výpočtu poplatkov za bývanie a komunálne služby, odstránenie nezrovnalostí v dokumentoch a chyby v ich interpretácii; použiť na území mesta jednu faktúru – príjmový doklad, odovzdaný každému platiteľovi osobne; zvýšenie efektívnosti aktualizácie informačnej základne; zlepšenie kvality poskytovania dávok integráciou informačnej základne s databázou služby sociálnej ochrany; zlepšenie kvality informačných služieb obyvateľstvu prostredníctvom organizácie „horúcej linky“ o poskytovaní bývania a komunálnych služieb. Záujem poskytovateľov verejnoprospešných služieb o zvýšenie výberu účtov za energie sa zvýšil, pretože objem peňazí prevedených na tieto organizácie je určený objemom skutočne poskytnutých služieb. To stimuluje zvyšovanie kvality poskytovaných služieb. Saak A.E., Pakhomov E.V., Tyushnyakov V.N. Manažment informačných technológií: Učebnica pre vysoké školy. - Petrohrad: Peter, 2005. - 320 s. - (Séria "Učebnica pre univerzity")

snímka číslo 8

Popis snímky:

V súlade s nariadením vlády Moskvy z 25. júna 2002 N 476-PP „O vytvorení jednotných informačných a zúčtovacích centier“ výkonnými orgánmi zaradenými do komplexu mestského hospodárstva moskovskej vlády, prefektúry správnych obvodov, správy mestských častí spolu s organizáciami zásobovania zdrojmi, as "Banka Moskvy" v krátkom čase vytvorili a pôsobia vo všetkých mestských častiach jednotné informačné a sídliskové centrá. V súlade s nariadením vlády Moskvy z 25. júna 2002 N 476-PP „O vytvorení jednotných informačných a zúčtovacích centier“ výkonnými orgánmi zaradenými do komplexu mestského hospodárstva moskovskej vlády, prefektúry správnych obvodov, správy mestských častí spolu s organizáciami zásobovania zdrojmi, as "Banka Moskvy" v krátkom čase vytvorili a pôsobia vo všetkých mestských častiach jednotné informačné a sídliskové centrá. Za obdobie od novembra 2002 do súčasnosti sa urobil značný kus práce na riešení organizačných a administratívnych záležitostí súvisiacich so zabezpečením chodu jednotných informačných a zúčtovacích centier, ktoré umožnili zlúčiť všetky hlavné typy bývania (prevádzkové ), komunálne a iné služby v oblasti bývania a komunálnych (HUS) v jednotnom platobnom doklade, organizujú ich centralizované doručovanie obyvateľstvu, zabezpečujú inkaso väčšiny druhov platieb za HUS prostredníctvom jednotného platobného dokladu na tranzitné účty a ich ďalšia distribúcia priamo k poskytovateľom služieb, obchádzanie sprostredkovateľov, zvýšenie transparentnosti platieb za HUS, vytváranie predpokladov pre služby obyvateľstvu na princípe „jedného okna“. V tejto súvislosti sa osobitná pozornosť venovala koordinácii krokov všetkých účastníkov procesu fungovania jednotných informačných a zúčtovacích centier, vytváraniu podmienok pre Moskovčanov na prístup k informáciám o prebiehajúcich operáciách pre výpočet platieb za bývanie a komunálne služby a ďalšie služby. o stanovených sadzbách a tarifách, výhodách a dotáciách, organizovanie konzultácií o celej škále otázok a problémov v tejto oblasti.

snímka číslo 9

Popis snímky:

Otázky vytvárania a organizácie práce jednotných informačných a sídliskových centier najúspešnejšie riešili prefektúry stredného, severovýchodného, východného, južného a niektorých ďalších správnych obvodov mesta. V meste Zelenograd sa vytvorila istá pozitívna skúsenosť s vytvorením systému pre účtovanie platieb za bývanie a komunálne služby a pre účtovanie dotácií na princípe „jedného okna“. Otázky vytvárania a organizácie práce jednotných informačných a sídliskových centier najúspešnejšie riešili prefektúry stredného, severovýchodného, východného, južného a niektorých ďalších správnych obvodov mesta. V meste Zelenograd sa vytvorila istá pozitívna skúsenosť s vytvorením systému pre účtovanie platieb za bývanie a komunálne služby a pre účtovanie dotácií na princípe „jedného okna“. Vo viacerých mestských častiach, napr.: Zhulebino, Lyublino, Kuntsevo, Lianozovo, Altufyevo, Chertanovo Severnoye, Beskudnikovo, Lomonosovsky, Teplý Stan, Severnoye Izmailovo, Veshnyaki, Arbat, Timiryazevsky, Biryulyovo, Biryulyovo, vďaka úsiliu prefekta, Vostochnoye, , okresné správy, riaditeľstvá jedného zákazníka, úspešne existujú jednotné informačné a zúčtovacie strediská s dobrou materiálno-technickou základňou a kvalifikovaným personálom. Pozitívnu úlohu v procese formovania systému EIRC, zvyšovanie úrovne jeho fungovania zohráva OJSC „Bank of Moscow“, ktorá vykonáva funkcie finančného operátora a zabezpečuje vytvorenie efektívny systémúčtovanie peňažných tokov v systéme bývania a komunálnych služieb. Organizáciu EIRC, založenie ich činnosti sprevádzala rozsiahla informačná a vysvetľovacia práca, či už priamo prostredníctvom jednotných informačných a sídliskových centier, ako aj prostredníctvom mestských, okresných a okresných masmédií. V dôsledku toho, ak v novembri 2002 počet Moskovčanov platiacich za bývanie a komunálne služby a iné služby pomocou dokladov o jednotnej platbe nepresiahol 20%, potom v súčasnom období v meste ako celku toto číslo bolo viac ako 95%. však existujúci systém jednotné informačné a sídliskové centrá si vyžaduje ďalší rozvoj. V súčasnosti aktivity EIRC nepokrývajú všetky kategórie platiteľov za bývanie a komunálne služby, čo bráni vytvoreniu optimálneho sociálno-ekonomického modelu pre účtovanie, vyberanie a rozdeľovanie platieb za bývanie a komunálne služby. Otázky racionálnejšej organizácie riadenia a fungovania EIRC je potrebné riešiť predovšetkým zjednotením a optimalizáciou procesov súvisiacich s výpočtom platieb, vytvorením jednotného informačného priestoru pokrývajúceho všetkých účastníkov zúčtovacieho systému, zjednotením a optimalizáciou procesov spojených s výpočtom platieb, vytvorením jednotného informačného priestoru pre všetkých účastníkov systému zúčtovania, v rámci cieleného mestského programu Elektronická Moskva. Je potrebné ďalšie materiálne, technické a personálne posilnenie množstva EIRC, vytvorenie celomestského systému vzdelávania a preškoľovania zamestnancov stredísk na všetkých úrovniach. Nariadenie vlády Moskvy z 29. júla 2003 č. 617-PP O práci Jednotných informačných a zúčtovacích stredísk (UIRC) a opatreniach na zlepšenie ich činnosti

snímka číslo 10

Popis snímky:

Preskúmali sme teda informačné technológie na riadenie bytového a komunálneho sektora a činnosť Jednotných informačných a výpočtových centier v Moskve. Preskúmali sme teda informačné technológie na riadenie bytového a komunálneho sektora a činnosť Jednotných informačných a výpočtových centier v Moskve. Bytové a komunálne služby je komplexný, diverzifikovaný priemyselný a technický komplex, ktorý zahŕňa bytovú a opravárenskú a údržbovú výrobu; zásobovanie vodou a hygiena; komunálna energia; vonkajšie zlepšenie vrátane sanitárneho čistenia a ekologizácie miest. Pre úspešné fungovanie bývania a komunálnych služieb je potrebné zaviesť informačné technológie, ktoré umožnia vytvoriť kvalitatívne nový systém riadenia bývania a komunálnych služieb, ako aj systém regulovanej interakcie s výkonnými orgánmi štátnej moci. Jeho základom by mal byť informačný systém, ktorý preklenie priepasť medzi už pomerne rozvinutým regulačným rámcom a praxou presadzovania práva, ako aj zlepší kvalitu prijímaných rozhodnutí, sociálne zabezpečenie obyvateľstva a posilní kontrolu nad bytovým a komunálnym sektorom. K úlohám informačných systémov bývania a komunálnych služieb patrí: - zvyšovanie efektívnosti dispečingu; - spracovanie informácií o technickom stave bytového fondu územia; - diaľkové ovládanie objekty bývania a komunálnych služieb; - simulácia situácií; - účtovníctvo a výpočet platieb za energie; - zlepšenie kvality práce s obyvateľstvom; - informačná služba obecných úradov; - výmena informácií medzi obecnými úradmi; - rozpočtové úspory.

snímka číslo 11

Popis snímky:

Treba poznamenať, že za účelom implementácie informatizácie bytového a komunálneho sektora v správnych obvodoch Moskvy sa vytvárajú Jednotné informačné a zúčtovacie centrá (UIRC) s pobočkami v obvodoch Moskvy. Treba poznamenať, že za účelom implementácie informatizácie bytového a komunálneho sektora v správnych obvodoch Moskvy sa vytvárajú Jednotné informačné a zúčtovacie centrá (UIRC) s pobočkami v obvodoch Moskvy. EIRC je zodpovedné za vytvorenie a organizáciu doručenia jednotného platobného dokladu obyvateľom, ktorý sumarizuje prírastky poskytovateľov bývania a komunálnych služieb a iných služieb a zdrojov, berúc do úvahy existujúce výhody a dotácie av budúcnosti - cielené dotácie, organizovanie prijímania obyvateľstva, ktoré umožňuje obyvateľom dostávať informácie o všetkých poskytovaných bytoch - energie a iných službách, poplatkoch a platbách za ne (jedno okno) a vybavovanie dokumentov požadovaných obyvateľstvom, osvedčení, výpisov atď. vytvorenie balíka dokumentov na poskytovanie dotácií na úhradu bytov a komunálnych služieb. Formulár a pravidlá vypĺňania Jednotného platobného dokladu sú schválené s cieľom zabezpečiť potrebné kritériá pre fungovanie EIRC.

Bývanie a komunálne služby (ďalej len bývanie a komunálne služby) je odvetvím služieb a najdôležitejšou súčasťou územnej infraštruktúry, ktorá určuje podmienky pre život človeka, predovšetkým pohodlie domova, jeho inžinierske skvalitnenie, kvalita a spoľahlivosť dopravných služieb, spojov, domácností a iných služieb, na ktorých závisí zdravotný stav, kvalita života a sociálna klíma v sídlach.

V rámci bytových a komunálnych služieb sa rozlišujú tieto podsektory:

1. Výroba bývania a údržby

2. Zásobovanie vodou a sanitácia;

3. Komunálna energia (elektrina, teplo, plyn);

4. Mestská doprava (autobus, električka, trolejbus);

5. Informačná ekonomika(káblové siete, satelitná televízia, systémy z optických vlákien a elektronické komunikačné kanály, systémy počítačová komunikácia a bezpečnosť);

6. Vonkajšie zlepšenie miest, vrátane cestných zariadení a výstavby cestnej dopravy;

7. Sanitárne čistenie území (čistenie ulíc, upratovanie domov s likvidáciou domáceho a potravinového odpadu);

8. Zelená ekonomika (krajinárske úpravy miest, kvetinárstvo);

9. Služby pre domácnosť (kúpele, práčovne, rituálne služby atď.);

Odvetvia mestského hospodárstva a bývania a komunálnych služieb sú úzko prepojené s regionálnou ekonomikou. Mestskú ekonomiku možno považovať za komplex služieb, podnikov, inžinierskych stavieb a sietí potrebných na uspokojovanie každodenných domácich, sociálno-kultúrnych a komunálnych potrieb obyvateľstva. Mestská ekonomika zahŕňa podniky, ktoré vykonávajú výrobné aj nevýrobné funkcie, vrátane dopravy slúžiacej obyvateľstvu mesta (územia), spotrebiteľské služby, komunikácie, obchod, verejné stravovanie a niektoré ďalšie odvetvia.

Medzi znaky bývania a komunálnych služieb ako odvetvia národného hospodárstva patria:

spojenie výrobných a nevýrobných funkcií spojených s výrobou hmotných produktov a poskytovaním služieb;

osobitný spoločenský význam, posilňujúci potrebu štátnej regulácie a kontroly zo strany spotrebiteľov;

kombinácia komerčných (ziskovo orientovaných) a neziskových organizácií;

priemysel je zastúpený tak prirodzenými monopolmi (preprava energie a tekutín), ako aj odvetviami, v ktorých je možná a potrebná konkurencia (výroba tovarov a služieb);

Rozmanitosť organizačného a právneho postavenia podnikania (so vzdelaním a bez neho právnická osoba) a formy vlastníctva;

· kombinácia veľkého (výroba energie, Vodokanal, potrubné siete a pod.) a malého podnikania;

· rozmiestnenie stredísk poskytovania služieb v súlade so systémom osídlenia, ktorý určuje osobitnú úlohu orgánov územnej samosprávy;

· osobitný význam environmentálnej a hygienicko-epidemiologickej kontroly;

· potreba zabezpečiť garantované minimum služieb bez ohľadu na solventnosť obyvateľstva;

· Rozmanitosť spotrebiteľov (občania, ich združenia, podniky, rozpočtové organizácie). Zvyšovanie požiadaviek na bývanie a komunálne služby, jeho rozvoj a skvalitňovanie pôsobí ako dôležitý faktor pri zvyšovaní životnej úrovne ľudí, zlepšovaní ich životných podmienok a rozvíjaní kultúry obyvateľstva.

Bytové a komunálne služby zahŕňajú bývanie a inžinierske siete. Sektory bývania a komunálnych služieb možno klasifikovať takto:

· sanitárno-technické služby (vodovod, kanalizácia, sanitárne čistiarne);

Vnútromestská osobná doprava bežné používanie(električka, trolejbus, autobus, metro);

komunálne energie (tepelné, elektrické, plynové siete,

spoločné kotolne, elektrárne a plynárne, ktoré nie sú zahrnuté vo všeobecných elektrických systémoch);

verejné služby (kúpele, práčovne, kaderníctva, hotely);

· vonkajšie urbanistické úpravy (cestné a mostné objekty, terénne úpravy, pouličné osvetlenie);

pomocné podniky bytových a komunálnych služieb (opravovne, dielne).

Do mestskej ekonomiky patria aj mestské (mestské) a okresné (miestne) samosprávy, finančné a úverové inštitúcie, orgány na podporu a ochranu verejného poriadku, vedecké a vedecké služby vnútromestského významu. Mestská ekonomika zároveň nie je jednoduchým súborom uvedených oblastí, ale integrovaným „cievnym systémom“ spájajúcim všetky prvky mestskej (územnej) obsluhy.

Medzi špecifiká bývania a komunálnych služieb by mala patriť aj jeho diverzifikácia; prevažne miestny charakter služby; úzky vzťah s priemyslom; vzťah medzi odvetviami a podnikmi, slúžiacimi vlastnostiam reprodukčných procesov.

Vedúce odvetvie mestskej ekonomiky, najkomplexnejšie a najrozsiahlejšie

je bývanie a komunálne služby.

Subsektory bývania a komunálnych služieb, uspokojujúce zodpovedajúce potreby obyvateľstva, poskytujú nevyhnutné podmienky pre normálny život človeka a fungovanie sociálnej a priemyselnej štruktúry regiónu. Bývanie a komunálne služby tvoria primeranú kvalitu života obyvateľstva, kultúru života a životného štýlu, do značnej miery determinujú sociálno-ekonomický potenciál území, ich investičnú atraktivitu.

Napriek diverzifikovanej štruktúre bývania a komunálnych služieb ide o integrálny systém, ktorý zabezpečuje normálne fungovanie človeka, fungovanie sociálnej a priemyselnej infraštruktúry územia.

Bytové a komunálne služby podľa odborných odhadov pokrývajú v priemere 50 až 70 % investičného majetku vo vlastníctve obcí a slúžia tak ako materiálna základňa pre fungovanie miestnych výkonných orgánov a najdôležitejšia oblasť ich spoločenskej zodpovednosti. Nedostatok finančných prostriedkov na údržbu a opravu bytov a komunálnych služieb v dôsledku iracionálneho mechanizmu ich tvorby a využívania, časté a neopodstatnené reorganizácie štruktúry riadenia bytov a komunálnych služieb viedli k prudkému poklesu spoľahlivosti fungovania bývanie a komunálne služby. Ich nehodovosť sa zvýšila o 38 %.

Nedostatok financií na bývanie a komunálne služby sa zhoršuje aj nedostatočnou regulačnou a právnou podporou fungovania tohto sektora služieb.

V súvislosti so všeobecným poklesom životnej úrovne obyvateľstva a rastom taríf výrazne klesol dopyt po mnohých platených druhoch služieb (oprava a údržba bytového fondu, služby pre domácnosť a pod.) a okruh tzv. ich spotrebiteľov sa zužuje. V dôsledku toho sa medzera v objeme a kvalite poskytovaných verejných služieb v krajinách s rozvinutou trhovou ekonomikou prudko zväčšila. To spôsobuje sociálne napätie v spoločnosti, najmä v zime. Analýza úrovne poskytovania bývania a komunálnych služieb obyvateľstva na základe týchto zdrojov ukazuje, že rozdiel medzi potrebnou a praktickou úrovňou spotreby bývania a komunálnych služieb v 90. rokoch. sa neustále zvyšuje: priemerná úroveň zabezpečenia celkovej životnej plochy obyvateľstva na obyvateľa je 1,5-2-krát nižšia ako racionálny štandard a 3-5-krát nižšia ako v krajinách s rozvinutou trhovou ekonomikou s 9,8 miliónmi rodín (vč. slobodní) bývajú v internátoch a spoločných bytoch. Len v niekoľkých ďalších mestách sa ponuka bývania zvýšila vďaka novej bytovej výstavbe.

V priemere má jeden človek 17,7 metrov štvorcových. celková obytná plocha, zatiaľ čo tretina rodín (vrátane jednotlivcov) - menej ako 9 metrov štvorcových. m životného priestoru. Viac ako 5 miliónov ľudí býva v rozpadnutých a rozpadnutých domoch.

Úroveň skvalitňovania bytového fondu zostáva nízka, jeho značná časť nespĺňa normy nielen objemovo, ale ani kvalitatívne. V mestách a sídlach mestského typu nie je každý piaty byt vybavený centralizovaným zásobovaním vodou, kanalizáciou, ústredným kúrením. Dnes v nich žije viac ako 40 miliónov ľudí.

Kríza bývania a komunálnych služieb ako odvetvia služieb je spôsobená kombináciou dôvodov: slabá technická základňa priemyslu; nedostatok kapacity; nedostatok potrebných financií na rozvoj a bežnú údržbu a pod. Ich hlboký základ je neefektívny a pre sociálne orientovanú ekonomiku nevhodný mechanizmus stanovovania taríf a vyberania platieb za energie, platobné systémy a kontrolu využívania zdrojov na rozvoj bývania. a komunálne služby.

Od roku 1990 tempo rastu bytovej výstavby neustále klesá v dôsledku zvyšovania cien stavebných materiálov a zariadení so znižovaním ich výroby, zvyšovaním dopravných nákladov, ako aj prudkým znižovaním centralizovaného financovania bytovej výstavby.

Bývanie a komunálne služby patria medzi najviac monopolizované odvetvia národného hospodárstva. Monopol v systéme bývania a komunálnych služieb neumožňuje spotrebiteľom chrániť ich práva, znižuje zodpovednosť organizácií za poskytovanie bytových a komunálnych služieb a ich kvalitu a vedie k vytváraniu monopolných cien.

Analýza vývoja systému informačnej podpory pre bytový a komunálny sektor umožňuje štruktúrovať údaje, ktoré slúžia na podporu podnikov bytových a komunálnych služieb a sú pre ne zaujímavé.

Nasledujúce typy sú najžiadanejšie informačné zdroje:

1. Regulačné dokumenty;

2. metodologický vývoj;

3. Informácie súvisiace s obecným poriadkom;

4. Investičné projekty, podporné systémy;

5. Tarify, ceny, finančné schémy;

6. Regionálne monitorovanie pokroku reformy riadenia a úspor energie;

7. Materiály, zariadenia, stroje, technológie;

8. Obchodná tlač;

9. Sociálno-ekonomické informácie.

absolventská práca

1.1 Informačné technológie pre riadenie bytového a komunálneho sektora v Rusku

Inštalatérstvo - odstránenie netesností vo vodovodnom potrubí, systém čistenia vody;

Kanalizácia - likvidácia splaškov;

Kapitálové opravy budov;

Súčasná oprava vnútorných všeobecných stavebných komunikácií a systémov (budovy);

Zásobovanie teplom - zabezpečenie dodávky teplej vody a tepla obyvateľom, zabezpečenie prevádzky kotolní a tepelných elektrární. Prerušenie práce môže spôsobiť palivovú a energetickú krízu;

Zber, odvoz a likvidácia odpadu;

Zdroj.

Toto odvetvie, bez ktorého je život človeka, mesta, územia prakticky nemožný, si vyžaduje vytvorenie efektívneho mechanizmu interakcie výskumných a výrobných organizácií s miestnymi samosprávami a obyvateľstvom s cieľom reformovať bytový a komunálny komplex v s cieľom preniesť ho na kvalitatívne novú materiálovú a technickú základňu.

Medzi mnohými problémami, ktoré je potrebné riešiť v priebehu implementácie bytovej a komunálnej reformy, zaujíma osobitné miesto spoľahlivosť a dostupnosť informácií, ktoré sa vytvárajú, používajú a distribuujú v bytových a komunálnych službách. V prvom rade sú to informácie o bytovom fonde a obyvateľoch, o spotrebe energetických zdrojov, prevádzkové informácie o aktuálnom stave bývania a komunálnych služieb, inžinierske komunikácie.

Zavedenie informačných technológií umožní vytvoriť kvalitatívne nový systém riadenia bývania a komunálnych služieb, ako aj systém regulovanej interakcie s výkonnými orgánmi štátnej moci. Jeho základom by mal byť informačný systém, ktorý preklenie priepasť medzi už pomerne rozvinutým regulačným rámcom a praxou presadzovania práva, ako aj zlepší kvalitu prijímaných rozhodnutí, sociálne zabezpečenie obyvateľstva a posilní kontrolu nad bytovým a komunálnym sektorom.

V súlade so štátnym programom Ruskej federácie „Informačná spoločnosť (2011 – 2020“) prechod na modernú informačnej spoločnosti spojené s vytváraním informačných technológií a systémov založených na architektúre orientovanej na služby, rozvoj sietí prístupu k informáciám, vytváranie digitálneho obsahu, rozvoj pohodlných služieb pre občanov.

Medzi hlavné ciele a zámery programu patrí úloha vytvárať a rozvíjať elektronické služby v oblasti bývania a komunálnych služieb (HCS). Smernice pre rozvoj bytového a komunálneho sektora sú uvedené vo vyhláške vlády Ruskej federácie zo dňa 02.02.2010 č. 102-r „O schválení koncepcie federálneho cieľového programu „Komplexný program modernizácie a reformy o bývaní a komunálnych službách na roky 2010-2020“. Medzi hlavné požiadavky na účasť na federálnom cielenom programe možno spomenúť existenciu jednotnej obecnej databázy informačných zdrojov v oblasti bývania a komunálnych služieb. Tvorba jednotlivé centrá spracovanie informácií (multifunkčné centrá) v oblasti bývania a komunálnych služieb je nevyhnutnou podmienkou výmeny údajov v celej vertikále moci, čím sa zabezpečí poriadok a pohodlie obsluhy občanov.

Na vyriešenie niektorého z existujúcich problémov bytového a komunálneho sektora je potrebné využitie informačných technológií.

IT umožňuje viesť záznamy o spotrebe zdrojov tepla, vody a energie, organizovať kontrolu nad stavom zariadení, zabezpečiť interakciu medzi dodávateľmi a odberateľmi zdrojov. Kvalitné a spoľahlivé informácie sú najcennejším zdrojom, ktorý požadujú všetci účastníci trhu. Orgánom používanie IKT v sektore bývania a komunálnych služieb umožňuje rýchlo kontrolovať situáciu, čo je potrebné na zostavovanie rozpočtu a účtovanie bežných platieb, plánovanie a monitorovanie práce, rozvoj regulačných opatrení. právny rámec; Investorom IKT pomôže vypočítať potrebné investície a ich možnú návratnosť.

Moderné IT - nástroje na automatizáciu bývania a komunálnych služieb umožňujú nielen automatizovať štandardné postupyúčtovníctvo, daňová, personálna evidencia, ale aj optimalizovať hospodárenie s bývaním a komunálnymi službami vôbec, sprehľadniť pohyb financií, regulovať rozpočtové hospodárenie.

Moderné IT umožňuje organizovať monitoring stavu bývania a komunálnych služieb, viesť evidenciu spotreby energií a zabezpečiť adekvátnu interakciu medzi ich dodávateľmi a odberateľmi. Operatívna kontrola situácie založená na informačných technológiách je nevyhnutná pre optimálne rozpočtovanie, tvorbu a implementáciu investičných projektov, účtovanie skutočných bežných platieb, plánovanie a monitorovanie výkonu práce, vývoj odvetvového regulačného právneho rámca. Občania – koneční spotrebitelia bývania a komunálnych služieb, plošné zavádzanie informačných technológií bude kontrolovať spotrebu zdrojov a optimalizovať ich míňanie.

Významným problémom pri zabezpečení transparentného a zrozumiteľného systému zúčtovania medzi podnikmi poskytujúcimi bývanie a komunálne služby (NSZ) a vlastníkmi bytových domov je nedostatočné zabezpečenie spotreby komunálnych zdrojov meracími zariadeniami, chýbajúce systémy na zber a analýzu týchto informácií. a údaje o aktuálnych bilanciách komunálnych zdrojov, ako aj chýbajúce jednotné databázy obyvateľov. Na vyriešenie tohto problému je potrebné zaviesť prísne regulačné požiadavky na dostupnosť meracích zariadení a vytvoriť jednotné komunálne databázy informačných zdrojov vrátane automatizovaného zberu informácií, zúčtovania a služieb pre spotrebiteľov služieb na princípe „one stop shop“ “, kontrola neoprávnenej spotreby zdrojov, výmena dát s automatizovanými systémami odvetvového štátu a ďalšie činnosti.

Pre úspešnú informatizáciu organizácií bývania a komunálnych služieb, vytvorenie jednotného komplexu bytov a komunálnych služieb je potrebné štandardizovať aplikované riešenia. Je potrebné vyriešiť problém zvýšenia efektívnosti a spoľahlivosti práce komunálnej infraštruktúry prostredníctvom jeho rozsiahlej modernizácie a obnovy pri zabezpečení dostupnosti úžitkových zdrojov pre spotrebiteľov. Kľúčové nástroje vytvorením vyššie uvedených podmienok sú programy integrovaného rozvoja systémov komunálnej infraštruktúry a jednotné obecné databázy informačných zdrojov. Na uspokojenie rôznorodých potrieb všetkých účastníkov procesov výroby a spotreby bývania a komunálnych služieb je potrebný integrovaný prístup k organizácii riadenia v sektore bývania a komunálnych služieb založený na technológiách riadenia informácií.

Internetové technológie pri využívaní informačných zdrojov

Internet dnes možno charakterizovať ako: masmédiá, informačná vzdelávacia štruktúra, veľkolepý svetový adresár, médium reklamy a vlastnej propagácie, pole zábavy, nástenka ...

Informačné technológie pre firmu

Knihy „Predaj“ a „Objednávky zákazníkov“ pomáhajú pri manažérskych rozhodnutiach. V knihe „Objednávky zákazníkov“ na liste „Objednávky“ môže pracovník jednoducho zadať došlú objednávku alebo nájsť existujúcu (obr. 5) Obr...

Informačná podpora personálna služba

Informačná podpora pre manažment KDR "Žirafa"

Informačné zdroje modernej spoločnosti

Úroveň rozvoja informačných zdrojov čoraz viac určuje miesto krajiny v modernom svete. Riadiace orgány všetkých úrovní, akékoľvek podnikateľské subjekty, inštitúcie, verejné združenia...

Informačné technológie v odborná činnosť

Prechod na masovú informatizáciu úloh riešených v samospráve...

Manažment informačných technológií

Efektívne riadenie nehnuteľnosti by mali zabezpečovať: - úplné vyúčtovanie objektov majetku obce; - efektívna kontrola nakladania s majetkom obce...

Využitie informačných technológií v riadiacich systémoch

Získavanie veľkého množstva informácií sa stáva vážnym problémom pre informatikov a manažérov. Aby bolo možné identifikovať iba potrebné informácie na vyriešenie konkrétneho problému...

Počítačové technológie v investičnom dizajne

Riadenie projektovej komunikácie (riadenie interakcií, informačné odkazy) - riadiaca funkcia zameraná na zabezpečenie včasného zberu, generovania, distribúcie a uchovávania potrebných informácií o projekte ...

Činnosť organizácií poskytujúcich informačnú podporu podnikom v bytovom a komunálnom sektore koordinuje Gosstroy Ruska (Oddelenie reformy bývania a verejných služieb) ...

Modifikácia informačný systém v podniku" správcovská spoločnosť bývanie a komunálne služby "Levintsy"

Analýza ukazuje, že predtým existujúci systém štátnej informačnej podpory (Gosstroy Ruska - správa subjektu federácie - správa obcí - podniky bývania a komunálnych služieb) je neúčinný ...

Úprava informačného systému v podniku "Správca spoločnosti bývania a komunálnych služieb "Levintsy""

Analýza umožnila identifikovať v bytovom a komunálnom sektore Ruskej federácie: cieľových skupín užívatelia systému: 1. podniky všetkých foriem vlastníctva a subsektorov bývania a komunálnych služieb; 2...

Základné procesy transformácie informácií. Email

Teoretické a metodické zdôvodnenie podstaty, účelu a výhod využívania informačných technológií v reštauračnej činnosti

Úvod

1. Informačné technológie pre riadenie bytového a komunálneho sektora

1.1 Pojem bývanie a komunálne služby

1.2 Úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb

2. Zjednotené centrá zúčtovania hotovosti (ERCC)

3. Činnosť Jednotných informačných a zúčtovacích centier v Moskve

Záver

Zoznam odkazov a zdrojov

Úvod

1. Informačné technológie pre riadenie bytového a komunálneho sektora

1.1 Pojem bývanie a komunálne služby

Vodoinštalácia - odstránenie netesností vo vodovodnom potrubí, systém čistenia vody

Kanalizácia - likvidácia splaškov

· Kapitálové opravy budov

Aktuálna oprava vnútorných spoločných domových inžinierskych komunikácií a systémov (budovy)

· Zásobovanie teplom - zabezpečenie dodávky teplej vody a tepla obyvateľom, zabezpečenie prevádzky kotolní a tepelných elektrární. Prerušenie práce môže spôsobiť palivovú a energetickú krízu.

Toto odvetvie, bez ktorého je životne dôležitá činnosť človeka, mesta, územia, prakticky nemožná, si vyžaduje vytvorenie efektívneho mechanizmu na interakciu výskumných a výrobných organizácií s miestnymi samosprávami a obyvateľstvom s cieľom reformovať bytový a komunálny komplex. s cieľom preniesť ho na kvalitatívne novú materiálovo-technickú základňu.

1.2 Úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb

Úlohy, ktoré má riešiť využívanie informačných systémov v oblasti bývania a komunálnych služieb, sú znázornené na obr. jeden.

Ryža. 1. Úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb

IS bytové a komunálne služby zabezpečujú zvýšenie efektívnosti príjmu aktuálnych informácií o stave objektov dispečingom za účelom rýchlej reakcie na problémové situácie.

Spracúvaním informácií o technickom stave bytového fondu územia je účtovanie spotreby energií a vody, sledovanie technických parametrov vykurovania, dodávky teplej a studenej vody, elektriny, vetrania, prevádzky výťahových zariadení, sledovanie technologickej disciplíny, odovzdávanie informácie v súvislosti s domami, mikroštvrťami, štvrťami na účely výpočtu taríf, rozhodovania o opravách kapitálu atď.

Dôsledky zmeny taríf, stroja na bývanie a komunálne služby možno predvídať modelovaním situácií.

Účtovanie a výpočet platieb za energie zahŕňa:

vedenie evidencie budov, bytov;

Správa osobných účtov;

vedenie štvrťročného účtovníctva služieb a noriem spotreby;

· Výpočet dotácií a zúčtovanie výhod (súhrnne a pre každého nájomcu zapísaného v osobnom účte) s možnosťou zmeny ich zoznamu užívateľom;

zoskupenie budov s cieľom zmeniť štandardy a iné parametre pre veľký počet bytov, rýchle vykonanie výpočtov v procese takýchto zmien;

Vedenie evidencie príjmov každej rodiny a výpočet dotácií v súlade s týmito údajmi;

výpočet výšky dávok (s možnosťou jej prepočtu v prípade zmeny legislatívy) pre každého nájomcu;

Vedenie histórie časového rozlíšenia (prepočet za predchádzajúce obdobia v súlade s vtedy existujúcimi štandardmi).

Skvalitnenie práce s obyvateľstvom sa dosahuje znížením radov pri získavaní certifikátov, výpisov, automatizáciou generovania a tlače zostáv.

Rozpočtové úspory sa dosahujú znížením mzdových nákladov na prevádzku a počtu zamestnancov.

2. Zjednotené centrá zúčtovania hotovosti (ERCC)

Hlavnými cieľmi vytvorenia ERCC sú:

· vytvorenie nedotovaného systému bývania a komunálnych služieb na základe finančnej analýzy, kontroly a účtovania disponibilných zdrojov;

Účtovanie toku platieb za energie a správu dokumentov;

kontrola výberu platieb;

· Vytvorenie databázy mestskej ekonomiky, vrátane všetkých informácií o stave bytového fondu, obyvateľstve, kvótach, dotáciách, poskytovaných službách.

Najdôležitejšie aktivity ERCC sú:

· operačná centralizovaná služba pre obyvateľov moskovského regiónu na platbu za bývanie a komunálne služby;

príprava a doručovanie platobných dokladov obyvateľstvu;

poskytovanie výhod a dotácií;

· Vykonávanie úprav výpočtov pri zmene taríf, výhod a dotácií;

účtovanie občanov, ktorí majú nedoplatky v platbách za bývanie a služby;

· centralizovaná informačná a analytická podpora správnych obvodov.

Centralizácia účastníckych služieb pre obyvateľstvo na základe ERCC umožnila získať množstvo výhod:

· zlepšenie kontroly správnosti zmien taríf a výpočtu poplatkov za bývanie a komunálne služby, odstránenie nezrovnalostí v dokladoch a chýb v ich výklade;

· použiť na území mesta jednu faktúru – príjmový doklad, odovzdaný každému platiteľovi osobne;

Zlepšenie efektívnosti aktualizácie informačnej základne;

· Zlepšenie kvality dávok integráciou informačnej základne s databázou služby sociálnej ochrany;

· Zvýšenie kvality informačných služieb pre obyvateľstvo prostredníctvom organizácie „horúcej linky“ na poskytovanie bytových a komunálnych služieb.

3. Činnosť Jednotných informačných a zúčtovacích centier v Moskve

Za obdobie od novembra 2002 do súčasnosti sa urobil značný kus práce na riešení organizačných a administratívnych záležitostí súvisiacich so zabezpečením chodu jednotných informačných a zúčtovacích centier, ktoré umožnili zlúčiť všetky hlavné typy bývania (prevádzkové ), komunálne a iné služby v oblasti bývania a komunálnych (HUS) v jednotnom platobnom doklade, organizujú ich centralizované doručovanie obyvateľstvu, zabezpečujú inkaso väčšiny druhov platieb za HUS prostredníctvom jednotného platobného dokladu na tranzitné účty a ich ďalšia distribúcia priamo k poskytovateľom služieb, obchádzanie sprostredkovateľov, zvýšenie transparentnosti platieb za HUS, vytváranie predpokladov pre služby obyvateľstvu na princípe „jedného okna“.

V tejto súvislosti sa osobitná pozornosť venovala koordinácii krokov všetkých účastníkov procesu fungovania jednotných informačných a zúčtovacích centier, vytváraniu podmienok pre Moskovčanov na prístup k informáciám o prebiehajúcich operáciách pre výpočet platieb za bývanie a komunálne služby a ďalšie služby. o stanovených sadzbách a tarifách, výhodách a dotáciách, organizovanie konzultácií o celej škále otázok a problémov v tejto oblasti.

Vo viacerých mestských častiach, napr.: Zhulebino, Lyublino, Kuntsevo, Lianozovo, Altufyevo, Chertanovo Severnoye, Beskudnikovo, Lomonosovsky, Teplý Stan, Severnoye Izmailovo, Veshnyaki, Arbat, Timiryazevsky, Biryulyovo, Biryulyovo, vďaka úsiliu prefekta, Vostochnoye, , okresné správy, riaditeľstvá jedného zákazníka, úspešne existujú jednotné informačné a zúčtovacie strediská s dobrou materiálno-technickou základňou a kvalifikovaným personálom.

Pozitívnu úlohu v procese vytvárania systému EIRC a zvyšovania úrovne jeho fungovania zohráva Bank of Moscow OJSC, ktorá pôsobí ako finančný operátor a zabezpečuje vytvorenie efektívneho systému účtovania peňažných tokov v oblasti bývania a komunálnych služieb. systému.

Organizáciu EIRC, založenie ich činnosti sprevádzala rozsiahla informačná a vysvetľovacia práca, či už priamo prostredníctvom jednotných informačných a sídliskových centier, ako aj prostredníctvom mestských, okresných a okresných masmédií.

V dôsledku toho, ak v novembri 2002 počet Moskovčanov platiacich za bývanie a komunálne služby a iné služby pomocou dokladov o jednotnej platbe nepresiahol 20%, potom v súčasnom období v meste ako celku toto číslo bolo viac ako 95%.

Existujúci systém jednotných informačných a zúčtovacích centier si zároveň vyžaduje ďalšie zlepšenie.

V súčasnosti aktivity EIRC nepokrývajú všetky kategórie platiteľov za bývanie a komunálne služby, čo bráni vytvoreniu optimálneho sociálno-ekonomického modelu pre účtovanie, vyberanie a rozdeľovanie platieb za bývanie a komunálne služby.

Otázky racionálnejšej organizácie riadenia a fungovania EIRC je potrebné riešiť predovšetkým zjednotením a optimalizáciou procesov súvisiacich s výpočtom platieb, vytvorením jednotného informačného priestoru pokrývajúceho všetkých účastníkov zúčtovacieho systému, zjednotením a optimalizáciou procesov spojených s výpočtom platieb, vytvorením jednotného informačného priestoru pre všetkých účastníkov systému zúčtovania, v rámci cieleného mestského programu Elektronická Moskva.

Je potrebné ďalšie materiálne, technické a personálne posilnenie množstva EIRC, vytvorenie celomestského systému vzdelávania a preškoľovania zamestnancov stredísk na všetkých úrovniach.

Záver

Preskúmali sme teda informačné technológie na riadenie bytového a komunálneho sektora a činnosť Jednotných informačných a výpočtových centier v Moskve.

Bytové a komunálne služby je komplexný, diverzifikovaný priemyselný a technický komplex, ktorý zahŕňa bytovú a opravárenskú a údržbovú výrobu; zásobovanie vodou a hygiena; komunálna energia; vonkajšie zlepšenie vrátane sanitárneho čistenia a ekologizácie miest.

Pre úspešné fungovanie bývania a komunálnych služieb je potrebné zaviesť informačné technológie, ktoré umožnia vytvoriť kvalitatívne nový systém riadenia bývania a komunálnych služieb, ako aj systém regulovanej interakcie s výkonnými orgánmi štátnej moci. Jeho základom by mal byť informačný systém, ktorý preklenie priepasť medzi už pomerne rozvinutým regulačným rámcom a praxou presadzovania práva, ako aj zlepší kvalitu prijímaných rozhodnutí, sociálne zabezpečenie obyvateľstva a posilní kontrolu nad bytovým a komunálnym sektorom.

Medzi úlohy informačných systémov bývania a komunálnych služieb patria:

Zvýšenie efektívnosti dispečingu;

Spracúvanie informácií o technickom stave bytového fondu územia;

Diaľkové ovládanie bytových a komunálnych služieb;

Situačné modelovanie;

Účtovníctvo a výpočet platieb za energie;

Zlepšenie kvality práce s obyvateľstvom;

Informačný servis orgánov samosprávy;

Výmena informácií medzi obecnými úradmi;

Rozpočtové úspory.

EIRC je zodpovedné za vytvorenie a organizáciu doručenia jednotného platobného dokladu obyvateľom, ktorý sumarizuje prírastky poskytovateľov bývania a komunálnych služieb a iných služieb a zdrojov, berúc do úvahy existujúce výhody a dotácie av budúcnosti - cielené dotácie, organizovanie prijímania obyvateľstva, ktoré umožňuje obyvateľom dostávať informácie o všetkých poskytovaných bytoch - energie a iných službách, poplatkoch a platbách za ne (jedno okno) a vybavovanie dokumentov požadovaných obyvateľstvom, osvedčení, výpisov atď. vytvorenie balíka dokumentov na poskytovanie dotácií na úhradu bytov a komunálnych služieb.

Formulár a pravidlá vypĺňania Jednotného platobného dokladu sú schválené s cieľom zabezpečiť potrebné kritériá pre fungovanie EIRC.

Zoznam odkazov a zdrojov

1. Nariadenie vlády Moskvy z 29. júla 2003 č. 617-PP O práci Jednotných informačných a zúčtovacích centier (EIRC) a opatreniach na zlepšenie ich činnosti

2. Zhadko P. A. Informačná podpora pre hodnotenie stavu a organizácie kontroly v štruktúre bývania a komunálnych služieb regiónu. - Dizertačné práce pre titul kandidát ekonomických vied. - Moskva, 2009.

3. Saak A.E., Pakhomov E.V., Tyushnyakov V.N. Manažment informačných technológií: Učebnica pre vysoké školy. - Petrohrad: Peter, 2005. - 320 s. - (Séria "Učebnica pre univerzity")

#"#_ftnref2" name="_ftn2" title=""> #"#_ftnref3" name="_ftn3" title="">

Saak A.E., Pakhomov E.V., Tyushnyakov V.N. Manažment informačných technológií: Učebnica pre vysoké školy. - Petrohrad: Peter, 2005. - 320 s. - (Séria "Učebnica pre univerzity")

Nariadenie vlády Moskvy z 29. júla 2003 č. 617-PP O práci Jednotných informačných a zúčtovacích stredísk (UIRC) a opatreniach na zlepšenie ich činnosti

Len o komplexe. programy. Železo. Internet. Windows

Zhrnutie: Informačné technológie riadenia bývania a komunálnych služieb. Spôsoby riešenia problémov zavádzania informačných technológií do bývania a komunálnych služieb Využitie informačných technológií v oblasti bývania a komunálnych služieb

Prezentácia na tému: Informačné technológie v bývaní a komunálnych službách

1.1 Informačné technológie pre riadenie bytového a komunálneho sektora v Rusku