Ruská pošta - jak zjistit, kde je balík

Jeden z nejdůvěryhodnějších a jednoduché metody zjistěte, kde je váš balíček prostřednictvím ruské pošty - to je sledování poštovní zásilky podle čísla odjezdu.

Aby bylo možné zjistit, kam je konkrétní produkt zasílán, potřebují příjemci a odesílatelé číslo nákladního listu nebo číslo stopy, zkráceně TTN. Takové údaje obdrží odesílatel při zpracování dokumentů na pobočce. Prohlášení se skládá z 11 nebo 14 číslic, které jsou uvedeny vlevo horním rohu dokument. Tato čísla se zadávají do sloupce nazvaného „Sledovací číslo“ a klikněte na „Sledovat“. A po 2 minutách je známa přesná poloha požadovaného zboží.

Je to nemožné, když je převod odeslán z poboček. Takové pobočky se nacházejí v malých osadách a nemají vlastní základnu. to hlavní důvod skutečnost, že zásilka proběhne za 2-3 dny, resp.

Ihned poté, co vstoupí na oddělení, které má vlastní základnu, bude zaregistrováno. Teprve po absolvování této procedury je přiděleno speciální číslo a poté je umožněno zjistit polohu.

Použijte náš šikovný nástroj a sledujte umístění pošty.

Sledování mezinárodních zásilek

Mezinárodní zásilky zajišťuje skupina Russian Post International. Mladá služba, která se snaží obsloužit zákazníky co nejpohodlněji pro každého z nich. Při odesílání obdrží odesílatel sledovací číslo. Pokud je k dispozici, zjistí, kde se náklad nachází v kterékoli fázi doručení. V zahraničí je doručení od této společnosti realizováno kurýrem do rukou adresáta.

Každý může zkusit využít mezinárodní službu a mít pocit, že svět je ve skutečnosti mnohem blíž.

Jaké zásilky lze sledovat

Moderní odesílatelé posílají vše, doslova. To může být:

"Ruská pošta" může dokonce posílat vozidla. To ale není celý výčet možného sortimentu. Navíc bude mít člověk po ruce prohlášení, s jehož pomocí není problém zjistit přesnou polohu nákladu. A můžete to udělat, aniž byste opustili svůj domov, hlavní věcí je přítomnost počítače a přístup k internetu.

Jak sledovat zásilku podle jména příjemce

Můžete přijímat a sledovat pouze TTN. Doporučujeme ověřit u odesílatele. Pokud to není možné a expresní číslo faktury se ztratí, nemusíte se obávat! Vyplatí se kontaktovat nejbližší oddělení, kde bude číslo TTN rychle obnoveno. Pro obnovení bude zaměstnanec společnosti vyžadovat cestovní pas a telefonní číslo.

Jak sledovat pohyb zásilky ze zahraničí?

Pro sledování pohybu mezinárodní pošty (IGO) byl vyvinut poštovní monitorovací systém, jehož hlavním nástrojem je jedinečné číslo sledování - sledovací číslo. Toto číslo se skládá z číselných a abecedních znaků a je také duplikováno ve formě čárového kódu. Moderní poštovní logistické terminály jsou vybaveny snímači čárových kódů, a když MPO projde takovým terminálem, jsou tato sledovací čísla přečtena a odeslána na servery mezinárodního poštovního monitorovacího systému.

Díky tomuto systému je velmi snadné zjistit polohu IGO. To lze provést na vládních webových stránkách. poštovní služby nebo soukromé logistické společnosti. Kromě toho existují pohodlné sledovací služby - sledovače, které kombinují sledovací systémy z mnoha zemí a soukromých dopravců.

Co je to sledovací číslo?

Sledovací číslo je sledovací číslo poskytované poštovními službami ke sledování pohybu vašeho nákladu. Sledovací číslo je standardizováno Světovou poštovní unií a má přísnou strukturu.

Standard mezinárodní číslo sledování vypadá jako XX123456789XX:

  • první písmena označují typ zásilky, například CA-CZ - balík se sledováním, EA-EZ - expresní balík zaslaný některou z mezinárodních expresních doručovacích služeb, jako je EMS, RA-RZ - balík malých objednávek se sledováním, LA-LZ - malé balení bez sledování
  • poté přichází unikátní osmimístný kód a devátá číslice je testovací hodnota vypočítaná pomocí speciálního algoritmu,
  • poslední písmena latinky označují zemi, ze které byl balík odeslán, například CN - Čína, USA - USA, DE - Německo.

Oficiální a úplné informace jsou k dispozici na odkazu ( PDF dokument, Anglický jazyk).

Pomocí formuláře na webu UPU (tabulka Excel) zkontrolujte, zda sledovací číslo odpovídá standardu.

Prodejce poskytl sledovací číslo, ale zásilka se nepohybuje.

  • Informace se mohou do systému sledování pošty dostat se zpožděním. Normální situace je zpoždění 3-5 dnů.
  • Prodejce poskytl předem rezervované číslo, ale skutečný balík ještě nebyl odeslán. Počkejte 3-5 dní a vyjasněte si situaci s prodejcem.

Právě jsem zaplatil za objednávku a prodejce již uvedl sledovací číslo. To vše je podezřelé.

Není na tom nic podezřelého, protože v zahraničí dlouhodobě funguje systém rezervací poštovních zásilek, které se vyplácejí předem. Prodejci stačí zadat údaje o adresátovi a vytisknout hotový formulář se sledovacím číslem.

Jaké informace mohu získat ze svého sledovacího čísla?

Ze sledovacího čísla lze získat následující informace:

  • způsob zasílání MPO;
  • odkud (export) a kam (import) se IGO pohybuje;
  • zjistit fáze pohybu IGO - vývoz, mezilehlá místa dodání, dovoz, celní odbavení, doručení adresátovi na území země příjemce;
  • hmotnost MPO (ne vždy k dispozici);
  • Jméno a přesnou adresu příjemce (obvykle jsou tyto informace dostupné na oficiálních sledovačích pošty a kurýrní služby).

Soudě podle čísla stopy je zásilka odeslána do jiné země.

  • Prodejce omylem uvedl číslo stopy jiného balíčku nebo čísla zaměnil. Upřesněte prosím tento bod.
  • V systému sledování pošty došlo k chybě. Zásilka bude stále doručena na její index a adresu.
  • Prodejce záměrně uvedl jiné číslo stopy, zásilka nemusí být vůbec odeslána v naději na nedostatek zkušeností nebo nepozornost klienta. Často za to mohou čínští prodejci.

Sledovací číslo IGO má nestandardní vzhled. Proč?

Standardní sledovací číslo formuláře XX123456789XX je specifické pro vnitrostátní poštovní operátory, kteří jsou členy Světové poštovní unie (UPU). Získání vlastního sledovacího čísla má několik běžných příčin:

  • zásilka byla odeslána prostřednictvím velkých soukromých doručovacích služeb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atd., které mají své vlastní interní standardy pro generování sledovacího čísla. Toto číslo má obvykle pouze číselný formát a je sledováno na webových stránkách těchto služeb nebo na sledovačích agregátorů;
  • balík byl odeslán z Číny prostřednictvím místních přepravců.
  • prodejce udělal chybu při psaní sledovacího čísla. Zde je nutné vyjasnit si s prodávajícím správnost poskytnutého čísla;
  • prodejce poskytl vědomě falešné sledovací číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pro čínské prodejce z Aliexpressu. V této situaci pomůže jedině spor.

Byla mi zaslána objednávka prostřednictvím národního poštovního operátora, ale neposkytli mezinárodní sledovací číslo. Proč?

Ne všechny poštovní zásilky automaticky obdrží mezinárodní sledovací číslo. Faktem je, že všechny IGO jsou rozděleny na „malé balíčky“ a „balíky“. Za standardní malý balík (balík) se považuje zásilka o hmotnosti nižší než 2 kg a není jim přiděleno sledovací číslo. V některých případech je možné za příplatek zaregistrovat takové IGO a získat sledovací číslo. IGO o hmotnosti nad 2 kg spadají do kategorie balíků a je jim přiděleno sledovací číslo, ale ani v tomto případě nemá vždy mezinárodní formát. Balíky se dělí na běžné a prioritní (doporučené). Ty mají mezinárodní sledovací číslo.

Kdo by mi měl dát sledovací číslo?

V případě nákupů v zahraničních internetových obchodech a aukcích je sledovací číslo poskytnuto prodávajícím po zaplacení objednávky.

Co určuje rychlost doručení MPO?

Je zde mnoho podmínek a faktorů. Mezi hlavní patří:

  • volba způsobu doručení - běžná nebo prioritní (expresní) pošta;
  • výběr doručovatele - státní pošta nebo soukromý expresní přepravce. Rychlost doručení soukromými kurýrními službami může být 3-5krát rychlejší než při použití běžných poštovních služeb;
  • rysy práce poštovních operátorů v konkrétní zemi. Například americká pošta USPS je mnohem rychlejší než ruská pošta;
  • vzdálenost mezi odesílatelem a příjemcem;
  • od ročního období, povětrnostních podmínek, kataklyzmat. Například v období vánočních výprodejů a novoročního humbuku se tok balíků dramaticky zvyšuje a poštovní operátoři nestíhají vyřizovat všechny balíky včas. To vede ke zpožděním.

Kdy přesně dostanu svůj balíček?

Na tuto otázku neexistuje přesná odpověď. V tomto případě je mnohem přesnější operovat s konceptem předpokládané dodací lhůty. Webová stránka každého vnitrostátního poštovního operátora má informace o průměrné době doručení tak či onak do konkrétní země. Tyto informace poskytují obchody také při výběru způsobu doručení.

Jasnější situace je u kurýrních dopravců - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atd. V 80% případů je doručení realizováno ještě tentýž den nebo v následujících 3 dnech (pokud nejsou problémy na celnici).

Dodací lhůta pro standardní MGO do Ruska z USA a evropských zemí se liší v následujících lhůtách:

  • Výjezdy EMS - 7-14 dní.
  • Doporučené balíky a balíky - 14-30 dní (v závislosti na vzdálenosti od klíčových center mezinárodní výměny pošty).
  • Jednoduché balíčky a balíky - 18–40 dní.
  • Průměrná doba doručení balíků a balíků z Číny a jihovýchodní Asie je cca 21-40 dní.

Byl mi zaslán balík o hmotnosti 1 kg (například) a podle čísla stopy v Rusku se hmotnost stala 0 (nebo mnohem méně než 1 kg). S čím to souvisí?

Toto je velmi častá situace, kdy po exportu do Ruska balíček „zhubne“ až na 0 gramů. Jen jsou některé třídiče příliš líné vážit každé IGO a zadávat tato data do sledovacího systému.

Druhá možnost je smutnější. Pokud v určité fázi dodání nebo celního odbavení balík prudce ztratí váhu, může to znamenat krádež investice. To je přímý důvod, proč trvat na otevření zásilky na poště při převzetí. Zásilka s rozdílem hmotnosti musí mít odpovídající úkon.

Balík DHL Express, UPS, Fedex zadržený na ruské celnici (odeslán do obchodu). Z jakého důvodu?

Nejčastějším důvodem je překročení limitu hodnoty investice u kurýrních IGO, který pro Rusy činí 200 eur. Více o vlastnostech práce kurýrních služeb si můžete přečíst v našich článcích:

Některé kurýrní služby také organizují doručení pouze do velkých měst Ruské federace, a pokud jste obyvatelem malého města na periferii a nemáte možnost přijít do kanceláře společnosti, bude zásilka zaslána zpět.

Můj balík skončil v jiné zemi. Co bych měl dělat?

Existují dva možné důvody:

  • Zásilka je doručována v tranzitu přes třetí země a konečné místo určení se nezměnilo. Není třeba se obávat, jde o běžnou praxi. Zejména při doručení kurýrními službami.
  • Prodejce si popletl sledovací čísla nebo nesprávně uvedl dodací adresu. To se stává velmi zřídka a zde byste měli problém vyřešit přímo s prodejcem.

Balíček byl odeslán z USA přes USPS. Co to je a kde takové zásilky sledovat?

Zásilky odeslané společností USPS lze sledovat na oficiálních stránkách USPS nebo na našem trackeru.

Nejběžnější stavy USPS

Electronic Shipping Info Received - přijaté informace o odeslání v elektronické podobě.

Zásilka přijata - přijata od odesílatele.

Dorazil do třídícího zařízení – dorazil do třídícího centra.

Zpracováno v zařízení USPS Origin Sort Facility - Poštovní položka byla roztříděna na přijímající poště.

Odesláno do třídícího zařízení - opustilo třídicí centrum.

Oznámení vlevo (obchod uzavřen) - poštovní operátor se pokusil doručit balík, ale doručení se neuskutečnilo, protože. místo dodání bylo uzavřeno. Příjemce dostal potvrzení.

Zpracováno přes třídící zařízení - Poštovní zásilka opustila třídicí poštovní uzel ve směru doručení (export do země určení).

Celní odbavení – převedeno na celnici.

Zpoždění celního odbavení (Held in Customs) – balík je zpožděn na celnici.

Celní odbavení dokončeno - celní odbavení dokončeno.

Dodáno - doručeno.

Jak zjistím, zda poštovní zásilka USPS opustila USA?

Nejčastěji IGO opouštějí Spojené státy, když jsou přiřazeny následující stavy:

  • Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
  • Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
  • Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
  • Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
  • Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
  • nebo mezinárodní zásilka

Kde mohu získat informace o práci německé pošty Deutsche Post DHL a kde mohu sledovat zásilky z Německa?

Podrobné informace o práci státní pošta Německo a jak sledovat IGO z Německa najdete v našem

Doprava z Anglie prostřednictvím Parcel Force. co je to?

Parcel Force je divizí Royal Mail UK Royal Pošta pro expresní doručení zboží. Na území Ruska a zemí SNS jsou zásilky Parcel Force doručovány místními službami EMS. Podrobné informace o práci Královské pošty Velké Británie Royal Mail najdete u nás.

Způsob dopravy eBay - Mezinárodní priorita Odeslání do Ruska. Co to znamená?

V tomto případě se dodání do Ruska provádí za podmínek eBay Global Shipping Program, což znamená přítomnost zprostředkovatele ve Spojených státech ve fázi dodání. Více detailní informace je v našem .

Internetový obchod má přímé doručení do Ruska (země SNS) prostřednictvím Borderfree (FiftyOne). Co je to za společnost a kde mohu sledovat průběh mé objednávky?

Borderfree je americká logistická společnost, která poskytuje americkým obchodům služby doručování objednávek pro mezinárodní zákazníky. Společnost funguje na základě konvenčního schématu přepravy potu, což znamená, že vyzvedává objednávky z obchodů ve svých skladech v USA a poté je přeposílá zákazníkovi mimo USA. Společnost si za své služby účtuje poplatek. Dodavateli Borderfree pro dodávky do Ruska a zemí SNS jsou kurýrní společnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásilek můžete sledovat na webových stránkách společnosti podle čísla objednávky a emailové adresy.

Doručení z Číny (Aliexpress a další obchody) prostřednictvím švýcarské pošty a švédské pošty

V poslední době mnoho prodejců na Aliexpress nabízí možnost doručení prostřednictvím švýcarských a švédských poštovních operátorů. Pro mnohé to vyvolává logickou otázku - co s tím má společného Čína a Švýcarská pošta?! Jde o to, že Swiss Post a Sweden Post mají zastoupení v Číně a doručují balíky z Číny s tranzitním místem ve Švýcarsku a Švédsku. Číňané začali využívat služeb evropských dopravců kvůli vážným zákazům přepravy China Post, Hong Kong a Singapore Post Li-ion baterie. Schéma doručení: Singapur - Švýcarsko/Švédsko - Rusko (ostatní země). Číslo stopy pro takové zásilky je RXXXXXXXXXXCH pro švýcarskou poštu a RXXXXXXXXXXSE pro švédskou poštu.

Sledovat můžete na webových stránkách švýcarské pošty www.swisspost.ch a švédské pošty www.posten.se

Moje zásilka se ztratila (přílohy jsou poškozené, zcela nebo částečně chybí). Co bych měl dělat?

Pokud se zásilka ztratila, měli byste kontaktovat svou poštu a napsat žádost o vyhledání zásilky.

Abyste se nestali obětí bezohledných celníků nebo poštovních pracovníků a nezískali místo iPhonu cihlu, měli byste se seznámit s přijímáním balíků na ruských poštách

Co znamená stav „odesláno letecké společnosti“? Jak dlouho bude zásilka doručena po obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“?

„Odesláno do letecké společnosti“ je poslední stav, který může balíček v Číně obdržet. Jakmile balíček obdrží status „odesláno letecké společnosti“, již není pod kontrolou China Post. Zásilka dorazí do země určení zpravidla do 2–4 týdnů od data obdržení stavu „odesláno do letecké společnosti“. Stav „odesláno letecké společnosti“ se obvykle nezmění, dokud balík nedorazí na místo určení nebo není doručen příjemci.

Buďte opatrní, pokud od obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“ uplynulo více než 30 dní a balíček stále neobdrželi. Možná se ztratil nebo se jeho zásilka zpozdila v jiné zemi. Aby vám prodejce nebo obchod vrátil peníze, musíte podat reklamaci.

Co znamená stav „Importovat bezpečnostní kontrolu“?

Pokud váš balíček obdržel stav „Importovat bezpečnostní kontrolu“ („Kontrola balíčků přijatých ze zahraničí“), máte tři možnosti:

  1. Pokud byl balíček původně odeslán ze zemí mimo Čínu a ve sloupci LOCATION je uvedeno město v Číně, například Peking, Šanghaj atd., znamená to, že zásilka byla doručena do Číny a bude doručena příjemci po celním odbavení. . Viz otázka Jak získat vrácení peněz za ztracený balíček nebo balíček, který byl doručován velmi dlouho.

Co znamená stav „Celní kontrola dovozu“?

Pokud váš balíček obdržel stav „Import Custom Scan“, máte tři možnosti:

  1. Pokud byl balíček původně odeslán z Číny a ve sloupci MÍSTO je uvedeno město v Číně, jako je Peking, Šanghaj atd., znamená to, že balíček byl odeslán zpět do Číny ze zahraničí. Balík je zpravidla zaslán zpět dodavateli a příjemce jej obdrží později, pokud dodavatel zaplatí dodatečné poštovné a odešle balík znovu.
  2. Pokud byl balík původně odeslán z Číny a ve sloupci MÍSTO je uvedena země příjemce, znamená to, že balík byl doručen celním orgánům země určení a bude doručen příjemci po celním odbavení.
  3. Pokud byl balíček původně odeslán ze zemí mimo Čínu a ve sloupci LOCATION je uvedeno město v Číně, například Peking, Šanghaj atd., znamená to, že zásilka byla doručena do Číny a bude doručena příjemci po celním odbavení. .

Co znamená stav „Ve skladu celní kontroly“? Jak dlouho to trvá?

Stav „Ve skladu celní kontroly“ znamená, že se balík nachází v celním skladu a čeká na kontrolu před vývozem nebo leteckou poštou.

Co mám dělat, pokud se stav mého balíku po dlouhou dobu nezmění ze stavu „Export bezpečnostní kontroly“, „Exportní celní kontrola“?

Co znamená stav „Úspěšné hledání: 0 položek!“? nebo „Čínská pošta neobdržela balík“?

Pokud jste zásilku sledovali podle čísla zásilky a stav zásilky je „Čínská pošta zásilku neobdržela“ nebo „Úspěšné nalezení: 0 položek!“ ("Výsledek - 0 balíků"), to znamená, že prodejce (dodavatel) vám dal neexistující (neplatné) sledovací číslo, které není přiřazeno žádnému odeslanému balíku v databázi China Post.

Důvodů může být několik:

  1. Sledovací číslo je špatné.
  2. Od odeslání zboží prodejcem neuplynulo ani 48 hodin, China Post zatím informace o balíku neaktualizovala.
  3. Prodejce zboží z nějakého důvodu neposlal, například „není skladem“, ale plánuje odeslání později.

Abyste pochopili, o čem jsou výše uvedené tři body, musíte vědět, jak funguje systém sledování zásilek podle čísla:
China Post může snadno připevnit štítek s neexistujícím číslem na jakýkoli balíček. Sledovací číslo je neplatné a balíček nelze sledovat, dokud mu China Post toto číslo nepřidělí. Způsob platby paypal systém, stránky ebay a Aliexpress někdy dostávají neexistující sledovací čísla od mnoha podvodníků, kteří tato čísla posílají, aby vyplnili platební údaje. Mnoho tržišť, jako je ebay nebo Aliexpress, vyžaduje, aby prodejce odeslal zboží do 24 hodin od platby, takže někteří prodejci mohou poskytnout neexistující sledovací číslo, aby se vyhnuli sankcím. Později, až prodejce zboží naskladní, použije pro odeslání zboží stejné sledovací číslo a podle tohoto čísla již bude možné zásilku sledovat na webu do 48 hodin od skutečného data odeslání.

Co mám dělat, když je stav mého balíčku „Úspěšné nalezení: 0 položek!“ nebo „Čínská pošta neobdržela balík“?

  • Pokud jste číslo zásilky obdrželi do 48 hodin od odeslání, možná budete muset počkat další dva dny, než se databáze China Post aktualizuje.
  • Pokud jste obdrželi sledovací číslo před více než dvěma dny, možná budete muset kontaktovat prodejce a ověřit si u něj skutečné datum odeslání a skutečné číslo balíku. Řekněte prodejci, že chcete zásilku sledovat podle čísla na webu do 48 hodin po odeslání, jinak podáte reklamaci. Prodejce zpravidla uvádí nové sledovací číslo, skutečné datum odeslání nebo plánované datum odeslání, které lze později zkontrolovat na webových stránkách.
  • Pokud vám prodejce opět poskytne nesprávné informace o přepravě nebo neodpoví vůbec, měli byste podat reklamaci na ebay, Aliexpress nebo Paypal a požádat o vrácení peněz. Můžete také odejít negativní zpětná vazba o podvodníkovi po vrácení peněz.

Co znamená stav „Exportovat bezpečnostní kontrolu“? Jak dlouho to trvá?

Co znamená stav „Vývozní celní kontrola“? Jak dlouho to trvá?

„Exportní celní kontrola“ znamená, že balík je připraven k celní kontrole. Jakmile celní kontrola skončí, bude balíček odeslán na leteckou poštu.

Co znamená stav „Příchod do vnitřní směnárny“?

„Příchod do vnitřní vyměňovací pošty“ znamená, že balík byl doručen celnímu úřadu země určení. Jakmile bude celní odbavení zásilky přijaté ze zahraničí dokončeno, bude zásilka doručena příjemci poštovní službou země určení.

Co znamená stav „Odchod z vnější směnárny“? Kolik času to zabere?

„Odchod z vnější směnárenské pošty“ znamená, že balík je připraven k celní kontrole. Po dokončení kontroly bude balík odeslán na leteckou poštu.

Co znamenají stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otevírání“?

Někteří uživatelé po vyhledávání na jiných stránkách zjistí, že stav odesílání je „NULL“ („NULA“), PEK NULL“ („PEK NULL“),“ PVG NULL“ („PVG NULL“) nebo „Otevírání“ ( "Otevření") atd. Ve skutečnosti jsou tyto podivné stavy chybami vyplývajícími ze špatného překladu databáze China Post.

Jak uplatnit reklamaci a požadovat vrácení peněz za nesprávné číslo balíku a zásilku, která nebyla doručena?

Mnoho příjemců, jejichž balíky doručuje China Post, se často ptá na následující otázky:

  1. Stránka trackeru informuje, že zásilka byla vrácena prodejci, ale on nepotvrdí přijetí vrácení a odmítá vrátit peníze, jak mohu získat peníze zpět?
  2. Sledovač ukazuje, že zásilka byla vrácena dodavateli, nebo dává stav „doručení se nezdařilo“. Jak získám refundaci od China Post?
  3. Stav zásilky se nezměnil déle než 40 dní, stále jsem zásilku neobdržel, mohu kontaktovat prodejce nebo China Post ohledně vrácení peněz?
Odpovědi na tyto otázky jsou téměř stejné:
China Post nepracuje s příjemcem přímo. China Post přijímá pouze dotazy a reklamace od dodavatele, který má originální potvrzení o odeslání.
Pro příjemce je tedy lepší využít mechanismy, které poskytuje ebay, aliexpress, paypal, a reklamovat nepřijetí zásilky co nejdříve.

Po uplatnění reklamace musí prodejce potvrdit, že balík byl úspěšně doručen kupujícímu. Pokud nebude moci takové potvrzení doložit, budou peníze automaticky vráceny kupujícímu.

Jak takovou reklamaci za nepřevzetí zásilky podat?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovou stránku s názvem „centrum řešení sporů“ nebo „centrum reklamací“. Tam můžete uplatnit reklamaci nepřevzetí zásilky. Všechno podrobné návody najdete na webu:

Je nějaká lhůta, kdy můžete uplatnit reklamaci nepřevzetí balíku?
ANO. Na ebay a paypal musíte podat reklamaci do 45 dnů po zaplacení. Na aliexpress je tato lhůta 60 dní.

Co když jsem zmeškal lhůtu pro uplatnění reklamace, ale přesto chci vrátit peníze?
Pokud zmeškáte reklamační lhůtu, pak jediné, co můžete udělat, je kontaktovat prodejce. Velcí prodejci se spoustou pozitivních recenzí vám výměnou pravděpodobně nabídnou možnost, která vám vyhovuje Pozitivní zpětná vazba. Zvýší se tak prodej v jejich prodejně.

Co když kupuji položky ze stránky, která nemá "Centrum reklamací" a neplatil jsem přes paypal?
Bohužel v tomto případě pro vás nebude snadné získat peníze zpět, často nemožné. Proto vám doporučujeme nakupovat zboží od čínských prodejců na svobodě obchodní podlaží jako je ebay, Aliexpress, Amazon, DX atd., s vysokou úrovní ochrany kupujících.

Pokud nakupujete zboží na málo známých stránkách, zkuste za nákupy platit přes Paypal. NIKDY nepoužívejte k platbě za zboží bankovní převody, systémy převodu peněz jako Moneygram nebo Western Union, elektronické měny jako bitcoin, a to ani v případě, že nakupujete na známých stránkách – ebay nebo Aliexpress, ale od neznámých prodejců.

Pokud by problém nastal a nákup jste zaplatili platební kartou, můžete kontaktovat banku a využít postup vrácení peněz – chargeback. Postup je popsán v článku:

Stav balíku od China Airlines, místo PEK. co je to?

PEK kód přidělený mezinárodní asociací letecká doprava(IATA) mezinárodní letiště Shoudou (Peking). Tento stav znamená, že balíček byl odeslán z tohoto letiště do země určení.

Číslo stopy je individuální Poštovní směrovací číslo(identifikátor, číslo) poštovní zásilky, díky ní můžete pohyb balíku kdykoliv kontrolovat. Sledování poštovních zásilek je mechanismus, který vám umožňuje najít zásilku a následně ji sledovat. Měl by vědět důležitá nuance- aby bylo možné vaši zásilku sledovat, musí být číslo stopy mezinárodního standardu.

Jak vypadá číslo stopy?

Číslo stopy zásilky je podle mezinárodního standardu vždy uváděno jako kombinace latinských čísel a písmen. Mezinárodní číslo stopy zásilky obsahuje celkem čtyři velká latinská písmena a devět číslic, například: RA125854782CN. Obdobná čísla jsou přidělena zásilkám ze zahraničí nebo ze zahraničí. Takto má vypadat například číslo stopy zásilky z Číny.

Můžete zjistit, kde je číslo stopy zásilky různé způsoby, záleží na tom, kdo vám to poslal. Pokud se jedná o balíček se zbožím z internetového obchodu, jako je Aliexpress, musí prodejce po odeslání balíčku uvést číslo své skladby v nabídce objednávky na webu. Pokud vám zásilku posílá konkrétní osoba nebo ji posíláte někomu do zahraničí, pak bude sledovací číslo uvedeno na nákladním listu (prohlášení, potvrzení), který vám expedice vystaví.

Když má váš balík číslo stopy, můžete kdykoli sledovat jeho pohyb. A v případě ztráty zásilky nebo v případě nepředvídaných okolností můžete s prodejcem mluvit o opětovném odeslání zboží nebo požadovat vrácení peněz v plné výši.

Zásilky z Číny bez sledovacích čísel

Web Aliexpress prodává za relativně nízkou cenu spoustu všemožného potřebného a zajímavého zboží, které si chcete koupit. Při nákupu produktu se kupující často dostane do situace, kdy mu je zaslán balíček bez čísla skladby. V tomto případě stačí počkat, až bude pošťák dovnitř poštovní schránka přinese avízo, že zásilka již dorazila na poštu. Jediné, co musíte udělat, je zajít na poštu a dostat vaši dlouho očekávanou objednávku.

Balíček z Aliexpress bez čísla stopy je odeslán, pokud je zakoupený produkt velmi levný a nemá smysl, aby prodejce platil za skutečné číslo sledované stopy. Pro prodejce je výhodnější jednoduše neutrácet peníze navíc a poslat balíček bez čísla stopy a poskytnout vám prázdnou (neexistující) stopu. To se často praktikuje při nakupování na zahraničních stránkách. Ale stojí za zvážení, že pokud takový balík nedorazí, pak se nikdy nedozvíte z jakého důvodu - buď ho pošta ztratila na cestě, nebo nebyla ani odeslána. To je hlavní riziko, že zásilka z Číny bez čísla stopy nedorazí.

Pokud je však prodejce svědomitý, určitě svého kupujícího upozorní, že mu poslal balík bez sledovacího čísla. A v souvislosti s takovými nepříjemnostmi může poskytnout další záruky v případě ztráty zásilky poštovními službami. Ale v tomto případě musí být kupující také ostražitý a ujistit se, že ochranná lhůta kupujícího nevypršela a máte čas zahájit spor o vrácení peněz za ztracený produkt.

Na stránkách Aliexpress je k prodeji spousta užitečných drobností. Spousta věcí ke koupi. A zboží je relativně levné.
Při nákupu levného zboží se kupující potýkají se situací, kdy je zásilka odeslána buď zcela bez stopy, nebo se stopami kurýrní služby, které nejsou sledovány v zemi příjemce. A kupujícímu stačí počkat, až mu pošťák hodí do schránky kýžené upozornění, že na něj balík čeká.

A všechno by bylo v pořádku, ale stane se, že oznámení z jakéhokoli důvodu nepřijde. A balíček, i když levný, ale dlouho očekávaný. A nebude dlouho uložena na poště. Lehněte si na 30 dní na poštu a vraťte se. co potom dělat? Můžete otevřít spor kvůli skutečnosti, že balíček byl odeslán zpět do Číny, vrátit peníze a objednat zboží znovu. Ale to zabere hodně času. A jak chcete získat cenný nákup brzy.

V takových situacích se zkušeným kupujícím doporučuje navštívit poštu každé 2 týdny s úsměvem, sladkostmi a pasem. Aby pracovník pošty hledal balík na vaše jméno.

Ale bohužel trik se sladkostmi nefunguje vždy. Pracovníci pošty hlásí, že bez ohlášení nebo bez normálního sledování nejsou povinni balíček hledat. To se na poštách v Rusku stává velmi často. A přesněji řečeno, budete mít velké štěstí, pokud vám poštovní pracovník začne pomáhat.

Nabízí se otázka: Musí pracovník pošty po předložení občanského průkazu hledat vaši zásilku?

Odpověď najdeme na oficiálních stránkách ruské pošty:

"Pokud nemáte oznámení nebo číslo stopy, můžete po předložení občanského průkazu požádat zaměstnance pošty, aby našel položku podle jména a adresy, na kterou byla odeslána." https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

Jak vidíme, tento text je umístěn v sekci " Poštovní služby a pravidla." To znamená, že podle pravidel Ruské pošty můžete s takovou žádostí oficiálně kontaktovat zaměstnance pošty.

Proto, když úsměv nepomůže a poštovní zaměstnanec odmítl vaši žádost, musíte připojit „těžké dělostřelectvo“, konkrétně ukázat zaměstnanci tato informace z oficiálních stránek ruské pošty a také požádat o písemné odmítnutí. Tento trik obvykle pomáhá a poštovní zaměstnanec neochotně hledá váš balíček podle pasu a bez čísla stopy.

Mimochodem, informace o tom, jak zanechat stížnost na zaměstnance poštovní služby, najdete také na webu ruské pošty https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Přejeme Vám, abyste na poště narazili pouze na milé a vstřícné zaměstnance. Užijte si nakupování!

Pokud máte nějaké další tajné způsoby, jak ovlivnit poštovní pracovníky, aby hledali zásilky bez čísla stopy, napište o nich do komentářů!

Mít dotaz? Napište to do komentářů nebo kontaktujte chat

Ruský poštovní státní podnik (FSUE) byl založen nařízením vlády ze dne 5. září 2002. Společnost byla oficiálně zaregistrována a dne 13. února 2003 přijala svou zakládací listinu.

Ruská pošta má 86 regionálních poboček, 42 ​​000 poboček a asi 350 000 zaměstnanců, z nichž 87 % tvoří ženy. Společnost poskytuje doručovací a poštovní služby po území Ruská Federace o rozloze 17 000 000 kilometrů čtverečních. Ruská pošta působí v 9 časových pásmech a doručuje poštu na 2 600 000 silničních, 1 200 leteckých a 106 železničních tras.

Společnost vlastní 18 tis nákladní automobily, 827 vagónů, 4 lodě, 4 vrtulníky a jeden kůň.

Ruská pošta hraje důležitou roli v národní infrastruktuře. Podnik do značné míry ovlivňuje rozvoj dalších odvětví.

Každý rok zaměstnanci Ruské pošty přijmou a odešlou více než 2,4 miliardy. balíky a poštovní zásilky, 1,7 miliardy tiskovin, 595 milionů účtů za energie a jiné účty, 488 milionů důchodů a dávek a 113 milionů převodů peněz.

Společnost působí pod vedením Ministerstva telekomunikací a masových komunikací Ruské federace. Hlavní sídlo společnosti se nachází v Moskvě.

Historie ruské pošty

Dne 28. června 2002 přijala vláda Ruské federace novou koncepci restrukturalizace systému poštovní služby na federální úrovni. Tato koncepce zahrnovala sjednocení všech pošt v zemi do jedné organizace pro centralizované řízení a distribuci zdrojů. Podnik je ve vlastnictví státu a pod kontrolou na federální úrovni.

Rozsah činností Ruské pošty byl postupem času doplněn o maloobchod, federální služba převod peněz, expresní doručení EMS, tisk fotografií a mnoho dalších služeb.

Ruská poštovní zásilka sledování

Systém sledování zásilek Ruské pošty umožňuje všem zákazníkům této společnosti kontrolu stav pošty v online režimu. Systém rychle vygeneruje data a zobrazí všechny dostupné informace o balíčku a kde se aktuálně nachází.

Sledovací čísla balíků ruské pošty

Kódy sledování zásilek Ruské pošty se liší podle typu a mohou mít jiný vzhled.

  1. Balíčky, malé balíky a doporučené dopisy sledováno podle 14místného čísla.
  2. Přidělují se balíky a parcely speciální kód který se skládá ze 4 písmen a 9 číslic:
    • První 2 písmena označují typ odjezdu
    • 9 číslic - jedinečný kód odjezdu
    • Poslední 2 písmena označují zemi, ze které byl balík odeslán
  3. Balíky EMS - mezinárodní expresní doručování zásilek. Sledovací číslo balíků EMS je stejné jako u běžných mezinárodních zásilek, s výjimkou toho, že kód začíná písmenem E

Příklady sledovacích čísel balíků:

  • 14568859621458 - interní kód sledování zásilky
  • CQ---US (CQ123456785US) - balík nebo malá zásilka z USA, poštovní balík
  • RA---CN (RA123456785CN) - balík z Číny
  • RJ---GB (RJ123456785GB) - balíček z Velké Británie
  • RA ---RU (RA123456785RU) - pokud zásilka nebyla registrována před vstupem na území Ruské federace, může Ruská pošta přidělit interní sledovací číslo.

Sledovací čísla ruské pošty jsou sestavena v souladu s mezinárodním standardem S10, což vám umožňuje sledovat zásilky k odesílateli i příjemci a implementovat systém elektronické sledování Ruská pošta je ještě jednodušší.

Jak sledovat zásilku ruské pošty?

Abyste zjistili, kde se váš balík nachází, musíte věnovat pozornost následujícímu.

  1. Pro informace o předpokládané době příjezdu a další podrobnosti musíte použít sledovací číslo ruské pošty. Jedná se o speciální sledovací kód, který je jedinečný pro jakýkoli balíček. Musí vám jej poskytnout odesílatel (internetový obchod, firma nebo fyzická osoba).
  2. Vyplňte vyhledávací pole v horní části webové stránky tímto kódem sledování.
  3. Klikněte na tlačítko "Sledovat" a počkejte, až bude přehled připraven.

Sledování ruské pošty

Ruská pošta sleduje jak balíky zasílané v rámci Ruské federace, tak mezinárodní zásilky, včetně expresní pošty EMS. Vnitrostátní zásilky Ruské pošty jsou sledovány 14místným kódem trasy, prvních šest číslic znamená PSČ odesílatele. Mezinárodní zásilky ruské pošty začínají a končí 2 písmeny, první dvě označují typ balíku a poslední dvě označují zemi odesílatele.

Jak sledovat zásilku v Rusku?

Sledování zásilky Ruské pošty na území Ruské federace je poměrně jednoduché. Abyste mohli začít sledovat zásilku, musíte mít po ruce sledovací kód zásilky. Ruská pošta sleduje zásilky pomocí 14místných kódů pro sledování domácích balíků a 13místných mezinárodních kódů zásilek. Pro rychlé a snadné sledování vašeho balíku Ruské pošty zadejte sledovací číslo balíku do pole výše a BoxTracker zkontroluje váš balík a určí jeho polohu.

Jak najít zásilku podle sledovacího čísla ruské pošty

Zásilky Ruské pošty se nacházejí na adrese poštovní číslo sledování. Sledovací čísla pro vnitrostátní zásilky obsahují 14 číslic, počínaje poštovním směrovacím číslem odesílatele nebo úřadu, který balík vydal. Pokud byl například balík odeslán z Moskvy z Ruské pošty na nábřeží Shelepikhinskaya s indexem 123290, bude kód odjezdu vypadat jako 12329000000000. Mezinárodní balíky zpracované ruskou poštou lze sledovat pomocí standardizovaného 13 číselný kód, typické pro mezinárodní zásilky pro poštovní služby po celém světě. První dvě písmena označují typ zásilky, dále 9 jedinečných číslic zásilky a poslední dvě písmena označují kód země odesílatele.

Sledování balíků ZA..LV, ZA..HK

Tento typ balíků se od ostatních mezinárodních zásilek liší tím, že tyto balíky jsou obíhány podle zjednodušeného systému díky spolupráci Ruské pošty s nejoblíbenějším internetovým obchodem ruských občanů - Aliexpress. Díky této spolupráci se zjednodušil postup zpracování balíků s Aliexpress a zásilka byla rychlejší a levnější. Takové zásilky mají sledovací kód jako ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Sledování balíků ZJ..HK

Balíky s kódem trasy začínajícím na ZJ jsou balíky nákupů Rusů z internetového obchodu Joom. Stejně jako v případě Aliexpress i Joom uzavřel partnerství s Ruskou poštou, čímž se snížily náklady na zasílání balíků z Joomu a také se výrazně zrychlil samotný proces odesílání od registrace až po dobu odeslání.

Balíčky Joom během sledování mohou mít jeden ze tří stavů:

  • Balíček odeslán
  • Balík dorazil na pobočku
  • Zásilka přijatá adresátem

Sledování zásilek z Číny

Poštovní balíky z Číny nemusí mít kompletní informace o umístění parcely, ale nejvíce důležitá informace budete mít po ruce. Budou vám k dispozici hlavní fáze sledování, a to je nejdůležitější. Procházejí balíky z Číny poštovní střediska v Lotyšsku a Hongkongu se proto na konci kódu trati přidělují písmena LV a HK, nikoli CN.

Co mám dělat, když nemohu sledovat zásilku?

Může existovat několik důvodů, proč číslo stopy nelze sledovat. Většinu těchto příčin lze snadno vyřešit a někdy nevyžaduje speciální řešení. Hlavní důvody, proč zásilka není sledována podle čísla stopy:

  1. Od odeslání zásilky neuplynula dostatečná doba a číslo ještě nevstoupilo do databáze. Někdy se stává, že číslo stopy není sledováno do 10 dnů ode dne odeslání zásilky. Zde je hlavní být trpělivý a počkat, až se balíček začne v systému dohledat.
  2. Sledovací číslo je nesprávné. V takovém případě musíte znovu zkontrolovat číslo stopy u prodejce nebo odesílatele. Zkontrolujte také pravopis čísla. Možná jste udělali chybu při kopírování nebo při vytáčení čísla na klávesnici.

V žádném případě byste se neměli bát, i když důvody, proč není sledován kód stopy, nejsou omezeny na ty, které jsou uvedeny, vždy existuje řešení. Zpravidla se všechny zásilky dostanou k adresátovi a v extrémních případech můžete vždy otevřít spor v internetovém obchodě a budou vám vráceny vynaložené peníze.