Ruská pošta - ako zistiť, kde je balík

Jeden z najdôveryhodnejších a jednoduché metódy zistite, kde je váš balík prostredníctvom ruskej pošty - to je sledovanie poštové zásielky podľa čísla odchodu.

Na zistenie, kam sa konkrétny produkt odosiela, potrebujú príjemcovia a odosielatelia číslo prepravného listu alebo číslo skladby, v skratke TTN. Takéto údaje prijíma odosielateľ pri vybavovaní dokumentov na pobočke. Vyhlásenie pozostáva z 11 alebo 14 číslic, ktoré sú zobrazené vľavo hornom rohu dokument. Tieto čísla sa zadajú do stĺpca s názvom „Číslo sledovania“ a kliknite na „Sledovať“. A po 2 minútach je známa presná poloha zaujímavého tovaru.

Pri odosielaní prevodu z pobočiek je to nemožné. Takéto pobočky sa nachádzajú v malých osadách a nemajú vlastnú základňu. to hlavný dôvod skutočnosť, že zásielka prebehne do 2-3 dní, resp.

Hneď po vstupe na oddelenie, ktoré má vlastnú základňu, bude zaregistrované. Až po absolvovaní tohto postupu je pridelené špeciálne číslo a potom je možné zistiť polohu.

Použite náš šikovný nástroj a sledujte polohu pošty.

Sledovanie medzinárodných zásielok

Medzinárodné zásielky zabezpečuje skupina Russian Post International. Mladá služba, ktorá sa snaží obslúžiť zákazníkov čo najpohodlnejšie pre každého z nich. Pri odosielaní dostane odosielateľ sledovacie číslo. Ak je k dispozícii, zistia, kde sa náklad nachádza v ktorejkoľvek fáze doručenia. V zahraničí je doručovanie od tejto spoločnosti realizované kuriérom do rúk adresáta.

Každý si môže vyskúšať využiť medzinárodnú službu a pocítiť, že svet je v skutočnosti oveľa bližšie.

Aké zásielky je možné sledovať

Moderní odosielatelia posielajú všetko, doslova. To môže byť:

"Ruská pošta" môže dokonca posielať vozidlá. Toto však nie je celý zoznam možného sortimentu. Okrem toho bude mať človek po ruke vyhlásenie, pomocou ktorého nie je problém zistiť presnú polohu nákladu. A môžete to urobiť bez toho, aby ste opustili svoj domov, hlavnou vecou je prítomnosť počítača a prístup na internet.

Ako sledovať zásielku podľa mena príjemcu

Môžete prijímať a sledovať iba TTN. Odporúčame overiť si to u odosielateľa. Ak to nie je možné a expresné číslo faktúry sa stratí, nemusíte sa obávať! Oplatí sa kontaktovať najbližšie oddelenie, kde sa číslo TTN rýchlo obnoví. Na obnovenie bude zamestnanec spoločnosti potrebovať pas a telefónne číslo.

Ako sledovať pohyb balíka zo zahraničia?

Na sledovanie pohybu medzinárodných poštových zásielok (IGO) bol vyvinutý poštový monitorovací systém, ktorého hlavným nástrojom je jedinečné číslo sledovanie - sledovacie číslo. Toto číslo pozostáva z číselných a abecedných znakov a je tiež duplikované vo forme čiarového kódu. Moderné poštové logistické terminály sú vybavené snímačmi čiarových kódov a keď MPO prejde takýmto terminálom, tieto sledovacie čísla sa načítajú a odošlú na servery medzinárodného poštového monitorovacieho systému.

Vďaka tomuto systému je veľmi jednoduché zistiť polohu IGO. Dá sa to urobiť na vládnych webových stránkach. poštové služby alebo súkromné ​​logistické spoločnosti. Okrem toho existujú pohodlné sledovacie služby - sledovače, ktoré kombinujú sledovacie systémy z mnohých krajín a súkromných dopravcov.

Čo je to sledovacie číslo?

Sledovacie číslo je sledovacie číslo poskytované poštovými službami na sledovanie pohybu vášho nákladu. Sledovacie číslo je štandardizované Svetovou poštovou úniou a má prísnu štruktúru.

Štandardné medzinárodné číslo sledovanie vyzerá takto: XX123456789XX:

  • prvé písmená označujú typ zásielky, napríklad CA-CZ - balík so sledovaním, EA-EZ - expresný balík zaslaný niektorou z medzinárodných expresných doručovateľských služieb, ako je EMS, RA-RZ - balík malých objednávok so sledovaním, LA-LZ - malý balík bez sledovania
  • potom prichádza jedinečný osemmiestny kód a deviata číslica je skúšobná hodnota vypočítaná pomocou špeciálneho algoritmu,
  • posledné latinské písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný, napríklad CN - Čína, USA - USA, DE - Nemecko.

Oficiálne a kompletné informácie sú dostupné na odkaze ( PDF dokument, Anglický jazyk).

Pomocou formulára na webovej stránke UPU (tabuľka Excel) skontrolujte, či je číslo zásielky v súlade s normou.

Predajca poskytol sledovacie číslo, ale zásielka sa nepohybovala.

  • Informácie sa môžu do systému monitorovania pošty dostať s oneskorením. Normálna situácia je oneskorenie 3-5 dní.
  • Predajca poskytol vopred rezervované číslo, ale skutočný balík ešte nebol odoslaný. Počkajte 3-5 dní a vyjasnite si situáciu s predajcom.

Práve som zaplatil za objednávku a predajca už uviedol sledovacie číslo. Toto všetko je podozrivé.

Nie je na tom nič podozrivé, pretože v zahraničí už dávno funguje systém rezervácií poštových zásielok, ktoré sa preplácajú vopred. Predajcovi stačí zadať údaje o adresátovi a vytlačiť hotový formulár so sledovacím číslom.

Aké informácie môžem získať zo svojho sledovacieho čísla?

Zo sledovacieho čísla možno získať nasledujúce informácie:

  • spôsob odoslania MPO;
  • odkiaľ (export) a kam (import) sa IGO pohybuje;
  • zistiť fázy pohybu IGO - vývoz, medziľahlé miesta doručenia, dovoz, colné odbavenie, doručenie adresátovi na území krajiny príjemcu;
  • hmotnosť MPO (nie je vždy k dispozícii);
  • Meno a presnú adresu príjemcu (zvyčajne sú tieto informácie dostupné na oficiálnych sledovačoch pošty a kuriérske služby).

Súdiac podľa čísla stopy, balík sa posiela do inej krajiny.

  • Predajca omylom uviedol číslo skladby iného balíka alebo čísla pomiešal. Vysvetlite tento bod.
  • V systéme sledovania pošty sa vyskytla chyba. Balík bude stále doručený na jeho index a adresu.
  • Predajca schválne uviedol iné číslo stopy, zásielka nemusí byť odoslaná vôbec v nádeji na nedostatok skúseností alebo nepozornosť klienta. Často za to môžu čínski predajcovia.

Sledovacie číslo IGO má neštandardný vzhľad. prečo?

Štandardné sledovacie číslo formulára XX123456789XX je špecifické pre národných poštových operátorov, ktorí sú členmi Svetovej poštovej únie (UPU). Získanie vlastného čísla zásielky má niekoľko bežných príčin:

  • zásielka bola odoslaná prostredníctvom veľkých súkromných doručovacích služieb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atď., Ktoré majú svoje vlastné interné štandardy na generovanie sledovacieho čísla. Toto číslo má zvyčajne iba číselný formát a je sledované na webových stránkach týchto služieb alebo na sledovačoch agregátorov;
  • balík bol odoslaný z Číny prostredníctvom miestnych prepravcov.
  • predajca sa pomýlil pri písaní sledovacieho čísla. Tu je potrebné ujasniť si s predávajúcim správnosť poskytnutého čísla;
  • predajca poskytol vedome falošné sledovacie číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pre čínskych predajcov z Aliexpressu. V tejto situácii pomôže iba spor.

Bola mi zaslaná objednávka prostredníctvom národného poštového operátora, ale neposkytli medzinárodné sledovacie číslo. prečo?

Nie všetky poštové zásielky automaticky dostanú medzinárodné sledovacie číslo. Faktom je, že všetky IGO sú rozdelené na „malé balíky“ a „balíky“. Za štandardný malý balík (balík) sa považujú zásielky s hmotnosťou nižšou ako 2 kg a nie je im pridelené podacie číslo. V niektorých prípadoch je možné za príplatok zaregistrovať takéto IGO a získať sledovacie číslo. IGO s hmotnosťou nad 2 kg spadajú do kategórie balíkov a majú pridelené sledovacie číslo, no ani v tomto prípade nemá vždy medzinárodný formát. Balíky sa delia na obyčajné a prednostné (evidované). Tie majú medzinárodné sledovacie číslo.

Kto by mi mal dať sledovacie číslo?

V prípade nákupov v zahraničných internetových obchodoch a aukciách je sledovacie číslo poskytnuté predávajúcim po zaplatení objednávky.

Čo určuje rýchlosť doručenia MPO?

Je tu veľa podmienok a faktorov. Medzi hlavné patria:

  • výber spôsobu doručenia - bežná alebo prioritná (expresná) pošta;
  • výber doručovateľa - štátna pošta alebo súkromný expresný prepravca. Rýchlosť doručenia súkromnými kuriérskymi službami môže byť 3-5 krát vyššia ako pri použití bežných poštových služieb;
  • črty práce poštových operátorov v konkrétnej krajine. Napríklad americká pošta USPS je oveľa rýchlejšia ako ruská pošta;
  • vzdialenosť medzi odosielateľom a príjemcom;
  • od ročného obdobia, poveternostných podmienok, katakliziem. Napríklad v období vianočných výpredajov a novoročného ošiaľu sa tok balíkov dramaticky zvyšuje a poštoví operátori nestíhajú vybavovať všetky balíky načas. To vedie k oneskoreniam.

Kedy presne dostanem svoj balík?

Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. V tomto prípade je oveľa presnejšie operovať s pojmom predpokladaná dodacia lehota. Webová stránka každého národného poštového operátora má informácie o priemernej dobe doručenia tým či oným spôsobom do konkrétnej krajiny. Tieto informácie poskytujú obchody aj pri výbere spôsobu doručenia.

Jasnejšia situácia je u kuriérskych dopravcov - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atď. V 80% prípadov je doručenie realizované v ten istý deň alebo v najbližších 3 dňoch (ak nie sú problémy na colnici).

Dodacia lehota pre štandardné MGO do Ruska z USA a európskych krajín sa líši v nasledujúcich lehotách:

  • Odlety EMS - 7-14 dní.
  • Registrované balíky a balíky - 14-30 dní (v závislosti od vzdialenosti od kľúčových centier medzinárodnej výmeny pošty).
  • Jednoduché balíky a balíky - 18–40 dní.
  • Priemerná doba doručenia balíkov a balíkov z Číny a juhovýchodnej Ázie je približne 21-40 dní.

Bol mi odoslaný balík s hmotnosťou 1 kg (napríklad) a podľa čísla stopy v Rusku sa hmotnosť stala 0 (alebo oveľa menej ako 1 kg). S čím to súvisí?

Toto je veľmi častá situácia, keď po exporte do Ruska balík „schudne“ až 0 gramov. Len niektorí triediči sú príliš leniví na to, aby zvážili každé IGO a zadali tieto údaje do sledovacieho systému.

Druhá možnosť je smutnejšia. Ak v určitej fáze doručenia alebo colného odbavenia balík prudko stratil váhu, môže to znamenať krádež investície. To je priamy dôvod, prečo trvať na otvorení balíka na pošte pri prevzatí. Balík s rozdielom hmotnosti musí mať príslušný úkon.

Balík DHL Express, UPS, Fedex zadržaný na ruskej colnici (odoslaný do obchodu). z akého dôvodu?

Najčastejším dôvodom je prekročenie limitu hodnoty investície pre kuriérske IGO, čo je pre Rusov 200 eur. Viac o funkciách práce kuriérskych služieb si môžete prečítať v našich článkoch:

Niektoré kuriérske služby tiež organizujú doručenie iba do veľkých miest Ruskej federácie a ak ste obyvateľom malého mesta na okraji a nemáte možnosť prísť do kancelárie spoločnosti, zásielka bude odoslaná späť.

Môj balík skončil v inej krajine. Čo mám robiť?

Existujú dva možné dôvody:

  • Balík je doručený v tranzite cez tretie krajiny a konečné miesto určenia sa nezmenilo. Netreba sa báť, je to bežná prax. Najmä pri doručení kuriérskou službou.
  • Predajca si pomýlil sledovacie čísla alebo nesprávne uviedol dodaciu adresu. Stáva sa to veľmi zriedkavo a tu by ste mali problém vyriešiť priamo s predajcom.

Balík bol odoslaný z USA cez USPS. Čo to je a kde sledovať takéto zásielky?

Balíky odoslané spoločnosťou USPS je možné sledovať na oficiálnej webovej stránke USPS alebo na našom sledovači.

Najbežnejšie stavy USPS

Prijaté informácie o elektronickej zásielke - prijaté informácie o odoslaní v elektronickej forme.

Zásielka prijatá - prijatá od odosielateľa.

Dorazil do triediaceho zariadenia – dorazil do triediaceho centra.

Spracované v zariadení USPS Origin Sort Facility - Poštová položka bola triedená na prijímacej pošte.

Odoslané do triediaceho zariadenia - opustilo triediace centrum.

Oznámenie zanechané (obchod zatvorený) - poštový operátor sa pokúsil doručiť balík, ale doručenie sa neuskutočnilo, pretože. miesto doručenia bolo uzavreté. Príjemca dostal potvrdenie.

Spracované cez triediace zariadenie - Poštová zásielka opustila triediaci poštový uzol v smere doručenia (export do krajiny určenia).

Colné odbavenie – prevedené na colnicu.

Oneskorenie colného odbavenia (Held in Customs) – balík mešká na colnici.

Spracovanie colného odbavenia dokončené - colné odbavenie dokončené.

Doručené - doručené.

Ako zistím, či poštová zásielka USPS opustila USA?

IGO najčastejšie opúšťajú Spojené štáty, keď sú priradené tieto stavy:

  • Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
  • Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
  • Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
  • Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
  • Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
  • alebo Medzinárodná zásielka

Kde môžem získať informácie o práci nemeckej pošty Deutsche Post DHL a kde môžem sledovať zásielky z Nemecka?

Podrobné informácie o práci štátna pošta Nemecko a ako sledovať IGO z Nemecka nájdete v našom

Doprava z Anglicka prostredníctvom Parcel Force. Čo je toto?

Parcel Force je divízia Royal Mail UK Royal Pošta na expresné doručenie tovaru. Na území Ruska a krajín SNŠ sú zásielky Parcel Force doručované miestnymi službami EMS. Podrobné informácie o práci Kráľovskej pošty Veľkej Británie Royal Mail sa dozviete od nás.

Spôsob dopravy eBay - Medzinárodná priorita Preprava do Ruska. Čo to znamená?

V tomto prípade sa dodávka do Ruska uskutočňuje podľa podmienok eBay Global Shipping Program, čo znamená prítomnosť sprostredkovateľa v Spojených štátoch v štádiu dodávky. Viac detailné informácie je v našom .

Internetový obchod má priame doručenie do Ruska (krajiny SNŠ) prostredníctvom Borderfree (FiftyOne). Čo je to za spoločnosť a kde môžem sledovať priebeh mojej objednávky?

Borderfree je americká logistická spoločnosť, ktorá poskytuje americkým obchodom služby doručovania objednávok pre medzinárodných zákazníkov. Spoločnosť funguje podľa konvenčného systému zasielania potu, čo znamená, že vyzdvihuje objednávky z obchodov vo svojich skladoch v USA a potom ich posiela zákazníkovi mimo USA. Spoločnosť si za svoje služby účtuje poplatok. Dodávateľmi Borderfree pre dodávky do Ruska a krajín SNŠ sú kuriérske spoločnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásielok môžete sledovať na webovej stránke spoločnosti podľa čísla objednávky a emailovej adresy.

Doručenie z Číny (Aliexpress a iné obchody) prostredníctvom Švajčiarskej pošty a Švédskej pošty

V poslednej dobe veľa predajcov na Aliexpress ponúka možnosť doručenia prostredníctvom švajčiarskych a švédskych poštových operátorov. Pre mnohých to vyvoláva logickú otázku - čo s tým má Čína a Švajčiarska pošta?! Ide o to, že Švajčiarska pošta a Švédska pošta majú zastúpenia v Číne a doručujú balíky z Číny s tranzitným bodom vo Švajčiarsku a Švédsku. Číňania začali využívať služby európskych dopravcov kvôli vážnym zákazom zasielania zo strany China Post, Hong Kong a Singapore Post. Li-ion batérie. Schéma doručenia: Singapur - Švajčiarsko/Švédsko - Rusko (ostatné krajiny). Číslo stopy pre takéto zásielky je RXXXXXXXXXXCH pre Švajčiarsku poštu a RXXXXXXXXXXSE pre Švédsku poštu.

Môžete sledovať na webovej stránke švajčiarskej pošty www.swisspost.ch a webovej stránke Švédskej pošty www.posten.se

Môj balík sa stratil (prílohy sú poškodené, úplne alebo čiastočne chýbajú). Čo mám robiť?

Ak sa balík stratil, mali by ste kontaktovať svoju poštu a napísať žiadosť o vyhľadanie balíka.

Aby ste sa nestali obeťou bezohľadných colníkov alebo poštových pracovníkov a nedostali tehlu namiesto iPhonu, mali by ste sa oboznámiť s prijímaním balíkov na ruských poštách.

Čo znamená stav „odoslané leteckej spoločnosti“? Ako dlho bude balík trvať po získaní stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“?

„Odoslané leteckej spoločnosti“ je posledný stav, ktorý môže balík dostať v Číne. Keď balík získa stav „odoslaný leteckej spoločnosti“, už nie je pod kontrolou China Post. Balík spravidla dorazí do krajiny určenia do 2-4 týždňov od dátumu prijatia statusu „odoslané do leteckej spoločnosti“. Stav „odoslané do leteckej spoločnosti“ sa zvyčajne nezmení, kým balík nedorazí na miesto určenia alebo kým nie je doručený príjemcovi.

Buďte opatrní, ak od prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“ uplynulo viac ako 30 dní a balík ste stále nedostali. Možno sa stratil alebo sa jeho zásielka oneskorila v inej krajine. Aby vám predajca alebo obchod vrátil peniaze, musíte podať reklamáciu.

Čo znamená stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“?

Ak váš balík získal stav „Importovať bezpečnostnú kontrolu“ („Kontrola balíkov prijatých zo zahraničia“), máte tri možnosti:

  1. Ak bol balík pôvodne odoslaný z krajiny mimo Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol doručený do Číny a bude doručený príjemcovi po colnom odbavení. . Pozrite si otázku Ako získať vrátenie peňazí za stratený balík alebo balík, ktorý bol doručený veľmi dlho.

Čo znamená stav „Colná kontrola dovozu“?

Ak váš balík získal stav „Colná kontrola dovozu“, existujú tri možnosti:

  1. Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a stĺpec POLOHA zobrazuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., znamená to, že balík bol odoslaný späť do Číny zo zámoria. Spravidla je balík odoslaný späť dodávateľovi a príjemca ho dostane neskôr, ak dodávateľ zaplatí dodatočný poplatok za dopravu a odošle balík znova.
  2. Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci POLOHA je uvedená krajina príjemcu, znamená to, že balík bol doručený colniciam krajiny určenia a po colnom odbavení bude doručený príjemcovi.
  3. Ak bol balík pôvodne odoslaný z krajiny mimo Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol doručený do Číny a bude doručený príjemcovi po colnom odbavení. .

Čo znamená stav „V sklade colnej kontroly“? Ako dlho to trvá?

Stav „V sklade colnej kontroly“ znamená, že balík sa nachádza v colnom sklade a čaká na kontrolu pred vývozom alebo leteckou poštou.

Čo mám robiť, ak sa stav môjho balíka dlho nezmení zo stavu „Exportovať bezpečnostnú kontrolu“, „Exportovať colnú kontrolu“?

Čo znamená stav „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“? alebo „Čínska pošta nedostala balík“?

Ak ste zásielku sledovali podľa čísla zásielky a stav zásielky je „Čínska pošta neprijala zásielku“ alebo „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ ("Výsledok - 0 balíkov"), to znamená, že predajca (dodávateľ) vám dal neexistujúce (neplatné) sledovacie číslo, ktoré nie je priradené žiadnemu odosielanému balíku v databáze China Post.

Dôvodov môže byť niekoľko:

  1. Sledovacie číslo je nesprávne.
  2. Od odoslania tovaru predajcom neuplynulo ani 48 hodín, China Post zatiaľ neaktualizovala informácie o balíku.
  3. Predajca neposlal položky z nejakého dôvodu, napríklad „vypredané“, ale plánuje odoslať tovar neskôr.

Aby ste pochopili, o čom sú vyššie uvedené tri body, musíte vedieť, ako funguje systém sledovania balíkov podľa čísla:
China Post dokáže jednoducho pripevniť štítok s neexistujúcim číslom na akýkoľvek balík. Sledovacie číslo je neplatné a balík nie je možné sledovať, kým mu China Post toto číslo nepridelí. Platba paypal system, stránky ebay a Aliexpress niekedy dostávajú neexistujúce sledovacie čísla od mnohých podvodníkov, ktorí tieto čísla posielajú na vyplnenie platobných údajov. Mnoho trhovísk, ako je eBay alebo Aliexpress, vyžaduje, aby predajca odoslal zásielku do 24 hodín od platby, takže niektorí predajcovia môžu poskytnúť neexistujúce sledovacie číslo, aby sa vyhli sankciám. Neskôr, keď predávajúci doskladní tovar, použije na odoslanie tovaru rovnaké sledovacie číslo a podľa tohto čísla už bude možné zásielku sledovať na webovej stránke do 48 hodín od skutočného dátumu odoslania.

Čo mám robiť, ak je stav môjho balíka „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ alebo „Čínska pošta nedostala balík“?

  • Ak ste číslo zásielky dostali do 48 hodín od odoslania, možno budete musieť počkať ďalšie dva dni, kým sa databáza China Post aktualizuje.
  • Ak ste dostali sledovacie číslo pred viac ako dvoma dňami, možno budete musieť kontaktovať predajcu a overiť si u neho skutočný dátum odoslania a skutočné číslo balíka. Povedzte predajcovi, že chcete zásielku sledovať podľa čísla na webovej stránke do 48 hodín od odoslania, inak budete reklamovať. Predávajúci spravidla uvádza nové sledovacie číslo, skutočný dátum odoslania alebo plánovaný dátum odoslania, ktorý je možné neskôr skontrolovať na webovej stránke.
  • Ak vám predajca opäť poskytne nesprávne informácie o preprave alebo neodpovie vôbec, mali by ste podať reklamáciu na ebay, Aliexpress alebo Paypal a požadovať vrátenie peňazí. Môžete tiež odísť negatívna odozva o podvodníkovi po vrátení peňazí.

Čo znamená stav „Exportovať bezpečnostné skenovanie“? Ako dlho to trvá?

Čo znamená stav „Colná kontrola vývozu“? Ako dlho to trvá?

„Export Customs Scan“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po ukončení colnej kontroly bude balík odoslaný na leteckú poštu.

Čo znamená stav „Príchod do vnútornej výmennej pošty“?

„Príchod do vnútornej výmennej pošty“ znamená, že balík bol doručený colnému úradu krajiny určenia. Hneď po preclení zásielky prijatej zo zahraničia bude zásielka doručená príjemcovi poštovou službou krajiny určenia.

Čo znamená stav „Odchod z vonkajšej výmennej pošty“? Koľko času to bude trvať?

„Odchod z vonkajšej výmennej pošty“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po dokončení kontroly bude balík odoslaný na leteckú poštu.

Čo znamenajú stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otvorenie“?

Niektorí používatelia po vyhľadávaní na iných stránkach zistia, že stav odosielania je „NULL“ („NULA“), PEK NULL“ („PEK NULL“), PVG NULL“ („PVG NULL“) alebo „Otvára sa“ ( "Otvorenie") atď. V skutočnosti sú tieto podivné stavy chybami vyplývajúcimi z nesprávneho prekladu databázy China Post.

Ako podať reklamáciu a žiadať vrátenie peňazí za nesprávne číslo balíka a balík, ktorý nebol doručený?

Mnoho príjemcov, ktorých balíky doručuje China Post, sa často pýtajú na nasledujúce otázky:

  1. Stránka sledovača informuje, že zásielka bola vrátená predajcovi, ale on nepotvrdí prijatie vrátenia a odmietne vrátiť peniaze, ako môžem získať peniaze späť?
  2. Sledovač ukazuje, že zásielka bola vrátená dodávateľovi, alebo dáva stav „doručenie zlyhalo“. Ako získam vrátenie peňazí od China Post?
  3. Stav balíka sa nezmenil viac ako 40 dní, stále som balík nedostal, môžem kontaktovať predajcu alebo China Post ohľadom vrátenia peňazí?
Odpovede na tieto otázky sú takmer rovnaké:
China Post nepracuje priamo s príjemcom. China Post akceptuje len otázky a reklamácie od dodávateľa, ktorý má originálny doklad o odoslaní.
Pre príjemcu je teda lepšie využiť mechanizmy, ktoré poskytuje ebay, aliexpress, paypal a čo najskôr podať reklamáciu na neprijatie zásielky.

Po uplatnení reklamácie musí predávajúci potvrdiť, že balík bol kupujúcemu úspešne doručený. Ak takéto potvrdenie nebude vedieť poskytnúť, peniaze budú kupujúcemu automaticky vrátené.

Ako podať takúto reklamáciu na neprevzatie zásielky?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovú stránku s názvom „centrum riešenia sporov“ alebo „centrum reklamácií“. Tam si môžete uplatniť reklamáciu neprevzatia zásielky. Všetky podrobných sprievodcov nájdete na webovej stránke:

Je nejaká lehota, kedy môžete uplatniť reklamáciu pre neprevzatie balíka?
ÁNO. Na ebay a paypal musíte podať žiadosť do 45 dní po zaplatení. Na aliexpress je toto obdobie 60 dní.

Čo ak som zmeškal lehotu na uplatnenie nároku, ale napriek tomu chcem vrátiť peniaze?
Ak zmeškáte reklamačný termín, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať predajcu. Veľkí predajcovia s množstvom pozitívnych recenzií s väčšou pravdepodobnosťou ponúknu možnosť, ktorá vám vyhovuje Pozitívna spätná väzba. Tým sa zvýši predaj v ich obchode.

Čo ak kupujem položky zo stránky, ktorá nemá „Centrum reklamácií“ a nezaplatil som cez paypal?
Žiaľ, v tomto prípade pre vás nebude ľahké získať peniaze späť, často nemožné. Preto vám odporúčame nakupovať tovar od čínskych predajcov na slobode obchodné podlahy ako ebay, Aliexpress, Amazon, DX atď., s vysokou úrovňou ochrany kupujúceho.

Ak nakupujete tovar na málo známych stránkach, skúste platiť za nákupy cez Paypal. NIKDY nepoužívajte na platby za tovar bankové prevody, systémy prevodu peňazí ako Moneygram alebo Western Union, elektronické meny ako bitcoin, aj keď nakupujete na známych stránkach – ebay alebo Aliexpress, ale od neznámych predajcov.

Ak by problém nastal a nákup ste zaplatili platobnou kartou, môžete kontaktovať banku a využiť postup vrátenia peňazí – chargeback. Postup je opísaný v článku:

Stav balíka od China Airlines, miesto PEK. Čo je toto?

PEK kód pridelený medzinárodnou asociáciou vzdušná preprava(IATA) medzinárodné letisko Shoudou (Peking). Tento stav znamená, že balík bol odoslaný z tohto letiska do krajiny určenia.

Číslo skladby je individuálne Poštové smerovacie číslo(identifikátor, číslo) poštovej zásielky, vďaka nej môžete kedykoľvek kontrolovať pohyb zásielky. Sledovanie poštových zásielok je mechanizmus, ktorý vám umožňuje nájsť zásielku a následne ju sledovať. Mal by si vedieť dôležitá nuansa- aby bolo možné vašu zásielku sledovať, číslo stopy musí zodpovedať medzinárodnému štandardu.

Ako vyzerá číslo stopy?

Číslo stopy zásielky sa podľa medzinárodného štandardu vždy uvádza ako kombinácia latinských čísel a písmen. Medzinárodné číslo stopy zásielky obsahuje celkovo štyri veľké latinské písmená a deväť číslic, napríklad: RA125854782CN. Podobné čísla majú aj zásielky zo zahraničia alebo zo zahraničia. Takto by malo vyzerať napríklad číslo stopy zásielky z Číny.

Môžete zistiť, kde je číslo zásielky rôzne cesty, záleží na tom, kto vám to poslal. Ak ide o balík s tovarom z internetového obchodu, ako je Aliexpress, predajca musí po odoslaní balíka uviesť číslo skladby v ponuke objednávky na stránke. Ak vám zásielku posiela konkrétna osoba alebo ju posielate niekomu do zahraničia, potom bude číslo zásielky uvedené na nákladnom liste (vyhlásení, potvrdenke), ktorý vám vystaví zásielková služba.

Keď má váš balík číslo stopy, môžete kedykoľvek sledovať jeho pohyb. A v prípade straty zásielky alebo v prípade akýchkoľvek nepredvídaných okolností sa môžete s predajcom porozprávať o opätovnom odoslaní tovaru alebo požadovať vrátenie peňazí v plnej výške.

Balíky z Číny bez sledovacích čísel

Na stránke Aliexpress sa predáva množstvo všelijakého potrebného a zaujímavého tovaru za relatívne nízku cenu, ktorú si chcete kúpiť. Pri nákupe produktu sa kupujúci často ocitne v situácii, keď mu je zaslaný balík bez čísla skladby. V tomto prípade stačí počkať, kým príde poštár poštová schránka prinesie oznámenie, že balík už na poštu dorazil. Stačí zájsť na poštu a dostať svoju dlho očakávanú objednávku.

Balík z Aliexpress bez čísla skladby sa odošle, ak je zakúpený produkt veľmi lacný a pre predajcu nemá zmysel platiť za skutočné číslo sledovanej skladby. Pre predajcu je výhodnejšie jednoducho neutrácať peniaze navyše a poslať balík bez čísla skladby a poskytnúť vám prázdnu (neexistujúcu) skladbu. Často sa to praktizuje pri nakupovaní na zahraničných stránkach. Stojí však za zváženie, že ak takýto balík nepríde, nikdy sa nedozviete z akého dôvodu - buď ho pošta stratila na ceste, alebo dokonca nebola odoslaná. Toto je hlavné riziko, že sa zásielka z Číny bez čísla stopy nedostane.

Ak je však predávajúci svedomitý, určite upozorní svojho kupujúceho, že mu poslal balík bez čísla zásielky. A v súvislosti s takýmito nepríjemnosťami môže poskytnúť dodatočné záruky v prípade straty balíka poštovými službami. V tomto prípade však musí byť kupujúci ostražitý a uistiť sa, že ochranná lehota kupujúceho neuplynula a máte čas na otvorenie sporu o vrátenie peňazí za stratený produkt.

Na stránke Aliexpress je na predaj množstvo užitočných drobností. Veľa vecí na nákup. A tovar je relatívne lacný.
Pri nákupe lacného tovaru sa kupujúci stretávajú so situáciou, keď je zásielka odoslaná buď úplne bez stopy, alebo so stopami kuriérskej služby, ktoré nie sú sledované v krajine príjemcu. A kupujúcemu stačí počkať, kým mu poštár hodí do schránky vytúžené oznámenie, že balík naňho čaká.

A všetko by bolo v poriadku, ale stane sa, že upozornenie z akéhokoľvek dôvodu nepríde. A balík, aj keď lacný, ale dlho očakávaný. A nebude dlho uložená na pošte. Ľahnite si na 30 dní na poštu a vráťte sa. čo potom robiť? Môžete otvoriť spor z dôvodu, že balík bol odoslaný späť do Číny, vrátiť peniaze a znova objednať tovar. To však zaberie veľa času. A oh, ako chcete získať cenný nákup skoro.

V takýchto situáciách sa skúseným kupujúcim odporúča navštíviť poštu každé 2 týždne s úsmevom, sladkosťami a pasom. Aby pracovník pošty hľadal balík na vaše meno.

Ale bohužiaľ trik so sladkosťami nie vždy funguje. Pracovníci pošty hlásia, že bez oznámenia alebo bez normálnej stopy nie sú povinní balík hľadať. Na poštách v Rusku sa to stáva veľmi často. A presnejšie, budete mať veľké šťastie, ak vám začne pomáhať pracovník pošty.

Vynára sa otázka: Musí po predložení občianskeho preukazu pracovník pošty hľadať váš balík?

Odpoveď nájdeme na oficiálnej stránke Ruskej pošty:

"Ak nemáte oznámenie alebo číslo skladby, po predložení občianskeho preukazu môžete požiadať zamestnanca pošty, aby našiel zásielku podľa mena a adresy, na ktorú bola odoslaná." https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

Ako vidíme, tento text je umiestnený v sekcii " Poštové služby a pravidlá." To znamená, že podľa pravidiel Ruskej pošty môžete s takouto žiadosťou oficiálne kontaktovať zamestnanca pošty.

Preto, keď úsmev nepomôže a poštový zamestnanec odmietol vašu žiadosť, musíte pripojiť „ťažké delostrelectvo“, konkrétne ukázať zamestnancovi táto informácia z oficiálnej webovej stránky Ruskej pošty, ako aj požiadať o napísanie písomného odmietnutia. Tento trik zvyčajne pomáha a poštový zamestnanec neochotne hľadá váš balík podľa pasu a bez čísla stopy.

Mimochodom, informácie o tom, ako zanechať sťažnosť na zamestnanca poštovej služby, nájdete aj na webovej stránke Ruskej pošty https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Prajeme Vám, aby ste na pošte narazili len na milých a ochotných zamestnancov. Užite si nakupovanie!

Ak máte nejaké iné tajné spôsoby, ako ovplyvniť poštových pracovníkov, aby hľadali zásielky bez čísla stopy, napíšte o nich do komentárov!

Mať otázku? Napíšte to do komentárov alebo kontaktujte chat

Štátny podnik Ruskej pošty (FSUE) bol založený vládnym nariadením z 5. septembra 2002. Podnik bol oficiálne zaregistrovaný a dňa 13. februára 2003 prijal svoju chartu.

Ruská pošta má 86 regionálnych pobočiek, 42 ​​000 pobočiek a približne 350 000 zamestnancov, z ktorých 87 % tvoria ženy. Spoločnosť poskytuje doručovateľské a poštové služby v rámci územia Ruská federácia na ploche 17 000 000 kilometrov štvorcových. Ruská pošta pôsobí v 9 časových pásmach a doručuje poštu na 2 600 000 cestných, 1 200 leteckých a 106 železničných trás.

Spoločnosť vlastní 18 tis kamióny, 827 vagónov, 4 lode, 4 helikoptéry a jeden kôň.

Ruská pošta zohráva dôležitú úlohu v národnej infraštruktúre. Podnik vo veľkej miere ovplyvňuje rozvoj iných odvetví.

Každý rok zamestnanci Ruskej pošty dostávajú a posielajú viac ako 2,4 miliardy. balíky a poštové zásielky, 1,7 miliardy tlačovín, 595 miliónov účtov za energie a iné účty, 488 miliónov dôchodkov a dávok a 113 miliónov peňažných prevodov.

Spoločnosť pôsobí pod vedením Ministerstva telekomunikácií a masových komunikácií Ruskej federácie. Hlavné sídlo spoločnosti sa nachádza v Moskve.

História ruskej pošty

Vláda Ruskej federácie prijala 28. júna 2002 novú koncepciu reštrukturalizácie systému Poštová služba na federálnej úrovni. Tento koncept zahŕňal zjednotenie všetkých pôšt v krajine do jednej organizácie pre centralizovanú kontrolu a distribúciu zdrojov. Podnik je vo vlastníctve štátu a je kontrolovaný na federálnej úrovni.

Spektrum činností Ruskej pošty časom doplnil maloobchod, federálna služba prevod peňazí, expresné doručenie EMS, tlač fotografií a mnoho ďalších služieb.

Ruská poštová zásielka sledovanie

Systém sledovania balíkov Ruskej pošty umožňuje všetkým zákazníkom tejto spoločnosti kontrolu stav pošty v režime online. Systém rýchlo vygeneruje dáta a zobrazí všetky dostupné informácie o balíku a o tom, kde sa práve nachádza.

Sledovacie čísla balíkov ruskej pošty

Kódy sledovania balíkov Ruskej pošty sa líšia podľa typu a môžu mať odlišný vzhľad.

  1. Balíky, malé balíky a doporučené listy sledované podľa 14-miestneho čísla.
  2. Parcely a parcely sú pridelené špeciálny kód ktorý pozostáva zo 4 písmen a 9 číslic:
    • Prvé 2 písmená označujú typ odchodu
    • 9 číslic - jedinečný kód odchodu
    • Posledné 2 písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný
  3. Balíky EMS - medzinárodné expresné doručovanie zásielok. Sledovacie číslo pre balíky EMS je rovnaké ako pre bežné medzinárodné zásielky, s výnimkou toho, že kód začína písmenom E

Príklady čísel na sledovanie balíkov:

  • 14568859621458 - interný kód sledovania zásielok
  • CQ---US (CQ123456785US) - balík alebo malá zásielka z USA, poštový balík
  • RA---CN (RA123456785CN) - balík z Číny
  • RJ---GB (RJ123456785GB) - balík z Veľkej Británie
  • RA ---RU (RA123456785RU) - ak balík nebol zaregistrovaný pred vstupom na územie Ruskej federácie, Ruská pošta môže prideliť interné sledovacie číslo.

Sledovacie čísla ruskej pošty sú zostavené v súlade s medzinárodným štandardom S10, čo vám umožňuje sledovať zásielky k odosielateľovi aj príjemcovi a implementovať systém. elektronické sledovanie Ruská pošta to ešte zjednodušuje.

Ako sledovať balík ruskej pošty?

Ak chcete zistiť, kde sa váš balík nachádza, musíte venovať pozornosť nasledujúcemu.

  1. Ak chcete získať informácie o predpokladanom čase príchodu a ďalšie podrobnosti, musíte použiť sledovacie číslo Ruskej pošty. Ide o špeciálny sledovací kód, ktorý je jedinečný pre každý balík. Musí vám ho poskytnúť odosielateľ (internetový obchod, firma alebo jednotlivec).
  2. Vyplňte vyhľadávacie pole v hornej časti webovej stránky týmto kódom sledovania.
  3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a počkajte, kým bude prehľad pripravený.

Sledovanie ruskej pošty

Ruská pošta sleduje balíky odoslané v rámci Ruskej federácie a medzinárodné zásielky vrátane expresnej pošty EMS. Vnútroštátne zásielky Ruskej pošty sú sledované podľa 14-miestneho kódu trasy, prvých šesť číslic znamená poštové smerovacie číslo odosielateľa. Medzinárodné zásielky ruskej pošty začínajú a končia 2 písmenami, prvé dve označujú typ balíka a posledné dve označujú krajinu odosielateľa.

Ako sledovať zásielku v Rusku?

Sledovanie zásielky Ruskej pošty na území Ruskej federácie je pomerne jednoduché. Aby ste mohli začať sledovať zásielku, musíte mať po ruke sledovací kód zásielky. Ruská pošta sleduje zásielky pomocou 14-miestnych kódov na sledovanie balíkov pre domáce balíky a 13-miestneho kódu medzinárodných zásielok. Pre rýchle a jednoduché sledovanie vášho balíka Ruskej pošty zadajte sledovacie číslo balíka do poľa vyššie a BoxTracker skontroluje váš balík a určí jeho polohu.

Ako nájsť balík podľa čísla zásielky Ruskej pošty

Balíky Ruskej pošty sa nachádzajú na adrese poštové číslo sledovanie. Sledovacie čísla pre vnútroštátne zásielky obsahujú 14 číslic, počnúc poštovým smerovacím číslom odosielateľa alebo úradu, ktorý balík vydal. Napríklad, ak bol balík odoslaný z Moskvy z Ruskej pošty na nábreží Shelepikhinskaya s indexom 123290, potom bude kód odchodu vyzerať ako 12329000000000. Medzinárodné balíky spracované Ruskou poštou je možné sledovať pomocou štandardizovaného 13 číselný kód, typické pre medzinárodné zásielky pre poštové služby po celom svete. Prvé dve písmená označujú typ zásielky, potom 9 jedinečných číslic zásielky a posledné dve písmená označujú kód krajiny odosielateľa.

Sledovanie balíkov ZA..LV, ZA..HK

Tento typ balíkov sa líši od iných medzinárodných zásielok tým, že tieto balíky sú obiehané podľa zjednodušeného systému vďaka spolupráci Ruskej pošty s najobľúbenejším internetovým obchodom ruských občanov - Aliexpress. Vďaka tejto spolupráci sa zjednodušil postup spracovania balíkov s Aliexpress, čím sa zásielka zrýchlila a zlacnila. Takéto zásielky majú kód sledovania ako ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Sledovanie balíkov ZJ..HK

Balíky s kódom trasy začínajúcim na ZJ sú balíky nákupov uskutočnených Rusmi z internetového obchodu Joom. Rovnako ako v prípade Aliexpress, aj Joom uzavrel partnerstvo s Ruskou poštou, čím sa znížili náklady na prepravu balíkov z Joomu a zároveň sa výrazne zrýchlil samotný proces odosielania od registrácie až po čas odoslania.

Balíky Joom počas sledovania môžu mať jeden z troch stavov:

  • Balík odoslaný
  • Balík dorazil na pobočku
  • Balík prijatý adresátom

Sledovanie balíkov z Číny

Poštové balíky z Číny nemusia mať úplné informácie o polohe parcely, ale najviac dôležitá informácia budete mať po ruke. Hlavné fázy sledovania budete mať k dispozícii a to je najdôležitejšie. Prechádzajú balíky z Číny poštové strediská v Lotyšsku a Hongkongu sú preto na konci kódu stopy priradené písmená LV a HK, a nie CN.

Čo mám robiť, ak nemôžem sledovať balík?

Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo sa číslo skladby nemusí sledovať. Väčšina z týchto príčin sa dá ľahko vyriešiť a niekedy nie je potrebné špeciálne riešenie. Hlavné dôvody, prečo zásielka nie je sledovaná podľa čísla stopy:

  1. Od odoslania zásielky neuplynul dostatočný čas a číslo sa ešte nedostalo do databázy. Niekedy sa stáva, že číslo stopy nie je sledované do 10 dní odo dňa odoslania zásielky. Hlavná vec je byť trpezlivý a počkať, kým sa balík nezačne sledovať v systéme.
  2. Sledovacie číslo je nesprávne. V takom prípade musíte znova skontrolovať číslo skladby u predajcu alebo odosielateľa. Skontrolujte aj pravopis čísla. Možno ste urobili chybu pri kopírovaní alebo pri vytáčaní čísla na klávesnici.

V každom prípade by ste sa nemali obávať, aj keď dôvody, prečo sa kód trasy nesleduje, nie sú obmedzené na tie, ktoré sú uvedené, vždy existuje riešenie. Všetky zásielky sa spravidla dostanú k adresátovi av extrémnych prípadoch môžete kedykoľvek otvoriť spor v internetovom obchode a vrátia sa vám vynaložené peniaze.